Contactos autorizados del servicio de soporte técnico

El Soporte técnico de SAP Concur ha implementado una función de programación en línea que permite a los contactos autorizados del servicio de soporte técnico (ASC) programar una reunión con un ingeniero de soporte técnico.

La programación en línea facilita que los contactos autorizados del servicio de soporte técnico (ASC) programen una reunión con un ingeniero de soporte técnico de SAP Concur.

Hotel

En la versión de noviembre, las soluciones SAP Concur modificarán la plantilla que utilizan para crear segmentos pasivos en Amadeus para hoteles. De acuerdo con la práctica existente, seguiremos creando segmentos pasivos para hoteles. Sin embargo, después de la versión de noviembre, eliminaremos el campo Garantía de tarjeta de crédito de los segmentos pasivos. De este modo, nos aseguraremos de que no se transmita la información de la forma de pago (tarjeta de crédito).

Las soluciones SAP Concur están dando este paso para evitar cualquier posibilidad de comprometer la seguridad de la información de la tarjeta de pago PCI.

Perfil

El 5 de noviembre de 2020, en apoyo del mandato del Programa de protección de pasajeros (PPP) de Canadá, Sabre ha implementando mejoras para permitir dos SSR DOCO/R por pasajero, uno para un número de compensación de EE. UU. y uno para un número de viajero canadiense. Antes de esta fecha, solo se retenía un SSR DOCO/R por pasajero. Los números de viajero canadiense comenzarán con las letras “CAN”. Se considerará que cualquier DOCO/R que se introduzca con un número de documento que empiece con unos caracteres que no sean “CAN” será un número de compensación de EE. UU. Por el momento, ningún otro país utiliza DOCO/R.

Esta mejora permite que CTE brinde soporte a los viajeros que utilizan un número de viajero canadiense.

Anteriormente, cuando los usuarios agregaban o actualizaban sus números de teléfono móvil en la página Perfil de usuario, podían ver diferentes validaciones de entrada, dependiendo de la configuración de su página. En el campo Número de teléfono móvil de la sección Dispositivos móviles de Concur, podían aplicarse reglas de validación estrictas donde solo se permitían guiones, espacios y dígitos. Sin embargo, en el campo Teléfono móvil de la sección Información de contacto no se aplicaban reglas de validación (se permitía cualquier carácter). Esto en ocasiones provocaba duplicación de entradas u otros problemas relacionados con los datos al intentar eliminar o editar el número de móvil del usuario.

Esta mejora garantiza un comportamiento de la IU consistente y menos errores asociados con los números de teléfono móvil.

Otros

A principios de octubre, el equipo de red de SAP Concur observó que su configuración del sistema de entrega de contenido había estado bloqueando protocolos inseguros durante algún tiempo.

Como tal, el aviso a los clientes de que íbamos a realizar un cambio en nuestro perfil SSL de cliente F5 era superfluo, ya que dichos aspectos del perfil existente no estaban disponibles. SAP Concur también realizó cambios en el perfil SSL del cliente F5 el 7 de octubre, con el fin de mantener un perfil de seguridad sólido. No hubo ningún efecto nuevo para los clientes.

Esta actualización proporciona seguridad continua a nuestros productos y servicios.

Consulte las notas de la versión de noviembre de Concur Travel para obtener una lista de los posibles dominios maliciosos. Esta lista no es exhaustiva y debe entenderse como una advertencia inicial sobre la existencia de posibles sitios fraudulentos que utilizan algún derivado falso de la marca de las soluciones SAP Concur dentro del nombre de dominio.

Los clientes deben evitar estos dominios al trabajar con las soluciones SAP Concur. Aunque algunos dominios pueden estar registrados, se recomienda utilizarlos con cautela.

Esta alerta proporciona seguridad continua a nuestros productos y servicios.

En la versión de noviembre, SAP Concur incorpora una herramienta de autoservicio de inicio de sesión único (SSO) a los productos de SAP Concur. Esta nueva herramienta permite a los clientes configurar el SSO para su organización sin ayuda del soporte técnico de SAP Concur. El SSO es compatible actualmente con Concur Expense, Concur Invoice, Concur Request y Concur Travel.

Esta función proporciona a los clientes nuevos de SAP Concur una opción de autoservicio para configurar el SSO. También proporcionará una opción para los clientes SSO existentes que tengan que migrar al nuevo servicio SAML v2 para gestionar el SSO para sus usuarios.

Esta nota de versión está dirigida a los responsables técnicos de las transmisiones de archivos con soluciones SAP Concur. Para nuestros clientes y proveedores que participan en el intercambio de datos a través de diferentes protocolos de transferencia segura de archivos, estamos realizando cambios para proporcionar una mayor seguridad para las transferencias de archivos.

Estos cambios proporcionan más seguridad a las transferencias de archivos.

Se ha retirado la compatibilidad con el servicio Director SAML. Las empresas de administración de viajes (TMC) y el personal de SAP Concur pronto empezarán a ayudar a los clientes que actualmente utilizan el servicio Director SAML a migrar a SAP Concur SAML v2 SSO (SAML v2).

Se anima a los clientes que utilicen actualmente el servicio Director SAML a migrar a SAML V2 lo antes posible.

Este cambio proporciona mayor seguridad y mejora el soporte para los usuarios que inicien sesión en los productos y servicios de SAP Concur.

Se ha retirado la compatibilidad de SAP Concur con el código de autenticación de mensajes basado en hash (HMAC). Las empresas de administración de viajes (TMC) y el personal de SAP Concur están ayudando actualmente a los clientes que utilizan HMAC a migrar a SAP Concur SAML v2 SSO (SAML v2).

En la versión de noviembre, prevista para el día 14, SAP Concur proporcionará una opción de autoservicio de inicio de sesión único que permite a los administradores del cliente configurar sus conexiones SAML v2 sin implicar a un representante de soporte de SAP Concur.

Este cambio proporciona una mayor seguridad y un soporte mejorado para los usuarios que inician sesión en los productos y servicios de SAP Concur.

Esta nota de versión está dirigida a los responsables técnicos de las migraciones de archivos con soluciones SAP Concur. Para nuestros clientes y proveedores que participan en el intercambio de datos, las soluciones SAP Concur actualizan nuestro subsistema de transferencia de archivos para proporcionar una mayor seguridad a dichas transferencias de archivos.

Soluciones SAP Concur empezarán a migrar entidades que actualmente utilizan un proceso heredado para mover archivos a un proceso de enrutamiento de archivos seguro y eficiente basado en varias API. Los clientes cuyas entidades estén configuradas actualmente para utilizar el proceso existente se migrarán a un proceso más eficiente entre ahora y el final de 2020.

Estos cambios proporcionan más seguridad y eficiencia a las transferencias de archivos.

Las instancias País o Países de la interfaz de usuario se están actualizando a País/Región y Países/Regiones, respectivamente.

Este cambio proporciona una mejor experiencia global de usuario.

Vuelo

**Cambios planificados** A.I.D.A. de AirPlus Retirada de la función en Concur Travel

No dejamos de revisar nuestras soluciones y nuestra cartera para proporcionar el máximo valor a nuestros clientes. Debido al bajo uso y a los cambios que se introducirán en el programa, vamos a retirar la función A.I.D.A. de AirPlus actual de Concur Travel.

Actualmente, la retirada de la función A.I.D.A. de AirPlus está prevista para la versión de febrero de 2021.

**Cambios planificados** CIBT: retirada de la integración existente

En febrero de 2020, SAP Concur y CIBT lanzaron un nuevo método de integración a través del Centro de aplicaciones de Concur, donde está disponible la nueva aplicación CIBT desde entonces. El método de integración anterior de CIBT seguirá siendo compatible durante un período de transición; sin embargo, SAP Concur finalmente retirará el método de integración del protocolo de archivo por lotes existente. La fecha de retirada original anunciada en las notas de la versión de febrero de 2020 era noviembre de 2020. Para dar a nuestros clientes y socios comerciales más tiempo para la transición y aliviar un poco el impacto que la pandemia del Covid-19 puede haber tenido en algunas organizaciones, SAP Concur ha decidido ampliar el período de transición. Su retirada definitiva está prevista para el segundo semestre de 2021. Se proporcionarán más detalles cuando se acerque la fecha de la retirada.

Perfil

La versión actual admitida de la API Travel Profile es la 2.0. Sin embargo, todavía hay clientes e interlocutores que siguen llamando al punto de enlace API Travel Profile 1.0/Perfil para obtener perfiles de usuario. Este punto de enlace antiguo quedará completamente obsoleto con la versión de diciembre de 2020; los usuarios deben cambiar a la API Travel Profile 2.0 antes de esa fecha.

Al reducir el número de mecanismos admitidos para el intercambio de datos de perfil, las soluciones SAP Concur pueden centrarse en proporcionar una mejor seguridad, facilidad de uso y funcionalidades adicionales para las que admitimos.

Las soluciones SAP Concur van a agregar un parámetro opcional a la API Travel Profile 2.0 (TP2.0) / Punto de enlace Obtener resumen que permite a los que la llaman recuperar usuarios asociados con una o más configuraciones de Viaje.

Antes de este cambio, los que llamaban a la API TP2.0 recuperaban todos los usuarios asociados con su aplicación. Con este cambio, los que llaman a la API TP2.0 podrán proporcionar uno o más ID de TravelConfig como parámetro en su llamada GET para filtrar los perfiles de usuario a aquellos asociados con TravelConfig.

Esta mejora permitirá a las personas que llaman a Travel Profile 2.0 filtrar el conjunto de perfiles de usuario a un conjunto más pequeño, reduciendo potencialmente la cantidad de tiempo, el ancho de banda y los recursos necesarios para sincronizar perfiles con CTE.