Administración

Con esta versión, SAP Concur consolidará las notas de la versión de los cambios planificados compartidos en un solo documento, en lugar de repetir la información de los cambios planificados en varios conjuntos de notas de la versión.

Esta información consolidada de cambios planificados se proporciona además de las notas de la versión de cambios planificados específicos del producto. Por ejemplo, si un cambio planificado se aplica solo a Viajes, solo estará disponible en las notas de versión de Viajes. Por lo tanto, se alienta a los usuarios a leer las notas de la versión específicas del producto, así como los cambios planificados compartidos.

Beneficio del usuario/cliente: Este cambio permite a los usuarios encontrar notas de la versión de cambios planificados compartidos en un solo lugar. También facilita a los clientes realizar un seguimiento de las actualizaciones de las notas de la versión de los cambios planificados.

Autenticación

SAP Concur pronto comenzará el proceso de desaprobación de eliminar el Código de autenticación de mensajes basado en hash (HMAC) como una opción SSO. El servicio de reemplazo para HMAC es SAML SSO, que será un método de configuración de autoservicio mediante el cual los administradores de la empresa tendrán acceso dentro de SAP Concur para completar sus conexiones SAML.

Se alienta a los clientes que actualmente utilizan HMAC a migrar a la herramienta de autoservicio de SSO tan pronto como se lance. La nueva herramienta de autoservicio de SSO se ofrecerá como una función gratuita para todos los clientes. La nueva herramienta de autoservicio SSO permite agregar múltiples portales (proveedores de identidad).

La obsolescencia de HMAC incluye dos fases:

Fase I:

• Los clientes deben tener un proveedor de identidad (IdP) o una solución SAML 2.0 personalizada.

• Los clientes comienzan a probar la nueva herramienta de autoservicio de SSO. Las pruebas pueden comenzar a partir de julio de 2019 si se han cumplido los pasos de preparación.

• Los clientes se preparan para incorporar nuevos clientes con la nueva herramienta de autoservicio SSO, cuyo lanzamiento está previsto para septiembre de 2019.

• A partir del 1 de noviembre de 2019, no se incorporarán nuevos clientes con HMAC. Los nuevos clientes se incorporarán utilizando la nueva herramienta de autoservicio SSO.

• Los clientes existentes que usan HMAC deben migrarse con la nueva herramienta de autoservicio SSO.

Fase II:

• Los clientes continúan migrando clientes HMAC existentes a la nueva herramienta de autoservicio SSO.

• Cierre el servicio HMAC después de que todos hayan migrado de HMAC a la nueva herramienta de autoservicio SSO. La fase II tiene como objetivo finalizar a mediados del año 2020.

Propósito comercial/beneficio del cliente: Este cambio proporciona una mayor seguridad y un soporte mejorado para los usuarios que inician sesión en los productos y servicios de SAP Concur.

Tarjetas de empresa

Para los clientes que utilizan la tarjeta MasterCard de JP Morgan Chase (JPMC), SAP Concur ha modificado el manejo de ciertas transacciones entrantes para permitir que se muestren como gastos regulares. Específicamente, las transacciones de entrada que tienen los siguientes tipos de ARC y las siguientes parejas de descripción:

Propósito comercial/beneficio del cliente: Este cambio permite que ciertas transacciones se muestren (según lo previsto por el emisor, JPMC) como gastos regulares (en lugar de estar ocultos, ya que actualmente se pueden basar en su configuración) para que los usuarios puedan incluirlos en los informes de gastos.

Comprobantes electrónicos

El 24 de julio, Uber ha dejado como obsoleto un método de conexión anterior a Concur Expense, denominado SMTP o Imágenes de comprobante por correo electrónico. Uber ha enviado correos electrónicos a ciertos usuarios de SAP Concur pidiéndoles que vuelvan a conectar su cuenta de Concur Expense a su cuenta de Uber.

Esto se debe a que Uber actualizó su integración a la API de SAP Concur Receipts v4 más robusta y posteriormente dejó de usar la conexión SMTP. SMTP es una integración conectada o no de OAuth que no está en el Centro de aplicaciones que envía las imágenes en PDF de los comprobantes a la cuenta de Concur Expense del usuario.

Específicamente, los usuarios de SAP Concur que han recibido este correo electrónico son aquellos que configuran un perfil empresarial dentro de la aplicación Uber, seleccionan Concur como su proveedor de gastos y verifican una dirección de correo electrónico asociada con su cuenta de Concur Expense. La conexión con SMTP estaba disponible hasta marzo del 2019.

Los usuarios de SAP Concur que, cuando se lo solicite este correo electrónico, vuelvan a conectar sus cuentas de Concur Expense y Uber continúan recibiendo los comprobantes electrónicos de Uber que se muestran en Concur Expense.

Propósito comercial/beneficio del cliente: Uber ha dejado como obsoletas sus imágenes de comprobante/SMTP a través de la conexión de correo electrónico a favor de la integración más robusta de Receipts v4 en el Centro de aplicaciones de SAP Concur. La conexión SMTP no proporcionó muchas de las funciones ofrecidas por la integración de Receipts v4, incluidos los campos de gastos rellenados previamente y la correspondencia con las transacciones de la tarjeta corporativa (si está disponible).

Los beneficios de la nueva integración de Receipts v4 disponible en el Centro de aplicaciones de SAP Concur incluyen:

• Disponibilidad global: funciona en los centros de datos de EE. UU. y la UE

• Conexión más fácil

• Mejor representación de la imagen del comprobante

• Datos de comprobantes más completos, como la ubicación y los tiempos de viaje

• Todos los campos de gastos estándar se rellenan previamente con datos

• Se ajusta automáticamente a una transacción con tarjeta corporativa, cuando corresponda

Expense Pay

Los productos Expense Pay (clásico) de SAP Concur ejecutan pagos asociados con el procesamiento de informes de gastos. Para asegurar la conformidad con los requisitos legales siempre cambiantes, adaptados a los mercados de diversas regiones, SAP Concur ha contratado a interlocutores de procesamiento de pagos de terceros dedicados y experimentados y ha desarrollado un producto de pago novedoso: Expense Pay – Global

Como ya se ha anunciado en estas notas de la versión (Septiembre de 2017), en el futuro, SAP Concur utilizará un producto de Expense Pay utilizar para ofrecer servicio de su empresa en cualquier parte del mundo. El producto Expense Pay – Global de SAP Concur reemplazará nuestras ofertas de Expense Pay (clásico) existentes (incluidos NA Pay, EMEA Pay y APA Pay). Para los clientes de SAP Concur que dispongan de Expense Pay, Expense Pay – Global, será nuestro siguiente producto. Con esta notificación se inicia nuestro largo proceso en todos los productos de Expense Pay (clásico) existentes.

Expense Pay – Fecha de finalización, América del Norte: domingo, 01 de septiembre de 2019

Más de 4000 clientes ya se han migrado a Expense Pay – Global. Los clientes que pagan en USD y CAD deben cambiar la suscripción del servicio de depreciación, de "Expense Pay: América del Norte" a "Expense Pay: global" antes de la fecha de retirada, el 1 de septiembre. Expense Pay – Global admite USD, CAD, GBP y Euro actualmente. Los clientes que utilicen otras monedas en el Expense Pay clásico no están obligados a migrar dichas monedas este año, pero se les recomienda empezar el proceso de migración. Contacte con paymigration@concur.com para acordar y planificar su migración.

Expense Pay – América del Norte y Expense Pay – Limitaciones EMEA

SAP Concur no permite a los clientes añadir las siguientes monedas con el producto clásico: Dólares de Estados Unidos, dólares canadienses, pesos mexicanos, Euro europeo, francos suizos, coronas danesas, coronas suecas o libras esterlinas. Si un cliente ya ha implementado y está utilizando estas monedas con el producto clásico, también puede continuar utilizándolas hasta que se migren a la nueva plataforma o hasta la fecha de vencimiento definida.

También tenga en cuenta la siguiente nota de lanzamiento en la versión de junio de este documento: Expense Pay | Nuevo proceso de aprobación para cuentas de financiación clásicas.

Propósito comercial/beneficio del cliente: La oferta Expense Pay – Global actualiza las mejores prácticas del sector para la funcionalidad del procesamiento de pago en SAP Concur.

Expense Pay – Global

El enlace de instrucción de autorización del depósito directo paso a paso se ha añadido para ayudar a los usuarios que no hayan recibido los fondos esperados, ya que aún no han autorizado el socio de procesamiento de pagos a realizar depósitos a su cuenta bancaria.

La información del historial de cuentas de la información bancaria en el perfil del usuario ahora incluye un enlace a instrucciones paso a paso en la columna de la descripción.

Además, el correo electrónico de la notificación de Expense Pay que el usuario recibe cuando el sistema no ha podido realizar un pago a la cuenta ahora también contiene un enlace a instrucciones paso a paso.

Propósito comercial/beneficio del cliente: Este cambio ayuda a los usuarios a autorizar el socio de procesamiento de pagos.

Protocolo de SSH de la transferencia de archivos

SAP realizará Concur ya no permite los algoritmos/cifrados de protocolo SSH no seguro siguientes:

• (cambio clave) diffie-hellman-group-exchange-sha1

• (cifrado) aes128-cbc

• (cifrado) aes192-cbc

• (cifrado) aes256-cbc

• (código de autentificación de mensajes) hmac-md5

• (código de autentificación de mensajes) hmac-sha1-96

• (código de autentificación de mensajes) hmac-md5-96

Este aviso se refiere al siguiente punto de acceso de DNS de la transferencia de archivos:

• st.concursolutions.com

• st-eu.concursolutions.com

• st-cge.concursolutions.com

• st-cge-dr.concursolutions.com

• vs.concurcdc.cn

Si se requiere asistencia, póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica de SAP Concur.

Para obtener más información, consulte la guía Shared: Guía del usuario sobre la transferencia de archivos para clientes y proveedores (solo en inglés). (Este manual se encuentra con los otros manuales de usuario y de configuración Gastos, Factura y/o Solicitud.)

Propósito comercial/beneficio del cliente: Estos cambios proporcionan una mayor seguridad para las transferencias de archivos.

Integración financiera

SAP Concur y Sage se asocian para hacer que la contabilidad de gastos en Sage Accounting sea más sencilla. Concur Standard Edition ahora permite importar los datos de Sage Accounting (datos maestros) a su configuración de SAP Concur. Estos datos le permiten utilizar sus datos de contabilidad únicos cuando se registran gastos y/o facturas. Los datos se actualizan en SAP Concur de forma periódica. La exportación de datos maestros carga ls suministradores/proveedores de las facturas y empleados de Sage Accounting a SAP Concur durante la implementación.

El proceso de contabilización financiero envía informes de gastos y facturas listos para ser contabilizados de SAP Concur a Sage Accounting, utilizando las API de la plataforma SAP Concur. SAP Concur enviará los datos de gastos como una factura de suministrador (para los reembolsos de caja) o como "otro" pago (para los cargos en la tarjeta de crédito). La integración envía los datos de factura como una factura de suministrador (Estados Unidos) o una factura de compra (Reino Unido). La integración administra la transmisión de los datos de gastos y de facturas procedentes de SAP Concur a Sage Accounting, y la transmisión de información del estado de vuelta a SAP Concur. La contabilización financiera tiene lugar tan pronto como se aprueba el informe o la factura para su pago, sin esperar un programa de lotes. El cliente podrá ver la información del estado de la contabilización financiera en el seguimiento de auditoría del informe de gastos o la factura. El procesador de gastos o de facturas puede ver los problemas con la contabilización, lo que le permite corregir los errores y volver a enviar la información con rapidez.

La integración de SAP Concur está disponible para el producto de Sage Business Cloud Accounting (anteriormente Sage One). La integración no funciona con otros productos de Sage (Sage 50, Sage Intacct, Sage 100, etc.).

Propósito comercial/beneficio del cliente: Esta integración facilita a los clientes gestionar la información de contabilidad en ambos SAP Concur y Sage Accounting.

Transporte público japonés (JPT):

Se han realizado cambios de mantenimiento rutinario en la base de datos de estaciones y líneas del transporte público japonés (JPT), como ampliaciones, cambios de nombre y eliminaciones.

Propósito comercial/beneficio del cliente: Las listas de Concur Expense siguen reflejando las estaciones y líneas actuales de JPT.

Otros

Durante las próximas semanas, los usuarios verán varias mejoras en Concur Open y Personalized Concur Open.

¿Qué ve el usuario?

Correo electrónico del suscriptor (Concur Open and Personalized Concur Open)

El correo electrónico enviado a todos los suscriptores ha cambiado de marca y de estilo para coincidir con la experiencia de SAP mientras se visualiza una sencilla disposición de contenido que sea fácil de leer. El contenido del correo electrónico del suscriptor no se ha modificado, pero la apariencia y los títulos se han actualizado.

Las cabeceras actuales y nuevas son:

Dashboard de estado de servicio (Concur Open y Personalized Open Concur)

Cuando un usuario hace clic en el punto rojo o parcialmente rojo para ver la información de estado en la página Dashboard de estado de servicio, aparece la información justo como antes pero los títulos se han actualizado para que coincidan con el nuevo correo electrónico del suscriptor (como se muestra en la tabla de arriba).

Panel de control del historial del estado de servicio (Personalized Open Concur)

Al igual que antes, el enlace en la esquina inferior izquierda de la página Personalized Concur Open Panel de control de estado de servicio proporciona acceso a la página Panel de control del historial de estado de servicio. En esa página:

• El título de la columna actual de RCA detallado se ha modificado a Análisis de causas básicas.

• Un enlace para visualizar el informe Análisis de causas básicas para cada P1 aparecerá en la columna Análisis de causas básicas.

Gastos de última generación

Actualización: Para responder y aprovechar los comentarios de los clientes, y alinearse con el compromiso de SAP Concur de garantizar una transición fluida y exitosa, estamos trabajando en una estrategia de implementación revisada para el gasto de próxima generación.

SAP Concur está comprometido con la mejora continua de nuestros productos, no solo las funciones que proporcionan, sino también la experiencia de utilizar esas funciones. La manera en que los usuarios interactúan con la tecnología cambia con el tiempo, junto con las necesidades y las expectativas. Estamos escuchando constantemente a nuestros clientes y pidiéndoles su opinión sobre cómo podemos mejorar la experiencia de usuario.

La última generación de Gastos es la evolución continua de la experiencia de usuario de SAP Concur. Se ha creado a partir de una investigación de usuario exhaustiva y del análisis de datos que incluyen 680 conversaciones individuales, 58 estudios de facilidad de uso, 3.000+ respuestas en encuestas y 1,3B acciones de usuario mensuales.

Los clientes tendrán la posibilidad de previsualizar y luego elegir si desean comenzar a utilizar la última generación de Gastos antes de la fecha de inicio obligatoria.

Propósito comercial/beneficio del cliente: El resultado es la última generación de la interfaz de usuario de Gastos que se ha diseñado para proporcionar una experiencia de usuario moderna, optimizada y consistente. Esta tecnología no solo proporciona una interfaz de usuario mejorada, sino que también permite que SAP Concur pueda reaccionar más rápidamente a las solicitudes de los clientes para adaptarse a los cambios de las necesidades según se producen.

Configuración del producto

Los administradores del cliente ya pueden exportar todos los usuarios existentes en SAP Concur a un archivo de hoja de cálculo de Excel, lo que permite a los administradores realizar ediciones masivas para múltiples usuarios. Una vez que se realizan las ediciones en la hoja de cálculo, la información se puede cargar en SAP Concur, llenando los perfiles de usuario con nuevos datos.

Anteriormente, si los administradores de clientes necesitaban editar los perfiles de usuario, la edición debía realizarse individualmente para cada usuario en sus perfiles de usuario. Este fue un proceso lento para los administradores.

La nueva función de exportación de usuarios permite a los administradores de clientes:

• Exportar una lista de todos los usuarios activos y sus atributos de perfil

• Realice una edición masiva de los datos del usuario, como marcar a múltiples usuarios como inactivos

• Rellene la información de perfil de usuario importada utilizando QuickBooks Web Connector

• Rellene la información de los campos personalizados cuando se creen nuevos campos después de la importación inicial del usuario

Los usuarios existentes se descargan en la plantilla de la hoja de cálculo existente. La estructura de la plantilla de la hoja de cálculo de importación del empleado sigue siendo la misma, excepto que ahora también se utiliza para exportar usuarios. La hoja de cálculo incluye todos los atributos de usuario existentes, excepto las contraseñas y la información bancaria y de tarjeta de crédito. Hasta un máximo de 1000 usuarios pueden ser incluidos en la exportación.

Este cambio está disponible para clientes nuevos y existentes.

Propósito comercial/beneficio del cliente: Esta función permite a los administradores de clientes editar de forma masiva a múltiples usuarios y cargar los datos de la hoja de cálculo nuevamente en SAP Concur.

Quick Expense

SAP Concur deja como obsoleta la API de Quick Expense v3 debido a que se han identificado vulnerabilidades de seguridad. Esta API se reemplaza por Quick Expense v4. Quick Expense v3 se retirará en una versión futura. Migre a la API de Quick Expense v4.

Propósito comercial/beneficio del cliente: La API Quick Expense v3 solo admite el método de autenticación anterior y proporciona acceso a algunos campos que no son necesarios para exponer. Estos problemas se resuelven con la nueva API de Quick Expense v4.

SAP Concur lanza Quick Expense v4 para el uso de socios y clientes. Quick Expense v4 incluye las siguientes mejoras sobre Quick Expense v3:

• Autenticación segura: Esta API admite el método de autenticación actual de SAP Concur.

• Mensajes multiparte: Un desarrollador puede publicar los datos y la imagen del recibo en una sola llamada en lugar de las llamadas separadas requeridas por v3.

• Soporta el estado de digitalización: La API POST Quick Expense v4 admite el requisito de marca de tiempo de ebunsho, si el cliente está usando esta funcionalidad y ha completado la configuración requerida en Concur Expense.

• Disponibilidad global: La API POST Quick Expense v4 es compatible con todos los centros de datos de SAP Concur.

Quick Expense v4 elimina algunas de las funcionalidades disponibles en v3:

• El atributo ReceiptImageID ya no estará expuesto: Este atributo puede contener información de identificación personal y, por lo tanto, se ha eliminado para aumentar la seguridad de los datos.

• Los puntos finales GET, PUT y DELETE ya no estarán expuestos: Estos puntos finales no se proporcionan en v4 ya que no hay necesidad comercial conocida.

Propósito comercial/beneficio del cliente: Esta nueva versión de la API de Quick Expense es compatible con el último método de autenticación de la API de SAP Concur y proporciona varias mejoras a la funcionalidad POST.

Compartir pantalla para soporte de SAP Concur

El soporte de SAP Concur está implementando la función Co-browser, una aplicación para compartir pantalla que está disponible para todos los Contactos de Soporte Autorizados (ASC).

Propósito comercial/beneficio del cliente: El uso compartido de pantalla a menudo hace que un problema sea más fácil de describir, más fácil de entender y más rápido de resolver, ahorrando tiempo para el soporte de ASC y SAP Concur.