Asistente de activación

A partir de la versión de noviembre, SAP Concur implementará el Asistente de activación, un sistema de guía de autoservicio en el producto para todos los clientes nuevos.

Propósito comercial/beneficio del cliente: El Asistente de activación permite a los clientes implementar las funciones principales de Concur Expense sin la ayuda de un orientador de activación de SAP Concur.

Autenticación

Estos cambios forman parte del compromiso constante de SAP Concur de actualizar la autenticación segura.

El SSO del servicio Concur Expense (CES) se retiró el 29 de octubre de 2021.

SAP Concur ahora proporciona una opción de autoservicio de inicio de sesión único que permite a los administradores del cliente configurar sus conexiones SAML v2 sin implicar a un administrador de SAP Concur.

Propósito comercial/beneficio del cliente: Este cambio proporciona una mayor seguridad y un soporte mejorado para los usuarios que inician sesión en los productos y servicios de SAP Concur.

Administración de autenticaciones

A finales de agosto estará disponible para los administradores de SAP Concur que tengan asignado el rol Administrador de empresa o Administrador de servicios web una nueva herramienta de autoservicio de token de solicitud de empresa.

La herramienta de autoservicio Token de solicitud de empresa permite a los clientes generar el token de solicitud de empresa necesario para solicitar un token web JSON (JWT) al conectarse a las API en la plataforma de SAP Concur.

Propósito comercial/beneficio del cliente: La herramienta de autoservicio Token de solicitud de empresa permite a los clientes generar tokens de solicitud de empresa sin contactar con el soporte de SAP Concur. Esta herramienta también permite a los clientes generar un token de solicitud de empresa de sustitución sin la ayuda del soporte de SAP Concur si su token de solicitud de empresa caduca o se pierde.

Servicios web de cliente

Con la versión de octubre, los clientes que tengan servicios web del cliente de SAP Concur podrán solicitar acceso a una nueva herramienta de autoservicio de gestión de aplicaciones Gestión de aplicaciones OAuth 2.0. El equipo de servicios web del cliente activa la herramienta de autoservicio para los clientes de servicios web de SAP Concur que la soliciten.

Cuando se activa, la herramienta está disponible en la página Administración de autenticación para los usuarios administradores a los que se les haya asignado el rol de administrador de servicios web.

Propósito comercial/beneficio del cliente: La herramienta Gestión de aplicaciones OAuth 2.0 permite a los clientes generar ID de cliente (ID de aplicación) y secretos de cliente sin contactar con el soporte de SAP Concur.

Expense Pay – Global

Expense Pay – Global ahora admite los siguientes programas de tarjetas de crédito para los dólares estadounidenses (USD $):

• American Express - EMEA - Dólar del Golfo

• American Express - EMEA - Dólar 45

• Bank of the West - Visa/MasterCard - USD

• HSBC - MasterCard - USD

• SunTrust - Mastercard - USD

• SunTrust - Visa - USD

Todas las tarjetas utilizan el mismo formato de intercambio electrónico de datos (EDI) para las diferentes cuentas bancarias.

Propósito comercial/beneficio del cliente: Estas opciones adicionales pueden acelerar el procesamiento de gastos de la tarjeta de crédito.

Tipos de gasto

En esta versión, los tipos de gasto seleccionados ya no los gestiona el cliente, sino SAP Concur exclusivamente. En concreto, ahora no se permiten las modificaciones en el nombre o la categoría de gasto, o la activación para países no admitidos.

TIPOS DE GASTO AFECTADOS

Los siguientes tipos de gasto ahora están bloqueados. Cualquier intento por parte del cliente de modificarlos ahora da como resultado un mensaje de error que explica por qué no se permite el intento de modificación.

• Tarifa aérea (AIRFC)

  • Activación solo para Canadá

  • No se puede cambiar el nombre o la categoría de gasto

• • No se puede cambiar el nombre o la categoría de gasto

• Transporte público japonés (JTRAN)

  • No se puede cambiar el nombre o la categoría de gasto

• Hotel (LODNG)

  • No se puede cambiar el nombre o la categoría de gasto

SI EL CLIENTE HA MODIFICADO ESTOS TIPOS DE GASTO ANTES DE ESTA ACTUALIZACIÓN

Los clientes que hayan modificado estos tipos de gasto antes de esta actualización pueden continuar con estos cambios. Sin embargo, el sistema ahora mostrará un mensaje de error para cualquier intento de cambios, excepto la reasignación de un tipo de gasto a su categoría de gasto correcta de la siguiente manera:

• Nombre modificado: El nombre puede permanecer como modificado; no alterará el comportamiento futuro; sin embargo, ahora no se permite ningún cambio en el nombre existente.

• Categoría de gasto modificada: Solo se permite un cambio en la categoría de gasto correcta.

• Activación para país no permitido: La activación para país no admitido puede permanecer; no alterará el comportamiento futuro; sin embargo, la activación para países no admitidos ahora no está permitida.

Propósito comercial/beneficio del cliente: Este cambio admite la reducción de errores relacionados con los cambios del cliente en determinados tipos de gasto que requieren un tratamiento especial en el producto Gasto.

Actualizaciones de la transferencia de archivos

Esta nota de versión está dirigida a los responsables técnicos de las transmisiones de archivos con productos de SAP Concur. Para los clientes y proveedores de SAP Concur que participan en el intercambio de datos a través de diferentes protocolos de transferencia segura de archivos, SAP está realizando cambios para proporcionar una mayor seguridad para las transferencias de archivos.

A partir del 10 de abril de 2021, los protocolos no SFTP (protocolo de transferencia segura de archivos) y la autenticación de contraseña SFTP no pueden conectarse a SAP Concur para transferencias de archivos:

• Las cuentas de transferencia de archivos no SFTP deben cambiar a SFTP con la autenticación de clave SSH.

• Las cuentas de transferencia de archivos SFTP que utilizan la autenticación de contraseña deben pasar a utilizar la autenticación de clave SSH.

• Para realizar solicitudes de restablecimiento de contraseña SFTP el cliente debe proporcionar una clave SSH para la autentificación.

A partir del 12 de abril de 2021, SAP tiene previsto iniciar la desactivación de las conexiones de transferencia de archivos no compatibles. El proceso de desactivación de las cuentas no conformes continuará a lo largo de 2021. Si tiene configuradas varias conexiones de transferencia de archivos, este cambio se aplicará a todas las conexiones.

Este aviso se refiere al siguiente punto de acceso de DNS de la transferencia de archivos:

• st.concursolutions.com

• st-eu.concursolutions.com

• vs.concursolutions.com

• vs.concurcdc.cn

Propósito comercial/beneficio del cliente: Estos cambios proporcionan más seguridad a las transferencias de archivos.

Esta nota de versión está dirigida a los responsables técnicos de las transmisiones de archivos con SAP Concur. Para nuestros clientes y proveedores que participan en el intercambio de datos, SAP Concur actualiza nuestro subsistema de transferencia de archivos para proporcionar una mayor seguridad a dichas transferencias de archivos.

SAP Concur empezará a migrar entidades que actualmente utilizan un proceso antiguo para mover archivos a un proceso de enrutamiento de archivos más seguro y eficiente basado en varias API.

Los clientes cuyas entidades estén configuradas actualmente para utilizar el proceso antiguo se migrarán a un proceso más eficiente entre ahora y el lunes, 24 de enero de 2022. Después de migrar al proceso más eficiente, los clientes verán la siguiente mejora:

• Con el proceso heredado, los clientes tenían que esperar a que se ejecutara la planificación de transferencia de archivos en un momento específico. Con el proceso más eficaz y seguro basado en la API, los extractos y otros archivos de salida de SAP Concur estarán disponibles en el período de procesamiento de pernoctación existente poco después de que se creen los archivos.

Este aviso se refiere al siguiente punto de acceso de DNS de la transferencia de archivos:

• st.concursolutions.com

Propósito comercial/beneficio del cliente: Estos cambios proporcionan más seguridad y eficiencia a las transferencias de archivos.

Los archivos transferidos a productos de SAP Concur deben cifrarse con la clave PGP pública de SAP Concur concursolutionsrotate.asc.

concursolutionsrotate.asc

• El archivo clave está disponible en la carpeta raíz del cliente

• ID de clave 40AC5D35

• Subclave de firma y de cifrado RSA de 4096 bits

• La clave vence cada 2 años

• El cliente es responsable de reemplazar la clave antes de que venza

  • Próxima fecha de vencimiento: 4 de septiembre de 2022

  • SAP Concur tiene previsto reemplazar la clave PGP pública rotatoria actual de la carpeta raíz del cliente 90 días antes de la fecha de vencimiento

La clave PGP heredada de SAP Concur (ID de clave D4D727C0) sigue siendo compatible con los clientes existentes, pero quedará obsoleta en el futuro.

SAP Concur recomienda encarecidamente que los clientes utilicen la clave PGP pública rotativa más segura para las transferencias de archivos. Para facilitar el uso de la clave PGP pública rotativa más segura para las transferencias de archivos, SAP Concur añadió la clave a las carpetas de inicio del cliente existente el 15 de enero de 2021.

Este aviso se refiere al siguiente punto de acceso de DNS de la transferencia de archivos:

• st.concursolutions.com

• mft-us.concursolutions.com

• vs.concursolutions.com

• st-eu.concursolutions.com

• mft-eu.concursolutions.com

Propósito comercial/beneficio del cliente: La clave PGP pública rotatoria proporciona una mayor seguridad para las transferencias de archivos.

Localización

En la versión de noviembre, SAP Concur ha cambiado los siguientes términos en la versión de chino tradicional de la interfaz de usuario de SAP Concur para aportar consistencia a la traducción del término "Distribuir":

Propósito comercial/beneficio del cliente: Estas revisiones proporcionan una traducción más precisa y mejoran la experiencia del usuario.

Otros

En el cuarto trimestre de 2021, SAP Concur empezó a redirigir a los clientes a una nueva página de inicio. La apariencia de la nueva página de inicio es idéntica a la página de inicio anterior de SAP Concur. La nueva página de inicio ha mejorado la funcionalidad cuando los servicios no están disponibles temporalmente.

La implementación de la nueva página de inicio se realiza por fases.

• Fase 1: Al comienzo del cuarto trimestre, SAP Concur comenzó a redirigir a los clientes de Concur Expense, Concur Invoice y Concur Request del centro de datos de EE. UU. a la nueva página de inicio.

• Fase 2: En noviembre de 2021, SAP Concur empezará a redirigir a los clientes de Concur Expense, Concur Invoice y Concur Request del centro de datos de la UE a la nueva página de inicio.

• Fase 3: En el segundo trimestre de 2022, SAP Concur empezará a redirigir a los clientes restantes de los centros de datos de EE. UU. y la UE a una nueva página de inicio. El resto de clientes incluyen aquellos con Concur Travel independiente o Concur Travel con Expense, Invoice y/o Request.

Propósito comercial/beneficio del cliente: Este cambio garantiza que la página de inicio de SAP Concur esté disponible incluso cuando algunos servicios no lo estén y mejora la consistencia de la experiencia de inicio de sesión.

El 27 de octubre, SAP lanzó Concur Experience Optimizer.

Concur Experience Optimizer recopila y analiza datos de opinión y de comportamiento de compra de los empleados a partir de las soluciones de SAP Concur, lo que permite a los clientes evaluar y realizar cambios para mejorar la experiencia de usuario, aumentar la eficiencia, gestionar mejor los gastos, ayudar a garantizar el cumplimiento y alinearse mejor con sus objetivos de sostenibilidad.

Concur Experience Optimizer está disponible para los clientes que cumplen los siguientes criterios:

• El cliente debe tener Concur Expense o Concur Travel & Expense.

• El cliente debe tener Concur Intelligence o Inteligencia de consulta.

• El cliente debe tener licencias de Qualtrics Employee XM para TI.

Concur Experience Optimizer incluye las siguientes funciones:

• Plantillas de comentarios de diagnóstico para recopilar la opinión del empleado

• Dashboards para analizar y comprender los datos

• Servicios de expertos para ayudar a interpretar datos y desarrollar una respuesta eficaz a los resultados

• Plataforma Qualtrics para garantizar la disponibilidad, escalabilidad, confidencialidad, privacidad y seguridad de los datos

Propósito comercial/beneficio del cliente: Concur Experience Optimizer ayuda a los clientes a optimizar sus soluciones de SAP Concur para mejorar la opinión y la eficiencia de los empleados, para ayudar a garantizar el cumplimiento y para dar soporte a los objetivos de sostenibilidad del cliente.

UI de NextGen

La continua evolución de la experiencia de la interfaz de usuario de la solución Concur Expense es el resultado de un diseño y una investigación detallados que proporcionan una experiencia moderna, intuitiva y optimizada para crear y enviar informes de gastos.

Ahora se recomienda encarecidamente a los clientes de Concur Expense que obtengan una vista previa y luego pasen a la IU de NextGen mucho antes de la fecha de transición automática del 1 de octubre de 2022.

Propósito comercial/beneficio del cliente: El resultado es la nueva generación de la interfaz de usuario de de Concur Expense diseñada para proporcionar una experiencia de usuario moderna, coherente y optimizada. Esta tecnología no solo proporciona una interfaz de usuario mejorada, sino que también permite que pueda reaccionar más rápidamente a las solicitudes de los clientes para adaptarse a las necesidades cambiantes.

Responsable de pagos

En el Responsable de pagos, se muestra un nuevo enlace Ver los datos de lote a todos los clientes de Expense Pay. Este enlace muestra el pago enmascarado y los datos de envío que se transmiten al pago y/o al proveedor de la tarjeta cuando sea aplicable.

Propósito comercial/beneficio del cliente: Esta funcionalidad ayuda a los clientes y a SAP Concur con problemas de reconciliación.

Configuración del producto

Esta función ya no está prevista para la versión actual. Esta nota de versión se ha trasladado a las notas de versión de cambios planificados compartidosResumen de administración de la edición estándar de los cambios planificados compartidos de noviembre de 2021.

Asistencia al usuario de SAP Concur

SAP ha actualizado el menú Ayuda en las soluciones SAP Concur para indicar el contenido de la ayuda en línea en SAP Help Portal (http://help.sap.com). SAP Help Portal incluye una nueva apariencia para la ayuda y funcionalidades adicionales, mientras que el contenido de la ayuda sigue siendo el mismo.

Propósito comercial/beneficio del cliente: Esta actualización consolida la documentación de las soluciones de SAP Concur con otros productos de SAP en el SAP Help Portal central.

Asistencia al usuario

A partir del 4 de noviembre de 2021, los administradores de SAP Concur podrán habilitar una nueva herramienta de asistencia al usuario para los usuarios finales. La nueva herramienta ayuda a los usuarios finales a aprender y completar las tareas más rápidamente proporcionando ayuda guiada.

En las entidades con la asistencia al usuario administrador habilitada, la asistencia al usuario final está activada para todos los usuarios finales de forma predeterminada. La asistencia al usuario para usuarios finales se puede activar y desactivar por país/región o globalmente en la página Configuración de asistencia al usuario.

Los clientes de SAP Concur que no tengan habilitada la asistencia al usuario administrador y que deseen tener la capacidad de habilitar la asistencia al usuario final, pueden crear un ticket de servicio para habilitar la función.

Propósito comercial/beneficio del cliente: La asistencia al usuario para usuarios finales ayuda a los usuarios a aprender nuevas tareas de forma más rápida y eficiente impulsando la adopción de usuarios, aumentando la eficiencia y mejorando la experiencia del usuario final y la satisfacción del usuario final con las soluciones de SAP Concur.

Administración de servicios web

Estos cambios forman parte del compromiso constante de SAP Concur de actualizar la autenticación segura.

Para cumplir los requisitos de seguridad, la longitud del nombre de usuario y la contraseña asociados con un conector de la aplicación en la página Conectores de aplicación deben tener al menos 10 caracteres y no más de 50.

Algunos clientes actualmente tienen nombres de usuario y contraseñas configurados que no cumplen estos parámetros.

En el primer trimestre de 2022, se aplicarán el mínimo de 10 caracteres y el máximo de 50 caracteres. Si los nombres de usuario y las contraseñas no se actualizan antes de este cambio, es posible que algunos aspectos de las soluciones SAP Concur dejen de funcionar. Por ejemplo, los pasos de flujo de trabajo no se completarán si se utilizan notificaciones, las ventanas LEU no se abrirán y no habrá resultados en los campos que utilicen listas de obtención de datos.

Para evitar interrupciones en los rótulos a través de las conexiones de la aplicación y la consiguiente interrupción de algunas tareas del usuario final, SAP recomienda actualizar sus nombres de usuario y contraseñas del conector de la aplicación lo antes posible.

Un administrador con el rol de administrador de la empresa o de administrador de servicios web puede actualizar los nombres de usuario y las contraseñas de la conexión de la aplicación.

Propósito comercial/beneficio del cliente: Aplicar restricciones de longitud de contraseña y de nombre de usuario mejora los estándares de seguridad para los rótulos realizados a través del conector de la aplicación.

Flujo de trabajo

Al usar Asignar automáticamente a los aprobadores autorizados, se garantiza que todos los pasos de Aprobación autorizada del flujo de trabajo se rellenen previamente con un aprobador autorizado asignado. Si hay varios aprobadores autorizados posibles que se podrían asignar a un paso de flujo de trabajo de aprobador autorizado específico, el sistema ahora ordena las opciones alfabéticamente por apellido, seguido del nombre (si hay más de una persona con el mismo apellido) y selecciona la primera opción de la lista alfabética.

Antes de esta mejora, los nombres se ordenaban por nombre de pila.

Propósito comercial/beneficio del cliente: Este cambio proporciona una experiencia de usuario coherente.

Expense Pay clásico

SAP Concur ha estado realizando un esfuerzo de varios años para hacer la transición de nuestra cartera de soluciones de pago a soluciones habilitadas por proveedores de pagos. Esto queda demostrado por nuestra solución Expense Pay Global con Bambora y la solución Expense Pay Flex planificada con Western Union Business Solutions.

Actualmente, SAP Concur planea retirar la solución Expense Pay clásica heredada a partir del sábado, 1 de enero de 2022. A medida que avancemos a la siguiente fase de nuestra estrategia de pago a través de soluciones de proveedores de pagos, esta retirada requerirá que los clientes utilicen Expense Pay clásico para habilitar soluciones alternativas. Los pagos para Expense Pay clásico para todas las monedas dejarán de ser válidos para los empleados y los proveedores de tarjetas de crédito a partir del miércoles, 15 de diciembre de 2021. Se ha comunicado directamente a los clientes que utilizan Expense Pay clásico en relación con este cambio.

Propósito comercial/beneficio del cliente: Este cambio forma parte de una transición a soluciones habilitadas por proveedores de pagos para admitir futuras mejoras de productos y una integración más completa.