Autoriserede supportkontakter

SAP Concur-løsningerne har tilføjet en mulighed på SAP Concur-supportportalen, som giver autoriserede supportkontakter mulighed for at angive, om de skal kontaktes vedrørende sikkerhed eller databeskyttelse.

Med denne forbedring får kunderne bedre kontrol over, hvem i virksomheden der kontaktes vedrørende sikkerhed og databeskyttelse, og det giver bedre kontrol over, hvilke meddelelser de autoriserede supportkontakter modtager.

Fly

Ekspresudtjekning er en forbedret brugeroplevelse, der reducerer færdiggørelsesprocessen fra fem sider til to: Siden Gennemse og reserver og siden Bekræftet.

Hensigten med funktionen Ekspresudtjekning var at erstatte den aktuelle udtjekningsoplevelse på fem sider for alle rejsesegmenttyper, såsom hotel og bil.

SAP Concur vil udfase den eksisterende ekspresudtjekningsfunktion fra februar 2021.

Profil

I den aktuelle Travel Profile 2.0 API kræver anmodningen om at hente rejseprofiloversigter en parameter: LastModifiedDate. Dette giver brugerne mulighed for at hente profiloversigter for andre brugere, hvis profiler er ændret siden den dato. SAP Concur-udviklerne fandt en fejl, hvor denne obligatoriske parameter ikke blev håndhævet. Hvis en bruger udelader parameteren LastModifiedDate, hentes der profiloversigter for alle deres brugere.

I starten af februar 2021 håndhæver SAP Concur-udviklerne inklusion af parameteren LastModifiedDate, som det er beskrevet i dokumentationen. De brugere, der udelader LastModifiedDate, får vist en fejl.

De brugere, der ønsker profiloversigter for alle brugere, kan angive LastModifiedDate til 1900-01-01T12:00:00.

Fejlrettelsen sikrer en ensartet og forbedret oplevelse for alle brugere.

Diverse

Understøttelsen af Director SAML-servicen udfases. Rejsestyringsvirksomheder (TMC) og SAP Concur-medarbejdere vil snart begynde at hjælpe de kunder, der aktuelt bruger Director SAML, med at migrere til SAP Concur SAML v2 SSO (SAML v2).

De kunder, der aktuelt bruger Director SAML, opfordres til at migrere til SAML V2 hurtigst muligt.

Denne ændring giver øget sikkerhed og forbedret understøttelse for brugere, der logger på SAP Concur-produkter og -tjenester.

**Igangværende** Udfasning af HMAC starter migrering til SSO-selvbetjening

SAP Concur-understøttelsen af HMAC (Hash-Based Message Authentication Code) udfases. Rejsestyringsvirksomheder (TMC) og SAP Concur-medarbejdere hjælper de kunder, der bruger HMAC, med at migrere til SAP Concur SAML v2 SSO (SAML v2).

SAP Concur tilbyder muligheden for SSO-selvbetjening (Single Sign-On), så kundeadministratorer kan opsætte deres SAML v2-forbindelser, uden at de skal have hjælp af en SAP Concur-supportmedarbejder.

Denne ændring giver øget sikkerhed og forbedret understøttelse for brugere, der logger på SAP Concur-produkter og -tjenester.

**Igangværende** Migrering af flytning af gammel fil i SAP Concur

SAP Concur er i gang med at migrere entiteter, der aktuelt bruger en gammel proces til at flytte filer, til en mere effektiv og sikker filroutingproces, som er afhængig af API'er.

Kunder med entiteter, der aktuelt er konfigureret til at bruge den gamle proces, migreres til den mere effektive proces til og med den 31. juli 2021.

Disse ændringer giver filoverførsler større sikkerhed og mere effektivitet.

Fra frigivelsen i januar 2021 publicerer SAP Concurs tekniske publikationer ikke længere forhåndsvisning af produktbemærkninger. Denne ændring foretages for at strømline vores kundekommunikation. Med denne ændring publiceres der kun to sæt produktbemærkninger for hver månedlig frigivelsescyklus: Produktbemærkningsudkast og endelige produktbemærkninger.

Denne ændring forenkler produktbemærkningskommunikationen.

Filer overført til SAP Concur-løsninger skal krypteres med den offentlige SAP Concur-PGP-nøgle, concursolutionsrotate.asc.

SAP Concurs gamle PGP-nøgle (nøgle-id D4D727C0) understøttes fortsat for eksisterende kunder, men udfases i fremtiden.

Den roterende offentlige PGP-nøgle giver større sikkerhed til filoverførsler.

Rejsedrift/tekniske fornødenheder

For at Concur Travel kan behandle reservationer og opdateringer for onlinereservationer offline, overvåger Concur Travel i øjeblikket de køer, som er identificeret i bureauets konfiguration, med jævne intervaller. I dag angives intervallet af Concur Travel, det er statisk, og det sker uanset aktivitetsniveauet i køen. Hver gang Concur Travel bruger køen, sker det gennem en række GDS-scanninger, der er nødvendige for at kunne åbne køen, åbne PNR'er, behandle PNR'er og lukke køen. Selvom der kun er en enkelt PNR, er der brug for det samme antal scanninger til åbning/lukning af køen.

Med planlagte ændringer vil intervallet blive justeret dynamisk baseret på aktiviteten i køen. Når aktiviteten er lav, øges intervallet proportionelt. Når aktiviteten stiger, falder intervallet proportionelt. Da det relaterer til aktiviteter, udløses intervaljusteringen ikke af et fast antal PNR'er i køen, men af den relative ændring fra den tidligere behandlingstid.

Denne forbedring tillader scanningsintervaller, der ændres af Concur Travel, så de passer til aktivitetsniveauet i de køer, som identificeres af bureauets konfiguration.

Godkendelse

**Planlagte ændringer** PSD2 - stærk kundeautentifikation

Betalingstjenestedirektivet (PSD2) er en europæisk bestemmelse for elektroniske betalingstjenester. Dens formål er at gøre betalinger mere sikre i Europa, booste innovation og hjælpe bankserviceydelser med at tilpasse sig nye teknologier. En stor udvikling i PSD2 er indførelsen af nye sikkerhedskrav, kendt som Stærk kundeautentifikation (SCA).

SCA er et europæisk krav, som er skabt til at gøre onlinebetalinger mere sikre. Direktivet kræver, at købere godkendes ved hjælp af teknikker med flere faktorer for at øge sikkerheden og reducere mulighederne for svindel. Det er op til hver leverandør og bank-/kortudsteder at fastsætte på enkelttransaktionsbasis, om dette ekstra niveau af autentifikation er nødvendigt.

SAP Concur vil levere en SCA-løsning i samarbejde med vores 3DS-udbyder. Vi vil oplyse om vores fremskridt og give opdateringer gennem fremtidige produktbemærkninger.

Flyrejse

I februar 2020 lancerede SAP Concur og CIBT en ny integrationsmetode via Concur App Center, hvor den nye CIBT-app er tilgængelig. Den gamle integrationsmetode med CIBT understøttes i en overgangsfase, men SAP Concur vil på sigt udfase den gamle integrationsmetode for batchfilprotokollen. Den oprindelige dato for udfasningen blev i produktbemærkningerne i februar 2020 angivet til november 2020. SAP Concur har besluttet at forlænge overgangsfasen for at give vores kunder og forretningspartnere mere tid til overgangen og mindske Covid-19-pandemiens mulige påvirkning af visse virksomheder en smule. Udfasningen er planlagt til anden halvdel af 2021. Der kommer flere detaljer, når vi kommer tættere på datoen for udfasningen.

Fordele ved den nye integrationsmetode: CIBT-tjenesten er tilgængelig for yderligere lande. Rejsende med profiler, der er knyttet til en Concur Travel-konfiguration baseret i Danmark, Finland, Irland, Norge eller Sverige, kan nu udnytte CIBTs visatjenester.

CIBT er integreret med SAP Concurs rejseplan-API og rejseprofil-API og har frigivet en App Center-konnektor til at muliggøre, at det kontinuerlige realtidsflow af rejseplaner er en bedre hjælp for kunder og rejsende.

**Planlagte ændringer** Gogo Inflight Wi-Fi udfases

Concur Travel tilbyder i øjeblikket planlagt Wi-Fi-tilgængelighed for et fly, og de tilbyder muligheden for at forhåndskøbe Wi-Fi-adgang hos udvalgte flyselskaber via Gogo Inflight Wi-Fi.

Fra frigivelsen i april 2021 bliver denne mulighed udfaset af følgende årsager:

• De fleste brugere køber produktet om bord på flyet i stedet for på forhånd. Det er derfor ikke længere optimalt at have denne vare til salg i flyrejsebutikken som en del af reservationsværktøjet.
• Der er andre Wi-Fi-muligheder tilgængelige for rejsende ud over Gogo Inflight Wi-Fi-produktet. Gogo Inflight Wi-Fi-indikatorikonet til planlagte flyrejser afspejler ikke fuldt ud de tilgængelige Wi-Fi-tilbud og -funktioner set ud fra globale flyrejser.
• E-kvitteringer understøttes ikke (kræver manuel refusionsproces for rejsende).
• Concur Travel-visionen for flyrejser inkluderer introduktionen af mere omfattende og universel dækning af flyproduktdetaljer, herunder Wi-Fi tilbudt om bord på flyet.

Concur Travel tilbyder rejsende at købe Park ‘N Fly tæt på lufthavnene, men uden for lufthavnsparkeringen, med rabat på reservationstidspunktet.

Denne vare blev tilbudt som et billigere alternativ til lufthavnsparkering i mange lufthavne i USA.

Fra frigivelsen i april 2021 bliver denne mulighed udfaset af følgende årsager:

• Reservationer med Park ‘N Fly i Concur Travel var faldende før pandemien, og kombineret med kravene om at vedligeholde service og nødvendige funktionelle opdateringer, fx lufthavnslokationer, fordi Park ‘N Fly-lokationer lukkede permanent, gør det økonomisk uholdbart at investere yderligere i denne funktion.
• Ud over Park ‘N Fly-produktet har rejsende adgang til andre parkeringsmuligheder med rabat uden for lufthavnen. En standardløsning til parkering i USA afspejler ikke alle de tilbud og muligheder, som findes inden for parkering uden for lufthavne på globalt plan.
• E-kvitteringer understøttes ikke (kræver manuel refusionsproces for rejsende).

Hotel

**Planlagte ændringer** Understøttelse af noter om virksomhedsrabat til kundespecifik hotelanskaffelse (kun Professional Edition)

Med noter om virksomhedsrabat kan Concur Travel-administratorer inkludere yderligere oplysninger, som er specifikke for hotellet, for at hjælpe de rejsende med at sammenligne og vælge hotel, fx:

• parkering fitnesscenter
• lufthavnsbus
• morgenmad

Aktuelt konfigureres noter om virksomhedsrabat via siden Administrer virksomhedsrabatter, og den er kun tilgængelig for de hoteller, der returneres i søgeresultater, og som har GDS-priser. Dette udelukker de hoteller, der returneres i søgeresultater fra Kundespecifik hotelanskaffelse-partnere.

Planlagt til første kvartal i 2021 kan Kundespecifik hotelanskaffelse-udbydere oprette links til noter om virksomhedsrabat, som skrives for GDS-hoteller i Concur Travel for de samme hoteller, de returnerer til Concur Travel via Hotel Service v2-grænsefladen. Linket knyttes til CHS-udbyder-id'er og GDS-id'er via hotellernes GIATA-id'er. Mere specifikt er udvidelsen TPA_PropertyReferenceInfo tilføjet for at gøre det muligt for udbyderne at inkludere hotellers GIATA-id i søgeresultatet fra Hotel Service v2-API'et.

Denne udvidelse sikrer en ensartet oplevelse for alle brugere, da det bliver muligt at se noter om virksomhedsrabat for de hoteller, der tidligere ikke var tilgængelige via Kundespecifik hotelanskaffelse.