Rejsedrift/tekniske fornødenheder

I starten af 2017 annoncerede SAP Concur understøttelse af simple varemærkede billetpriser for alle Apollo-, Galileo- og Worldspan-kunder og uden behov for konfigurationsændringer.

I frigivelsen fra juli 2017 annoncerede SAP Concur understøttelsen af en midlertidig løsning til at tilbyde indhold til varemærkede billetpriser i Apollo og Galileo for de mere komplekse brandingordninger. SAP Concur kunne ikke forlænge denne midlertidige løsning til Worldspan på grund af tekniske begrænsninger.

Den midlertidige løsning for komplekse varemærkede billetpriser kræver nogle operative ændringer for rejsebureauer, så det er en funktion, der kan konfigureres. På grund af den operative kompleksitet har SAP Concur begrænset denne funktionalitet til bestemte flyselskaber.

SAP Concur har tidligere tilbudt ændringer efter billetudstedelse for Sabre (via Sabre Automated Exchanges), Worldspan (via Rapid Reprice) og Apollo (via Worldspan GDS Rapid Reprice).

I en fremtidig frigivelse vil Concur Travel også tilbyde ændringer for Amadeus via Amadeus Ticket Changer. Flere detaljer om denne funktion følger, så snart de er tilgængelige.

Amadeus-kunder kan foretage ændringer af deres udstedte billetreservationer online, så de ikke behøver kontakte rejsebureauet.

Tilladelsen til Profilbruger bruges i Concur Travel til to formål. For det første tillader den i en opsætning, der kun anvender Concur Travel, eller Concur Travel integreret med Concur Expense, eller Concur Travel integreret med Concur Request og arbejdsprocessen Reserver, og godkend derefter kunder, at tildele denne tilladelse til brugere, som ikke skal have adgang til rejseguiden for at reservere rejser (endnu), men som allerede skal have adgang til at udfylde alle rejserelaterede felter i deres brugerprofil (fx plads- og måltidspræferencer, bonuskundenummer, etc.)

Denne tilladelse kan også anvendes med en opsætning, hvor Concur Travel er integreret med Concur Request og arbejdsprocessen Godkend, og reserver derefter. Den kan også anvendes i denne kontekst til at begrænse brugeres adgang til rejseguiden for at reservere rejser, inden godkendelse af anmodningen modtages, mens den stadig gør det muligt at reservere rejser fra en godkendt anmodning.

For at gøre en mere tydelig forskel mellem disse to anvendelseseksempler, planlægger SAP Concur at introducere den nye brugertilladelse Godkend, og reserver derefter, der vil gøre det muligt at reservere rejser fra en godkendt anmodning.

Som en del af standardiseringstiltagene vil SAP Concur opdatere standardformatet til passivt segment for hotel for alle GDS.

Når SAP Concur har migreret alle hotelpartnere til den nye hotelplatform (HS2), kan rejsebureaupartnere programmere middle office-rutiner omkring et enkelt format for alt ikke-GDS-hotelindhold i Concur Travel.

Det gamle kreditkortfeed bruges af færre end fem Concur Travel-kunder til at importere kreditkortoplysninger. Denne metode til overførsel af følsomme oplysninger afspejler dog ikke SAP Concurs bedste praksis. På grund af det lille antal af kunder, der stadig bruger denne funktion, og fordi der er mere sikre alternativer, udfaser vi kreditkortfeedet. Fra 1. juli 2020 vil eksisterende kreditkortfeed efter planen ikke længere være brugbare.

Ved at reducere antallet af understøttede mekanismer til udveksling af data giver SAP Concur mulighed for at fokusere på at tilbyde bedre sikkerhed og øget brugervenlighed for vores kunder.

Det gamle redigeringsprogram til HR Feed er en forældet metode til at importere brugeroplysninger til Concur Travel og bruges af mindre end fem kunder, der kun bruger Travel. På grund af det meget lille antal af kunder, der stadig bruger denne funktion, og fordi der er bedre alternativer, udfaser vi redigeringsprogram til HR Feed. Fra 1. juli 2020 vil feeds, der kommer via redigeringsprogrammet til HR Feed, efter planen ikke længere være brugbare. Hvis du mener, at du vil blive berørt, kan du kontakte SAP Concur Support eller din TMC for at identificere den løsning, der er bedst for dig.

Ved at reducere antallet af understøttede mekanismer til udveksling af data giver SAP Concur mulighed for at fokusere på at tilbyde bedre sikkerhed og øget brugervenlighed for vores kunder.

Sabre har introduceret en ny Sabre-hotellogiplatform, der fungerer med organiserede tjenester, som almindeligvis kaldes Content Services for Lodging (CSL). Alle kunder, der bruger de nuværende hoteltjenester, skal efter planen migrere til den nye CSL i foråret 2020.

Mens Concur Travel vil udnytte de nye CSL-tjenester, vil vi ikke oprette hotelsegmenter i CSL-formatet. Concur Travel vil oprette alle hotelreservationer i samme format, som allerede bruges af hotel-API'erne (i det eksisterende format). Concur Travel vil gøre alt for at bibeholde det samme antal scanninger, men indførelsen af et nyt prisvalideringstrin i processen, giver mulighed for mindst én yderligere scanning pr. indkøbs-/prisfastsættelseshændelse.

Brugere bør ikke se nogen ændringer i deres nuværende reservationsproces, men yderligere dataelementer kan blive præsenteret eller anvendt til at forbedre den samlede reservationsoplevelse eller udvalget af hotelmuligheder.

SAP Concur ændrer kølogikken for PNR'er, der er forladt af brugeren, som indeholder passive segmenter for reservationer via Cleartrip-API'en. Fremadrettet vil sådanne PNR'er blive placeret i køen for anmodning om refundering.

Ved at placere dem i køen for anmodninger om refundering, gøres TMC'er opmærksomme på reservationer, der kræver manuel behandling, hvilket hjælper dem med at følge op med rejsende om uafsluttede reservationer. TMC'er kan arbejde med dem for at fastsætte, om reservationen skal annulleres eller refunderes (om muligt), eller om den skal afsluttes manuelt for at muliggøre behandling med middle office-rutiner.

Den understøtter også bedre TMC'er i deres arbejde med at afstemme Cleartrip-udgifter med deres konto med fakturaer til deres kunde.

Igennem mange år har SAP Concur understøttet flere muligheder for lagring af billetpriser for Worldspan. Dette har medført en høj grad af kompleksitet i understøttelsen af Worldspan PNR. På det seneste har SAP Concur set, at nogle af de ældre valgmuligheder ikke er velegnede til at arbejde sammen med nyere brancheløsninger, fx valgmuligheden Udelad ubundne økonomi-billetpriser (FXD-modifikator).

For at reducere supportomkostningerne og for at sikre, at SAP Concur bruger de mest opdaterede prisfastsættelsesmetoder for vores Worldspan-kunder, har SAP Concur foretaget flere ændringer. På grund af initiativer med højere prioritet opdateres de resterende indstillinger ikke foreløbigt.