Hotel

Den 31. marts 2020 får brugere af mobilappen mulighed for at handle og reservere indhold fra udbydere af Direct Connect-indhold.

På denne måde bliver Hotel Direct Connect-indhold tilgængeligt for brugere via Hotel Service version 2 på SAP Concur mobile app, hvilket øger kunde- og brugertilfredsheden, særligt på markeder, der er stærkt afhængige af Hotel Direct Connect-indhold (EMEA, APAC).

Desuden får TMC-partnere konkurrencefordele ved at gøre deres nye TMC-hotelindhold tilgængeligt i SAP Concur mobile app, hvorved TMC-gebyrer reduceres for de pågældende kunder ved at mindske antallet af GDS-relaterede hotelreservationer.

Tog

SAP Concur har opgraderet sin forbindelse til SNCF-togudbyder ved at oprette forbindelse til deres nye API, PAO (Portail d’Acces aux Offres).

Denne forbindelse gør det muligt for os at tilbyde vores kunder Regional Travel (TER)-indholdet, samt fortsat support af Eurostar, via migrering fra SNCF Riva til SNCF PAO, der er planlagt til 16. marts 2020.

Diverse

SAP Concur vil snart påbegynde forældelsesprocessen og fjerne Hash-Based Message Authentication Code (HMAC) som en SSO-mulighed. Erstatningstjenesten for HMAC er SAML-SSO, en selvbetjeningsmetode til opsætningen, der giver virksomhedens administrator adgang i SAP Concur til at fuldføre deres SAML-forbindelser.

Kunder, der i øjeblikket bruger HMAC, opfordres til at migrere til SSO-selvbetjeningsværktøjet, så snart det frigives (planlagt til andet kvartal i 2020). Det nye SSO-selvbetjeningsværktøj tillader, at flere portaler (identitetsudbydere) tilføjes.

Denne produktbemærkning er beregnet til det tekniske personale, der er ansvarlige for filoverførsler med SAP Concur. For vores kunder og leverandører, der deltager i dataudveksling via forskellige sikre filoverførselsprotokoller, har SAP Concur foretaget ændringer, der vil give større sikkerhed for disse filoverførsler.

Fra 24. februar 2020 kl. 14:00 (PST) er forbindelser via HTTPS-protokollen ikke længere tilladt, når der oprettes forbindelse til SAP Concurs filoverførselssystem.

Disse ændringer giver filoverførsler større sikkerhed.

Når en bruger logger på SAP Concur, og hvis enkelte produkter eller tjenester er utilgængelige, mens andre produkter og tjenester er tilgængelige, vises der en ændret version af brugerens Hjemmeside, som giver adgang til de tilgængelige produkter oog tjenester. Dette er planlagt til slutningen af marts.

Før implementering af denne forbedring, og hvis en bruger forsøgte at logge på SAP Concur, når en/et eller flere produkter og tjenester ikke var tilgængelige, vistes der en meddelelse 503 (tjeneste utilgængelig), brugerens Hjemmeside kunne ikke tilgås, og brugeren skulle vente, indtil alle tjenester og produkter var tilgængelige, før der kunne logges på SAP Concur.

Denne forbedring giver brugere mulighed for at afslutte opgaver, der er afhængige af de produkter og tjenester, som er tilgængelige, selv når andre produkter og tjenester kan være utilgængelige.

Denne produktbemærkning er beregnet til det tekniske personale, der er ansvarlige for filoverførsler med SAP Concur. For vores kunder og leverandører, der deltager i dataudveksling, vedligeholder SAP Concur vores filoverførselsundersystem for at give større sikkerhed for disse filoverførsler.

SAP Concur starter migreringen af entiteter, der p.t. bruger en gammel proces til at flytte filer, til en mere effektiv og sikker filroutingproces, som er afhængig af API'er.

Disse ændringer giver filoverførsler større sikkerhed og mere effektivitet.

SAP Concur annoncerer, at understøttelsescyklussen slutter for version 1.1 af krypteringsprotokollen Transport Layer Security (TLS), mens understøttelsen af de mere sikre versioner 1.2 af TLS fortsætter. TLS-protokollen tillader sikker kommunikation frem og tilbage mellem en telefon eller computer og en cloudbaseret tjeneste.

Afvisning af forbindelser via TLS version 1.1 er trådt i kraft den 20. februar 2020.

SAP Concur tager dette skridt efter en omhyggelig overvejelse af både kundernes sikkerhed og deres muligheder for at opgradere til den nyere, mere sikre version 1.2 af TLS. Denne udfasningsplan for TLS version 1.1 sikrer, at vores kunder kommunikerer med SAP Concur-løsningerne på en mere sikker måde ved hjælp af TLS version 1.2.

Rejsedrift/tekniske fornødenheder

SAP Concur har tidligere tilbudt ændringer efter billetudstedelse for Sabre (via Sabre Automated Exchanges), Worldspan (via Rapid Reprice) og Apollo (via Worldspan GDS Rapid Reprice).

Med frigivelsen i marts 2020 kan SAP Concur med glæde annoncere understøttelsen af udvekslingsfunktioner for Amadeus via Amadeus Ticket Changer (ATC) for Professional Edition. ATC gøres tilgængelig for Standard Edition med frigivelsen i april 2020.

Amadeus-kunder kan foretage ændringer af deres udstedte billetreservationer online, så de ikke behøver kontakte rejsebureauet.

For at udfase den forrige forbindelse med Travelport, migrerer Concur Travel fra forbindelsesplatformen XML-Select til forbindelsesplatformen Galileo-webtjenester. Denne ændring giver SAP Concur-kunder følgende fordele:

• Giver bedre skalerbarhed og stabilitet af Concur Travels Apollo-/Galileo-tjenester

• Giver SAP Concur mulighed for at fjerne gammel kode, der bruges til forbindelsen til Apolo/Galileo, hvilket forenkler den interne drift

• Kan forbedre ydelsen, fordi en mere forenklet tilgang til forbindelser bruges

• Kan forbedre stabiliteten

Rejsedrift/tekniske fornødenheder

I 2017 annoncerede SAP Concur begrænset support af varemærkede billetpriser for alle Apollo-, Galileo- og Worldspan-kunder.

SAP Concur har i samarbejde med Travelport udviklet løsningen for at levere understøttelse af ægte varemærkede billetpriser for alle Travelport-kunder. Denne udvikling ændrer særligt den måde, hvorpå Concur Travel opbevarer billetpriserne i PNR'er for GDS. Opbevarede billetpriser vil inkludere brandmodifikator(er) til flyselskaber med varemærkede billetpriser. Denne nye funktion til opbevaring af billetpriser blev gjort tilgængelig via undersøgelsen, der startede 24. februar om aftenen.

SAP Concur har tidligere tilbudt ændringer efter billetudstedelse for Sabre (via Sabre Automated Exchanges), Worldspan (via Rapid Reprice) og Apollo (via Worldspan GDS Rapid Reprice).

I en fremtidig frigivelse vil Concur Travel også understøtte udvekslingsfunktioner for Amadeus via Amadeus Ticket Changer (ATC). Flere detaljer om denne funktion følger, så snart de er tilgængelige.

Amadeus-kunder kan foretage ændringer af deres udstedte billetreservationer online, så de ikke behøver kontakte rejsebureauet.

Tilladelsen til Profilbruger bruges i Concur Travel til to formål. For det første tillader den i en opsætning, der kun anvender Concur Travel, eller Concur Travel integreret med Concur Expense, eller Concur Travel integreret med Concur Request og arbejdsprocessen Reserver, og godkend derefter kunder, at tildele denne tilladelse til brugere, som ikke skal have adgang til rejseguiden for at reservere rejser (endnu), men som allerede skal have adgang til at udfylde alle rejserelaterede felter i deres brugerprofil (fx plads- og måltidspræferencer, bonuskundenumre, etc.)

Denne tilladelse kan også anvendes med en opsætning, hvor Concur Travel er integreret med Concur Request og arbejdsprocessen Godkend, og reserver derefter. Den kan også anvendes i denne kontekst til at begrænse brugeres adgang til rejseguiden for at reservere rejser, inden godkendelse af anmodningen modtages, mens den stadig gør det muligt at reservere rejser fra en godkendt anmodning.

For at gøre mere tydeligt forskel mellem disse to anvendelseseksempler, planlægger SAP Concur at introducere en ny tilladelse Godkend, og reserver derefter, der vil gøre det muligt for brugeren at reservere rejser fra en godkendt anmodning.

Som en del af standardiseringstiltagene vil SAP Concur opdatere standardformatet til passivt segment for hotel for alle GDS.

Når SAP Concur har migreret alle hotelpartnere til den nye hotelplatform (HS2), kan rejsebureaupartnere programmere middle office-rutiner omkring et enkelt format for alt ikke-GDS-hotelindhold i Concur Travel.

De amerikanske myndigheder for transportsikkerhed påminder rejsende, der starter 1. oktober 2020, om, at alle rejsende skal fremvise et kørekort, der overholder kravene til ægte id, eller en anden form for acceptabel identifikation (såsom pas), for at kunne flyve i USA.

Det gamle kreditkortfeed bruges af færre end fem Concur Travel-kunder til at importere kreditkortoplysninger. Denne metode til overførsel af følsomme oplysninger afspejler dog ikke SAP Concurs bedste praksis. På grund af det lille antal af kunder, der stadig bruger denne funktion, og fordi der er mere sikre alternativer, udfaser vi kreditkortfeedet. Fra 1. juli 2020 vil eksisterende kreditkortfeed efter planen ikke længere være brugbare.

Ved at reducere antallet af understøttede mekanismer til udveksling af data giver SAP Concur mulighed for at fokusere på at tilbyde bedre sikkerhed og øget brugervenlighed for vores kunder.

Det gamle redigeringsprogram til HR Feed er en forældet metode til at importere brugeroplysninger til Concur Travel og bruges af mindre end fem kunder, der kun bruger Travel. På grund af det meget lille antal af kunder, der stadig bruger denne funktion, og fordi der er bedre alternativer, udfaser vi redigeringsprogram til HR Feed. Fra 1. juli 2020 vil feeds, der kommer via redigeringsprogrammet til HR Feed, efter planen ikke længere være brugbare. Hvis du mener, at du vil blive berørt, kan du kontakte SAP Concur Support eller din TMC for at identificere den løsning, der er bedst for dig.

Ved at reducere antallet af understøttede mekanismer til udveksling af data giver SAP Concur mulighed for at fokusere på at tilbyde bedre sikkerhed og øget brugervenlighed for vores kunder.

Det gamle rejseassistentfeed er en forældet metode til at importere brugeroplysninger til Concur Travel og bruges af mindre end fem kunder, der kun bruger Travel. Grundet det meget lave antal brugere, der stadig bruger denne funktion, udfaser vi rejseassistentfeedet. Fra 1. juli 2020 vil data fra rejseassistentfeedet ikke blive importeret. Hvis du mener, at du er berørt, kan du arbejde med support eller din TMC for at identificere den løsning, der er bedst for dig.

Ved at reducere antallet af understøttede mekanismer til udveksling af data giver SAP Concur mulighed for at tilbyde bedre sikkerhed og forbedre brugervenligheden for vores kunder.

Sabre har introduceret en ny Sabre-hotellogiplatform, der fungerer med organiserede tjenester, som almindeligvis kaldes Content Services for Lodging (CSL). Alle kunder, der bruger de nuværende hoteltjenester, skal efter planen migrere til den nye CSL i foråret 2020.

Mens Concur Travel vil udnytte de nye CSL-tjenester, vil vi ikke oprette hotelsegmenter i CSL-formatet. Concur Travel vil oprette alle hotelreservationer i samme format, som allerede bruges af hotel-API'erne (i det eksisterende format). Concur Travel vil gøre alt for at bibeholde det samme antal scanninger, men indførelsen af et nyt prisvalideringstrin i processen, giver mulighed for mindst én yderligere scanning pr. indkøbs-/prisfastsættelseshændelse.

Brugere bør ikke se nogen ændringer i deres nuværende reservationsproces, men yderligere dataelementer kan blive præsenteret eller anvendt til at forbedre den samlede reservationsoplevelse eller udvalget af hotelmuligheder.

SAP Concur ændrer kølogikken for PNR'er, der er forladt af brugeren, som indeholder passive segmenter for reservationer via Cleartrip-API'en. Fremadrettet vil sådanne PNR'er blive placeret i køen for anmodning om refundering.

Ved at placere dem i køen for anmodninger om refundering, gøres TMC'er opmærksomme på reservationer, der kræver manuel behandling, hvilket hjælper dem med at følge op med rejsende om uafsluttede reservationer. TMC'er kan arbejde med dem for at fastsætte, om reservationen skal annulleres eller refunderes (om muligt), eller om den skal afsluttes manuelt for at muliggøre behandling med middle office-rutiner.

Den understøtter også bedre TMC'er i deres arbejde med at afstemme Cleartrip-udgifter med deres konto med fakturaer til deres kunde.

Igennem mange år har SAP Concur understøttet flere muligheder for lagring af billetpriser for Worldspan. Dette har medført en høj grad af kompleksitet i understøttelsen af Worldspan PNR. På det seneste har SAP Concur set, at nogle af de ældre valgmuligheder ikke er velegnede til at arbejde sammen med nyere brancheløsninger, fx valgmuligheden Udelad ubundne økonomi-billetpriser (FXD-modifikator).

For at reducere supportomkostningerne og for at sikre, at SAP Concur bruger de mest opdaterede prisfastsættelsesmetoder for vores Worldspan-kunder, har SAP Concur foretaget flere ændringer. På grund af initiativer med højere prioritet opdateres de resterende indstillinger ikke foreløbigt.