Administration

For kunder, der har aktiveret Southwest Airlines Direct Connect, kræves postnummerfeltet ikke længere for kreditkortets faktureringsadresse, når der bruges et internationalt kreditkort, medmindre det angivne land er USA (US) eller Canada (CA).

Kunder med internationale kreditkort (ikke US og ikke CA) skal ikke længere indtaste data i postnummerfeltet.

Fly

Concur Travel retter en fejl i funktionen Ekspresudtjekning. I øjeblikket kan en rejse ikke reserveres ved hjælp af arbejdsprocessen til ekspresudtjekning, når funktionen til forsinket LLF bruges. Når ekspresudtjekning er tilsidesat, føres brugeren automatisk til den tidligere udtjekningsarbejdsproces.

Indførelsen af Air Canada-migreringen har givet SAP Concur en mulighed for at levere en forbedret, skalerbar og stabil brugeroplevelse, der udnytter den seneste teknologi med Travelfusion. Som et resultat vil rejsende med Air Canada have en lignende Direct Connect-oplevelse af høj kvalitet, som allerede er tilgængelig for SAP Concur-kunder i hele verden, der bruger Travelfusion i dag.

Kunder, der får deres Air Canada-indhold fra en GDS, vil ikke se nogen ændring. Kunder, der i øjeblikket får Air Canada-indhold fra Air Canada Direct Connect vil have mulighed for at få indhold fra en GDS og/eller aktivere Air Canada-indhold fra Travelfusion.

Air Canada via Travelfusion er planlagt til frigivelsen i september 2019.

Air Canada Direct Connect vil ikke længere være tilgængelig fra 31. oktober 2019.

Air Canada-indhold via Travelfusion vil indeholde funktioner og/eller billetpriser, der ikke er tilgængelige via GDS, og som forbedrer det, der tidligere kun var tilgængeligt via Air Canada Direct Connect. Ved at overgå til Travelfusion vil brugere se en opdateret brugergrænseflade og mere strømlinet reservationsproces.

Når Sabre bruges, og Vis flere billetpriser er aktiveret, får brugere nu vist varemærkede billetpriser som valgmuligheder. Med den tilføjede webtjenestefunktionalitet til visning af priser fra alle brands vil Concur Travel ikke længere bruge simple priskommandoer til at finde billetter, der kan refunderes og ikke refunderes i hver klasse, men vil i stedet vise brugeren alle tilgængelige eller relevante brands for den specifikt ønskede rejseplan.

Brugere kan nu få adgang til de laveste varemærkede billetpriser for returrejser, rejser med flere stop og enkeltrejsereservationer, der også er tilgængelige i Sabre. De skal ikke længere reservere de laveste varemærkede billetpriser via en TMC eller betale den højere flybilletpris.

I de seneste måneder har Air France foretaget betydelige ændringer til billetpriserne i deres abonnementsprogram, hvilket betyder, at abonnementsfunktionen i SAP Concur ikke længere virker som forventet. Typen af ændring kræver, at SAP Concur genopbygger hele funktionen og introducerer nye tilpassede funktioner.

Meget af GDS-adfærden i abonnementsprogrammet er ikke dokumenteret. Af denne årsag vil SAP Concur gendanne funktionaliteten trinvist og denne liste ændres eventuelt, så der tilføjes yderligere elementer baseret på feedback fra kunder.

Flyselskaber udnytter i stigende grad standarden IATA New Distribution Capability (NDC) til at tilbyde produkter, der i øjeblikket muligvis ikke er tilgængelige i Global Distribution Systems (GDS).

Som del af SAP Concurs forpligtelse til at sikre, at kunder har adgang til alt relevant indhold, inkl. indhold fra NDC, glæder det os at kunne bekendtgøre, at Select Access-programmet nu omfatter en mulighed for at få vist indhold fra Lufthansa og British Airways NDC via Travelfusion.

Kunder i nogle markeder har et vigtigt behov for at få adgang til nyt indhold fra flyselskaber (fx brands, samlinger, ekstra ydelser), der ikke er tilgængeligt i GDS.

Diverse

Efter planen vil SAP Concur fra kl. 8:00 (PT) den 14. oktober 2019 ikke længere understøtte følgende usikre SSH-protokolalgoritmer/-krypteringer:

• (nøgleudveksling) diffie-hellman-group-exchange-sha1

• (kryptering) aes128-cbc

• (kryptering) aes192-cbc

• (kryptering) aes256-cbc

• (meddelelsesgodkendelseskode) hmac-md5

• (meddelelsesgodkendelseskode) hmac-sha1-96

• (meddelelsesgodkendelseskode) hmac-md5-96

Disse ændringer giver filoverførsler større sikkerhed.

Denne produktbemærkning er beregnet til teknisk personale, der er ansvarlige for filoverførsler med SAP Concur. For vores kunder og leverandører, der deltager i dataudveksling via forskellige sikre filoverførselsprotokoller, foretager SAP Concur ændringer, der vil give større sikkerhed for disse filoverførsler.

SAP Concur vil implementere kontrol af kilde-Internet Protocol (IP) for alle filoverførselskonti i Europa, Mellemøsten og Afrika (EMEA) den 21. oktober 2019.

Disse ændringer giver filoverførsler større sikkerhed.

Når en bruger logger på SAP Concur, inkluderer en af valideringsprocesserne nu kontrol af og overholdelse af alle IP-begræsninger. IP-begrænsninger er specifikke for IP'er eller IP-intervaller, der er defineret af en virksomhed til at begrænse de IP'er fra hvilke brugere kan logge på SAP Concur. En IP-begrænsning kan være en streng, der indeholder en liste over acceptable IP-adresser og/eller IP-adressemønstre, fx: "170.242.6.43;170.243.70.42;170.243.70.43;171.159.*.*".

Kunder, der bruger IP-begrænsninger, kan roligt gå ud fra, at IP-begrænsningerne gælder for hele virksomheden.

Som en del af vores vedvarende engagement for e-kvitteringer og problemfri udgiftsafregning er e-kvitteringer for flybilletter, der er genereret af SAP Concur på baggrund af kupondata fra GDS samt nogle TripLink-transaktioner, nu blevet opdateret.

Denne ændring afstemmer e-kvitteringer for flybilletter med SAP Concurs standardformat for e-kvitteringer, hvilket giver brugerne en mere ensartet oplevelse. Formatet er også mere praktisk for brugere, der arbejder i SAP Concurs nye Expense-brugergrænseflade, NextGen Expense. Denne ændring eliminerer også et problem med ydeevnen/stabiliteten for slutbrugere, der af og til ikke så nye e-kvitteringer for flybilletter, så hurtigt som de burde.

Vær opmærksom på, at SAP Concurs Hurtig hjælp vil være udvidet fra denne frigivelse for kunder, der bruger den. Hurtig hjælp hjælper med at administrere kundernes forskellige forventninger med et stort udvalg af ressourcer i form af selvstudier med flere trin, videoer med hjælp og med dokumenter, der er nemt tilgængelige, når de logger på deres SAP Concur-ressourcer.

Ud over selvbetjeningsindhold, gør værktøjet Hurtig hjælp det nemmere for kundernes SAP Concur-administrator at kontakte SAP Concur for at få hjælp via chat og telefon.

SAP Concur-værktøjet Hurtig hjælp bruges til at gøre onboarding af kunder hurtigere og til at oprette en hurtig og effektiv måde for kunderne selv at finde let tilgængelig hjælp, når de er logget på deres SAP Concur-websted.

Efter planen opdateres SAP Concur-logonsiden i oktober 2019, hvilket giver en ny logonoplevelse for både brugere, der logger direkte på SAP Concur med brugernavn/adgangskode, og Single Sign-On (SSO)-brugere. Single Sign-On-brugere vil starte den SP-indledte SSO-logonproces på www.concursolutions.com.

Den nye SAP Concur-logonside inkluderer en totrinslogonproces, der giver forbedret sikkerhed, overholder de aktuelle branchestandarder og giver bedre mulighed for at logge på uden fejl. Denne funktion er planlagt til slutningen af oktober 2019.

Denne funktion giver øget sikkerhed og en hurtigere, bekvem oplevelse for brugere, der logger på SAP Concur-produkter og -tjenester.

For nyligt introducerede SAP Concur Support funktionen CoBrowse for alle autoriserede supportkontakter (ASC'er). Fra denne frigivelse tilbyder SAP Concur Support til slutbrugere den samme skærmdelingstjeneste til virksomheder, der bruger tjenesten User Support Desk (USD). USD er en SAP Concur-tjeneste, der tilbyder direkte helpdesktjenester til virksomhedens slutbrugere. Disse slutbrugere kan nu bruge CoBrowse-funktionen.

Skærmdeling gør ofte et problem nemmere at beskrive, lettere at forstå og hurtigere at løse – hvilket sparer tid for slutbrugere og SAP Concur Support.

Single Sign-On hjælper brugere med at få adgang til flere applikationer vha. et sæt logondata. P.t. har SAP Concur to metoder til at logge på: Med et brugernavn og en adgangskode eller ved at bruge SSO med legitimationsoplysninger for en identitetsudbyder (IdP), såsom en brugers logondata for deres organisation.

Fra slutningen af oktober 2019 (ikke den planlagte månedlige frigivelsesdato) planlægger SAP Concur at tilføje en funktion til at administrere Single Sign-On (SSO) til SAP Concur-produkter, der giver kunderne en selvbetjeningsmulighed til at sætte SSO op for deres organisation. SSO understøttes i øjeblikket for Concur Expense, Invoice, Request og Travel.

Denne funktion giver SAP Concur-kunder en selvbetjeningsmulighed til at sætte SSO op, og giver eksisterende SSO-kunder, der med tiden skal migrere til den nye SSO-tjeneste, mulighed for at administrere SSO for deres brugere.

Stærk kundegodkendelse (SCA) kræves i EU's reviderede betalingstjenestedirektiv (PSD2) for udbyderne af betalingstjenester i det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde. Kravet i SCA træder i kraft den 14. oktober 2019. Direktivet kræver, at købere i bestemte elektroniske onlinetransaktioner, godkendes ved hjælp af teknikker med flere faktorer for at øge sikkerheden og reducere mulighederne for svindel.

Det er op til hver rejseudbyder og bank-/kortudsteder at fastsætte på enkelttransaktionsbasis, om dette ekstra niveau af godkendelse er nødvendigt. Der er mange undtagelser til denne regel, inkl. – men ikke begrænset til – virksomhedsbetalinger, virtuelle betalinger og betalinger, der foretages via GDS.

SAP Concur vil snart påbegynde forældelsesprocessen og fjerne Hash-Based Message Authentication Code (HMAC) som en SSO-mulighed. Erstatningstjenesten for HMAC er SAML-enkeltlogon, der vil være en selvbetjeningsmetode til opsætningen, der giver virksomhedens administrator adgang i SAP Concur til at fuldføre deres SAML-forbindelser.

Kunder, der i øjeblikket bruger HMAC, opfordres til at migrere til SSO-selvbetjeningsværktøjet, så snart det frigives. Det nye SSO-selvbetjeningsværktøj tilbydes som en gratis funktion til alle kunder. Det nye SSO-selvbetjeningsværktøj tillader, at flere portaler (identitetsudbydere) tilføjes.

Denne ændring giver øget sikkerhed og forbedret understøttelse for brugere, der logger på SAP Concur-produkter og -tjenester.