Fly

Concur introducerede en ny brugergrænseflade til varemærkede billetpriser i 2016 og forbedrede funktionen i 2017 med udvidet dækning af varemærkede billetpriser. I en kommende frigivelse vil vi anvende vores nye datalager for varemærkede billetpriser til at udfylde alle oplysninger om varemærkede billetpriser.

Derudover angiver vi flere varemærkedetaljer i afsnittet Billetprisoplysninger (som nu har navnet Fordele/tjenester), fx: Tilgængelighed af Wi-Fi, Mad og drikke, Pladstype, Ændringer, Standby, Kilometertal og Prioritet.

Sabre udfaser Basic Fare Shop JR. API, herunder servicekoden OTA_AirLowFareSearchLLSRQ, omfatter alle versioner. JR. API har været i vedligeholdelsestilstand hos Sabre i mange år, men vil ikke længere blive vedligeholdt. I forlængelse af denne ændring vil Concur Travel fjerne alle referencer og funktioner, der er specifikke for JR. shopping.

Alle kunder opfordres på det kraftigste til at sikre, at de Sabre-pseudobykoder, de bruger, er konfigureret til at bruge Sabres Bargain Finder Max, inden ændringen træder i kraft. Kontakt din Sabre-repræsentant, hvis du har spørgsmål til dine indstillinger/konfigurationen af pseudobykoder i Sabre. De pseudobykoder, der stadig findes i JR. shopping, efter at servicen er udfaset, vil ikke virke i Concur Travel.

WestJet Airlines (WS) ændrer sin klassestruktur og reorganiserer RBD'er for deres varemærker. RBD'erne er unikke for WestJet-varemærker og vil være relevante for fleksible billetter. WestJet vil også tilføje en konfiguration med flere klasser, herunder Premium Economy- og Business class-klasser.

Denne billetprisstruktur træder i kraft den 15.september og vil påvirke flyrejser og afrejsedatoer fra den 20. september, 2018.

Vær opmærksom på følgende:

• Køb af fleksible billetter: På grund af differencen mellem ikrafttrædelsesdatoer og berørte datoer, og fordi Concur-tilpasninger straks træder i kraft, vil Concur travel implementere den nye struktur om aftenenen den 17. september, 2018 (PDT).

• Køb af billetter, der ikke er fleksible: Denne opdatering påvirker ikke tidspunktet for implementering, da køb foretages via de normale GDS-webtjenester til indkøb af laveste billetpris.

• Business class: Business class-produktet frigives på en senere dato.

Pay as You Fly (PAF) er et premium-produkt for Lufthansa-virksomhedskunder. Pay as you Fly-produktet tilbyder fordele langt ud over selve rejsen, ud fra konceptet "Reserver, rejs og betal". Med PAF-programmet foretages reservationer som normalt via rejsebureauet eller Concur Travel. Billetter for alle bekræftede strækninger udstedes af Lufthansa 24 timer inden afrejse. Indtjekning og boarding følger Lufthansas standardprocesser. Betalingsbehandling udløses, når den rejsende har tjekket ind på lufthavnen.

PAF er tilgængelig på alle Lufthansas tyske indenrigs- og på europæiske flyvninger, baseret på enkeltrejser og punkt-til-punkt-forbindelser.

Der blev registreret problemer i produktbemærkningerne i august. SAP Concur har løst disse problemer og opfordrer kunder til nu at teste og bruge denne funktion.

Webbilletter

Concur Travel introducerer annulleringsfunktionen til reservationer af flyrejser i Travelfusion.

Med Travelfusion-funktionen til at annullere kan brugere annullere og få refunderet Travelfusion-reservationer direkte i Concur Travel, hvis flyselskabet understøtter onlineannulleringer via Travelfusion, og hvis billetten kan refunderes.

Indtil nu har Concur Travel haft mulighed for at købe EarlyBird-indtjekning via Southwest Direct Connect – under reservation af en flyrejse – for den faste enkeltrejsebilletpris på USD 15. Fra 29. august har Southwest ændret til dynamisk prisfastsættelse, så de nu tilbyder EarlyBird-indtjekning til enkeltrejsebilletpriser fra USD 15 til USD 25.

For at sikre, at den faktiske pris for EarlyBird-indtjekning altid vises før købet, har Concur Travel foretaget en kortfristet ændring i indkøbsprocessen til EarlyBird-indtjekning. Concur Travel vil med øjeblikkelig virkning ikke længere tilbyde valgmuligheden til straks at reservere EarlyBird fra rejseplanen, når reservationen er afsluttet. For at få adgang til præcis prisfastsættelse skal rejseplanen opdateres, så brugerne efter reservation navigerer til Concur Travel-hjemmesiden, åbner den ønskede Southwest-rejseplan og køber EarlyBird der. Den præcise pris vises i rejseplanen.

Vi undersøger mulighederne for at forbedre processen i fremtiden og for at vise den dynamiske pris for EarlyBird-indtjekning inden reservationen er afsluttet.

Concur Travel introducerer en forbedret brugeroplevelse for håndtering af bonuskundekort til Travelfusion-flyreservationer. Indtil nu blev bonuskundekortnumre ikke overført fra brugerprofilen, og brugerne skulle tilføje deres bonuskundekortnummer manuelt til popup-vinduet til flyrejser.

Fra denne frigivelse fjernes valgmuligheden for at indtaste bonuskundekortnummeret i popup-vinduet til flyrejser. I stedet sendes bonuskundekortnummeret fra brugerprofilen, der automatisk udfyldes på siden Gennemse og reserver, til flyselskabet via Travelfusion.

Bruger-/kundefordel: Denne forbedring giver den samme håndtering af bonuskundekortnumre for GDS- og ikke-GDS-selskaber via Travelfusion.

Bil

SAP Concur kan med glæde bekendtgøre understøttelsen af NextCar (NC). NextCar tilbyder primært biludlejning i staten Maryland med yderligere placeringer i Florida, Massachusetts og i Caribien.

SAP Concur fortsætter med at arbejde med NextCar, efterhånden som de udbygger deres indhold i GDS. Vær opmærksom på, at der vil være enkelte valgmuligheder, der endnu ikke er tilgængelige. Fx kan kompakte biler være vist, men ikke mellemstore. Bemærk, at SAP Concur er klar over problemet, så det er ikke nødvendigt at åbne en sag hos Concur-kundesupport.

Hotel

Fra denne frigivelse understøtter SAP Concur Four Points (FP) som et individuelt varemærke, der nu udskilles fra Sheraton (SI)-varemærket. Marriott opdaterer GDS'er med den nye kode for Four Points (FP)-hoteller. Ændringerne forventes at starte i de kommende uger.

Mens ændringerne propageres, kan Four Points-hoteller blive vist som udsolgt. Hvis du er i tvivl, kan du bede de rejsende kontakte deres rejsebureauer, der bør kunne udføre reservationen, i tilfælde af at SAP Concur skulle have problemer med Four Points-hoteller.

Fra denne frigivelse er indstillingen Automatisk kontrol af flysøgninger til Find et hotel tilgængelig. Når afkrydsningsfeltet er indstillet til Sand, markeres afkrydsningsfeltet Find et hotel på fanen Søg efter fly (eller Søgning efter blandede fly-/togrejser) i rejseguiden automatisk. Dette sparer brugeren et trin ved reservation, men brugeren kan fjerne markeringen i afkrydsningsfeltet, hvis det ønskes

Fra 2016 har Hilton Hotel & Resorts udfaset understøttelsen af e-kvitteringer for Concur Travel-brugere.

Fra nu af understøtter Hilton Hotels & Resorts igen deltagelsen i e-kvitteringsprogrammet i Concur Travel.

Tog

For at understøtte Amtrak Cirect Connect-funktionen kan SAP Concur nu udtrække billetnummeret fra Direct Connect-XML, der er leveret af Amtrak, gemme dette billetnummer og referere til det med et datapunkt.

Dette sikrer at billetnummeret kan bruges i andre Concur Travel-processer. Datapunktet kan nu fx refereres i afslutningsskabelonen til en Passenger Name Record (PNR), så en standardiseret bemærkning kan tilføjes til Amtrak-PNR'er, der er synlig for rejsestyringsvirksomheden (TMC).

Diverse

I november 2017 annoncerede SAP Concur, at FTP i klartekst ved overførsel af data til og fra SAP Concur ophører med at være understøttet. SAP Concur gav kunderne en frist til den 1. september 2018 for at gennemføre deres skift til sikre FTP-protokoller.

Concur Open er et SAP Concur-dashboard, der viser servicestatusser, så du kan se kendte og udbredte udfald og hændelser for udvalgte SAP Concur-services og alle datacentre. Concur Open viser den aktuelle servicestatus samt en oversigt over hændelser for de seneste 20 dage.

Personaliseret Concur Open blev tilgængelig den 11. september.

Planlagte innovationer/ændringer

Punkterne i dette afsnit er planlagt til fremtidige frigivelser. Concur forbeholder sig ret til at udskyde implementeringen af - eller helt fjerne - enhver forbedring/ændring, der er angivet her.

SAP Concur kan med glæde bekendtgøre, at ekspresudtjekning snart kommer.

Ekspresudtjekning er en ny udtjekningsoplevelse, der vil reducere udtjekningsprocessen fra fem sider til to: Gennemse og reserver og Bekræftet. Rejsende skal ikke længere navigere gennem flere skærme for at fuldføre deres flyreservation. Alle vigtige oplysninger, der kræves til at fuldføre reservationen, indsamles via siden Gennemse og reserver.

Aktuelt understøttes individuelle eller virtuelle kort til reservationer med SilverRail, hvor SilverRail er officiel forhandler. For at kunne give TMC'er mulighed for at være officiel forhandler vil Concur implementere funktionen til acontobetaling i Concur Travel. Det giver TMC'er mulighed for at forlænge kreditaftaler med kunder, der benytter sig af denne ordning med andre transportmåder.

Concur Travel forventer at frigive denne funktion i september eller oktober 2018.

Opdatering: Fra frigivelsen i marts 2019 vil XML-profilsynkronisering ikke længere være tilgængelig. SAP Concur anbefaler, at alle kunder der anvender XML-profilsynkronisering, snarest muligt skifter til Travel Profile API 2.0. Version 2.0-funktionen har været under udarbejdelse siden maj 2015 og giver øget sikkerhed og datavalidering, der hjælper TMC'er med at imødekomme deres rejsendes behov. Hvis TMC'er har brug for hjælp til at identificere de brugere, der stadig bruger XML-profilsynkronisering, vil SAP Concur hjælpe med at identificere disse kunder.

SAP Concur har evalueret alle de rapporter, der er tilgængelige i Concur Travel. Målet med evalueringen var at afstemme behovet for at opfylde strenge krav til datasikkerheden, kundernes brug af rapporterne, tilgængeligheden af rejsedata andre steder og de ressourcer, der kræves for at vedligeholde rapporterne.

SAP Concur har valgt de Travel-rapporter, der skal udgå fra oktober 2018. Se produktbemærkningerne for yderligere oplysninger og en komplet liste over rapporterne.

I en fremtidig frigivelse vil vi opdatere ventesiderne i SAP Concur Travel til vores nye tema. I denne opdatering vil vi gøre vores branding lettere for at imødekomme alle kundekrav og afhjælpe forvirringen mellem SAP Concur og den TMC, der vil gennemføre den rejsendes reservationer.

Kundemeddelelser

Listen over tredjepartsbehandlere uden tilknytning er tilgængelig her: SAP Concur list of Subprocessors (kun på engelsk)

Månedlige browsercertificeringer, både nuværende og planlagte, er tilgængelige sammen med andre månedlige produktbemærkninger fra Concur, der er tilgængelige på Nyheder - Professional Edition