Администрирование

В настоящее время SAP Concur выполняет миграцию TMC в новые центры обработки данных Amazon Web Services (AWS), что оказывает влияние на потоки операций TMC. SAP сначала переместит в новые центры обработки данных TMC, а затем со временем им последуют и их клиенты. Таким образом, у TMC наступит период времени, в течение которого база клиентов будет распределяться между текущими и новыми центрами обработки данных AWS.

Миграция выполняется с частной платформы, где все оборудование принадлежит решениям SAP Concur, на стороннюю облачную платформу. Это обеспечивает усиленную безопасность, повышенную производительность и стабильность, а также ускоряет внедрение инноваций для наших клиентов.

Авиабилеты

В соответствии с последними изменениями, внесенными в JetBlue Airways, все места для всех брендов возвращаются из систем резервирования (GDS) как "оплачиваемые". Для некоторых брендов место указывается со сбором в ноль долларов, что фактически обеспечивает бесплатное распределение мест. Для других брендов требуется оплата.

Это изменение привело к появлению ряда запутанных сценариев, например:

• План посадочных мест, подразумевающий взимание платы за место, когда на самом деле оно бесплатно для большинства брендов
• Некоторым GDS не удается подтвердить выбор места пользователя
• Некоторые GDS отображают для пользователей сообщение о том, что место автоматически зарезервировано, когда фактически место не зарезервировано

В декабрьском выпуске Concur Travel больше не будет предоставлять информацию о местах для JetBlue. Вместо этого Concur Travel будет информировать пользователей о возможности резервирования мест непосредственно на веб-сайте JetBlue. Клиенты, у которых есть вопросы относительно этого изменения, должны связаться со своим представителем JetBlue.

Ранее, если пользователем не было выбрано определенное место, система Concur Travel отправляла в GDS "общую" заявку на место; это делается для минимизации сценариев отказа в посадке в тех случаях, когда авиакомпания перепродала билет на рейс. Concur Travel продолжит эту практику для всех авиакомпаний. Если возможно взимание платы за выбор места, клиенты могут проконсультироваться со своей компанией по управлению командировками, чтобы подтвердить возможность обработки резервирования мест.

Это изменение вводится в Concur Travel во избежание заблуждений клиентов из-за отображения неверной информации. После направления пользователей на сайт JetBlue они смогут увидеть всю необходимую и точную информацию, что позволит им принять обоснованное решение о выборе места.

Ранее в Concur Travel поддерживалась синхронизация нескольких полей профиля с профилями Sabre и наоборот. Синхронизация полей национального удостоверения личности ранее не поддерживалась. В декабрьском выпуске Concur Travel начнет синхронизацию этого поля с профилями Sabre и наоборот, если оно заполнено пользователем.

В некоторых странах, например, в Китае, существуют нормативные требования к гражданам в отношении предоставления номера карты национального удостоверения в качестве формы идентификации для внутренних авиаперевозок. Возможность синхронизации полей национальных удостоверений личности с профилями Sabre позволит компаниям, осуществляющим управление командировками (TMC), надлежащим образом обслуживать рейсы командированных сотрудников, для которых требуется форма идентификации.

Гостиницы

Concur Travel сертифицировал компанию American Express Global Business Travel Supply MarketPlace (AmexGBT Supply MarketPlace) в качестве авторизованного поставщика пользовательского выбора гостиниц (CHS). Этот поставщик может управлять всем контентом гостиниц в инструменте онлайн-бронирования Concur Travel для определенных конфигураций Concur Travel. В частности, коннектор для гостиниц AmexGBT Supply MarketPlace был проверен и признан соответствующим стандартам Concur Travel для пользовательского выбора гостиниц.

Клиенты могут иметь доступ к контролируемому контенту из AmexGBT Supply MarketPlace со скидками на гостиничные тарифы из многих источников, включая поставщиков, сторонних агрегаторов и GDS. Командированные сотрудники могут покупать и бронировать номерной фонд гостиниц, а также получать доступ к дополнительным услугам.

Управляя всем контентом гостиниц, AmexGBT Supply MarketPlace может лучше настраивать отображение и порядок сортировки определенных объектов и цен.

Билеты на поезд

В этой версии пользователи могут выбирать места бесплатно при выборе корпоративных тарифов Tarifa Empresas или Prémium.

Ранее пользователям приходилось связываться с агентом, чтобы забронировать место или сообщить о своих предпочтениях о расположении места относительно прохода или окна. В этой версии, если пользователь выбирает тарифы Tarifa Empresas или Prémium, он может выбрать место в интерфейсе пользователя.

Исключения: сайт Renfe позволяет пользователям выбирать место (за дополнительную плату) для таких тарифов, как Básico или Elige (но не ограничиваясь ими). Возможность выбора места за дополнительную плату не включена в данную версию.

Примечания к версии — обзор для администраторов

Ранее примечание к ежемесячной версии с обзором для администраторов предоставлялось в двух файловых форматах:

1. В виде файлов PDF с классических целевых страниц
2. В виде HTML-файлов из встроенных систем справки и портала SAP Help Portal.

SAP Concur предоставляет только HTML-файлы из встроенной системы справки и портала SAP Help Portal.

Единое расположение обеспечивает единообразный пользовательский интерфейс для доступа к этому контенту и освобождает ресурсы для работы с новым контентом.

Помощь пользователям SAP Concur

Это примечание к версии является напоминанием всем администраторам о ресурсах, доступных конечным пользователям для поддержки. SAP предоставляет множество способов поддержки для многих продуктов. Варианты, перечисленные в этом примечании к версии, являются единственно правильными для конечных пользователей SAP Concur. Администраторы должны отправить приведенный ниже список ресурсов самообслуживания своим конечным пользователям для просмотра.

Конечные пользователи решений SAP Concur получают поддержку одним из следующих способов:

• Служба поддержки пользователей (СПП) Если ваша компания приобрела службу поддержки пользователей, конечные пользователи могут получить доступ к поддержке в приложении SAP Concur. Выберите Справка > Связаться со службой поддержки, чтобы получить доступ к порталу службы поддержки пользователей и получить поддержку по телефону или в чате.
• Внутренняя поддержка Если ваша компания не приобрела СПП, конечные пользователи работают с внутренними контактами для поддержки решения SAP Concur и ресурсами самообслуживания, приведенными в следующем разделе.

Прочее

20 сентября в список полномочий в профессиональном выпуске Concur Travel будет добавлено новое полномочие Предварительный просмотр тем SAP Fiori. Если пользователю присвоено полномочие Предварительный просмотр тем SAP Fiori, он видит новый переключатель в заголовке своего сайта SAP Concur. Кроме того, он видит инфо-выноску Новая тема.

Этот переключатель позволяет пользователю переключиться со стандартной темы SAP Concur на тему SAP Fiori. В инфо-выноске отображается краткое сообщение об этом переключении.

Новая тема включает изменения в визуальных элементах, таких как шрифты, цвета и значки. Кроме того, некоторые вкладки и пункты меню верхнего уровня перемещаются в меню начальной страницы SAP Concur. Эти изменения применяются ко всем продуктам SAP Concur пользователя.

Клиенты, выбравшие предварительный просмотр темы SAP Fiori и желающие оставить отзыв, могут зарегистрироваться на следующей странице для участия в программе SAP Continuous Influence:

SAP Customer Influence

После регистрации или входа в систему клиенты могут запросить участие в следующей возможности:

Практический системный подход к непротиворечивому взаимодействию с пользователем на основе сценария SAP IE от командировки до возмещения

Эта возможность запланирована на период с ноября 2021 г. по май 2022 г. Регистрация для участия в этой возможности SAP Customer Influence ограничена и может быть закрыта до наступления целевой даты окончания.

Тема SAP Fiori гармонизирует внешний вид и функции пользовательского интерфейса SAP Concur с внешним видом и функциями других продуктов SAP, обеспечивая более согласованное взаимодействие с пользователем. Это полномочие позволяет администратору клиента разрешить уполномоченным пользователям просматривать и тестировать тему SAP Fiori.

Это примечание к версии предназначено для технического персонала, ответственного за обмен файлами с продуктами SAP Concur. Для клиентов и поставщиков SAP Concur, участвующих в обмене данными по различным защищенным протоколам передачи данных, SAP предоставляет повышенную безопасность этого процесса.

С 10 апреля 2021 года использование протоколов, отличных от SFTP (Secure File Transfer Protocol), и аутентификации по паролю SFTP для подключения к SAP Concur при передаче файлов запрещены:

• Учетные записи для передачи файлов не через SFTP должны переключиться на SFTP с аутентификацией ключа SSH.
• Учетные записи для передачи файлов через SFTP, которые используют аутентификацию паролю, должны перейти на использование для аутентификации ключа SSH.
• При запросе сброса пароля SFTP клиенту необходимо предоставить ключ SSH для аутентификации.

12 апреля 2021 г. SAP начала отключение несоответствующих соединений для передачи файлов. Процесс отключения несоответствующих учетных записей будет продолжаться в течение 2021 года. Если настроено несколько соединений для передачи файлов, это изменение применяется ко всем соединениям.

Это объявление относится к следующим конечным точкам DNS для передачи файлов:

• st.concursolutions.com
• st-eu.concursolutions.com
• vs.concursolutions.com
• vs.concurcdc.cn

Эти изменения обеспечивают большую безопасность при передаче файлов.

Файлы, переносимые в продукты SAP Concur, должны быть зашифрованы с помощью открытого ключа PGP, concursolutionsrotate.asc.

• Файл ключа находится в корневой папке клиента
• Ид. ключа 40AC5D35.
• 4096-битный подключ подписи и шифрования RSA.
• Срок действия ключа истекает каждые 2 года
• Клиент несет ответственность за смену ключа до истечения срока его действия.
• • Следующая дата истечения срока: 4 сентября 2022 г.
  • SAP Concur планирует заменить текущий сменный открытый ключ PGP в корневой папке клиента за 90 дней до даты истечения срока его действия

Старый ключ PGP SAP Concur по-прежнему поддерживается для существующих клиентов, но в будущем будет считаться устаревшим.

SAP Concur настоятельно рекомендует клиентам использовать более безопасный сменный открытый ключ PGP для переноса файлов. Чтобы упростить использование более безопасного сменного открытого ключа PGP для переноса файлов, SAP Concur добавила этот ключ в существующие домашние папки клиента в пятницу, 15 января 2021 г.

Это объявление относится к следующим конечным точкам DNS для передачи файлов:

• st.concursolutions.com
• mft-us.concursolutions.com
• vs.concursolutions.com
• st-eu.concursolutions.com
• mft-eu.concursolutions.com

Сменный открытый ключ PGP обеспечивает большую безопасность при переносе файлов.

В четвертом квартале 2021 года SAP Concur начал перенаправлять клиентов на новую начальную страницу. Внешний вид новой начальной страницы SAP Concur идентичен предыдущему виду начальной страницы. Новая начальная страница имеет расширенные функции, когда сервисы становятся временно недоступными.

Развертывание новой начальной страницы осуществляется поэтапно.

Фаза 1: В начале 4 квартала SAP Concur начал перенаправлять клиентов Concur Expense, Concur Invoice и Concur Request в центре обработки данных США на новую начальную страницу.

Фаза 2: В декабре 2021 г. SAP Concur начнет перенаправлять клиентов Concur Expense, Concur Invoice и Concur Request в центре обработки данных ЕС на новую начальную страницу.

Фаза 3: Во втором квартале 2022 года SAP Concur начнет перенаправлять остальных клиентов в центрах обработки данных США и ЕС на новую начальную страницу. К остальным клиентам относятся клиенты с автономной системой Concur Travel или Concur Travel с Expense, Invoice и/или Request.

Это изменение гарантирует доступность начальной страницы SAP Concur даже в случае, если некоторые сервисы недоступны, и улучшает непротиворечивость процесса входа в систему.

Это примечание к версии предназначено для технического персонала, ответственного за миграцию файлов в решениях SAP Concur. Для клиентов и поставщиков, участвующих в обмене данными, SAP Concur выполняет ведение подсистемы передачи файлов с целью обеспечения большей безопасности при этих передачах.

SAP Concur начала миграцию объектов, которые в настоящее время используют устаревший процесс для перемещения файлов, в более эффективный и защищенный процесс маршрутизации файлов, основанный на API.

Клиенты, объекты которых в настоящее время настроены на использование устаревшего процесса, будут мигрированы в более эффективный процесс начиная с настоящего времени и до 24 января 2021 года. После миграции в более эффективный процесс клиенты увидят следующие улучшения:

• При использовании старого процесса клиенты вынуждены были ожидать запуска графика перемещения файлов в указанное время. С использованием более эффективного и безопасного процесса на основе API выписки и другие исходящие файлы из решений SAP Concur будут доступны в пределах существующего периода обработки файлов в ночное время сразу после создания файлов.

Это объявление относится к следующим конечным точкам DNS для передачи файлов:

• st.concursolutions.com

Эти изменения обеспечивают большую безопасность и эффективность при передаче файлов.

В этой версии обновлено меню Профиль в теме SAP Fiori. Это обновление включает изменения формата пунктов меню и некоторые изменения в функциональности.

Меню "Профиль" стало более функциональным с точки зрения дизайна в рамках темы SAP Fiori и по простоте использования для администратора. В целом тема SAP Fiori гармонизирует внешний вид и функции предложений SAP Concur с внешним видом и функциями других продуктов SAP, обеспечивая более согласованное взаимодействие с пользователем.

Наземный транспорт

В настоящее время Concur Travel предоставляет командированным сотрудникам возможность бронирования наземного транспорта через систему SummitQwest. Система SummitQwest ориентирована на решения в области наземного транспорта для Нью-Йорка, а также обеспечивает глобальные решения для наземного транспорта (www.hqtravel.com).

Из-за сокращения использования и связанных с этим затрат на обслуживание до пандемии SAP Concur решила вывести из эксплуатации поддержку SummitQwest в Concur Travel начиная с январской версии 2022 года.

SAP Concur признает, что некоторым пользователям по-прежнему могут потребоваться возможности бронирования наземного транспорта; им рекомендуется переключиться на оставшегося поставщика Groundspan.

Для повышения удобства использования периодически требуется удалять недоиспользуемые функции или страницы. Эта функция используется редко и больше не поддерживает пользователей Concur Travel.

В настоящее время Concur Travel предоставляет командированным сотрудникам возможность бронирования наземного транспорта через систему Talixo. Talixo — это онлайн-платформа для бронирования такси, микротакси и лимузинов в Германии (www.talixo.de)

Из-за сокращения использования и связанных с этим затрат на обслуживание до пандемии SAP Concur решила вывести из эксплуатации поддержку Talixo в Concur Travel с январской версии 2022 года.

SAP Concur признает, что некоторым пользователям по-прежнему могут потребоваться возможности бронирования наземного транспорта; им рекомендуется переключиться на оставшегося поставщика Groundspan.

Периодически недоподдерживаемые функции сторонних разработчиков могут удаляться для обеспечения соблюдения стандартов используемости.

Гостиницы

Запланировано на февраль 2022 г.: по обоюдному согласию компании Airbnb и Concur Travel отключат прямое подключение Airbnb в качестве источника контента в Concur Travel и выведут из эксплуатации уникальный способ бронирования Punch-Out в инструменте бронирования Concur Online Booking Tool. Существующие подключения будут удалены; новые подключения к Airbnb не будут выполняться.

Затронутые клиенты могут работать с Airbnb, их TMC и администратором для организации бронирований Airbnb по альтернативным каналам и/или для активации альтернативных коннекторов контента гостиниц в Concur Travel.

Существующие маршруты Airbnb останутся видимыми в Concur Travel в разделе Мои командировки.

Периодически недоподдерживаемые функции сторонних разработчиков могут удаляться для обеспечения соблюдения стандартов используемости. Эта функция поддерживается не полностью, и поэтому будет удалена.

Профиль

SAP Concur удалит страницу Подключенные приложения, https://www.concursolutions.com/profile/ProfileUserOauth.asp, из пользовательского интерфейса Concur Travel и Concur Expense.

Для повышения удобства использования периодически требуется удалять недоиспользуемые функции или страницы. Эта страница используется редко; она больше не соответствует цели использования партнерского приложения.

Синхронизация профилей XML, используемая для синхронизации данных профиля пользователя Concur Travel с партнерами TMC, больше не будет доступна с первого квартала 2022 года. При внедрении API Travel Profile v2 для управления профилями пользователей Concur Travel мы рекомендуем всем партнерам взаимодействовать с представителями SAP Concur.

Синхронизация профилей XML была официально выведена из эксплуатации в 2016 году из-за ее нестабильности и других проблем. API Travel Profile v2 был создан, чтобы заменить этот устаревший процесс синхронизации. В настоящее время достигнут такой уровень стабильности и зрелости, что больше нет причин для сохранения нескольких вариантов синхронизации профилей.