Администрирование

Для клиентов, которые активировали и прямое подключение к Southwest Airlines,при использовании международной кредитной карты поле почтового индекса при в адресе выставления счета по кредитной карте больше не является обязательным, если в качестве страны не указаны США (US) или Канада (CA).

Клиентам с международными кредитными картами (не относящимися к США или Канаде) больше не требуется вводить данные в поле "Почтовый индекс".

Рейс

Concur Travel устраняет дефект функции "Экспресс-регистрация". Теперь при использовании функции "Задержанный LLF" бронирование командировки с помощью потока операций экспресс-регистрации невозможно. Если функция экспресс-регистрации заблокирована, пользователь автоматически перенаправляется к прежнему потоку операций регистрации.

Внедрение миграции Air Canada дало SAP Concur возможность обеспечить расширенное, масштабируемое и стабильное взаимодействие с пользователем, используя новейшие технологии с Travelfusion. В результате путешествующие с помощью Air Canada будут иметь такой же высококачественный опыт прямого подключения, который сегодня уже доступен по всему миру клиентам SAP Concur, использующим Travelfusion.

Клиенты, получающие контент Air Canada из GDS, не претерпят никаких изменений. Клиенты, которые в настоящее время получают контент Air Canada через прямое подключение к Air Canada, смогут выбрать источник из GDS и/или включить контент Air Canada из Travelfusion.

Доступ к Air Канада через Travelfusion запланирован на выпуск за сентябрь 2019 г..

Прямое подключение к Air Canada не будет доступно начиная с 31 октября 2019 г..

При доступе к контенту Air Canada через Travelfusion будут предоставляться функции и/или тарифы, не доступные посредством GDS, и будут дополняться данные, которые раньше были доступны только при прямом подключении к Air Canada. При переходе на Travelfusion пользователям будет доступен обновленный интерфейс пользователя и более удобный процесс регистрации.

Если при использовании Sabre активирована функция Просмотреть еще тарифы, пользователям в качестве дополнительной возможности будут представляться брендовые тарифы. В веб-сервисе AllBrandsPricing Concur Travel больше не будет использовать простые команды расчета цен для получения самых дешевых возвратных и невозвратных тарифов по каждому месту, вместо этого предлагая пользователю все доступные или применимые бренды для конкретного запрошенного маршрута.

Теперь пользователи могут получить самые дешевые брендовые тарифы для бронирования поездок туда и обратно, поездок по нескольким городам и поездок в один конец, также доступных в Sabre. Больше не требуется бронировать самый дешевый брендовый тариф с помощью TMC или оплачивать дорогой тариф.

В последние месяцы Air France внесла значительные изменения в свои тарифы по абонентской программе, и это привело к тому, что абонентская функция в SAP Concur перестала работать в ожидаемом режиме. Характер этих изменений требует, чтобы SAP Concur перестроила всю эту функцию и представила новые пользовательские функции.

Большая часть поведения системы GDS с абонентской программой не задокументирована. По этой причине SAP Concur использует итеративный подход к восстановлению этой функциональной возможности, и этот список может изменяться и включать дополнительные элементы на основе отзывов клиентов.

Зачастую авиакомпании используют стандарт IATA "Новая возможность распределения (New Distribution Capability, NDC), чтобы предложить продукты, которые могут быть доступны в данный момент в глобальных системах распределения (Global Distribution Systems, GDS).

В рамках обязательств SAP Concur по обеспечению клиентов доступом ко всему релевантному контенту, включая контент из NDC, мы рады объявить о том, что программа "Выбор доступа" теперь будет включать опцию выбора источника контента NDC Lufthansa и British Airways через Travelfusion.

Клиентам на некоторых рынках важно иметь доступ к новому контенту авиакомпаний (например, брендам, пакетам предложений, дополнительным программам), который недоступен в GDS.

Прочее

На 14 октября 2019 года, 8:00 PDT, запланировано прекращение системой SAP Concur поддержки следующих незащищенных алгоритмов/режимов шифрования протокола SSH:

• (обмен ключами) diffie-hellman-group-exchange-sha1

• (шифрование) aes128-cbc

• (шифрование) aes192-cbc

• (шифрование) aes256-cbc

• (код аутентификации сообщений) hmac-md5

• (код аутентификации сообщений) hmac-sha1-96

• (код аутентификации сообщений) hmac-md5-96

Эти изменения обеспечивают большую безопасность для передачи файлов.

Это примечание к версии предназначено для технического персонала, ответственного за обмен файлами с SAP Concur. Для клиентов и поставщиков, участвующих в обмене данными по различным защищенным протоколам передачи данных, SAP Concur предоставляет повышенную безопасность этого процесса.

SAP Concur будет осуществлять проверку интернет-протокола (IP) источника для всех учетных записей передачи файлов в Европе, на Ближнем Востоке и в Африке (EMEA), начиная с 21 октября 2019 года.

Эти изменения обеспечивают большую безопасность для передачи файлов.

При входе пользователя в SAP Concur один из процессов проверки включает в себя проверку IP-ограничений (IPR) и их соблюдение. IPR - это конкретные IP-адреса или диапазоны IP-адресов, определяемые компанией для ограничения IP-адресов, с которых их пользователи могут входить в SAP Concur. IPR может быть строкой, содержащей список допустимых IP-адресов и/или шаблоны IP-адресов, например: "170.242.6.43;170.243.70.42;170.243.70.43;171.159.*.*".

Клиенты, использующие IPR, могут быть уверены, что IPR применяются во всей компании.

Поскольку мы являемся неизменными сторонниками использования электронных квитанций и не требующих усилий отчетов о расходах, электронные квитанции к авиабилетам, сгенерированные SAP Concur на основе данных билетов и купонов из GDS и некоторых операций TripLink, были обновлены.

Это изменение переводит электронные квитанции к авиабилетам в стандартный формат электронных квитанций SAP Concur, предоставляя пользователям возможность более согласованного взаимодействия. Этот формат также более удобен для пользователей, работающих в новом пользовательском интерфейсе Expense SAP Concur, NextGen Expense. Это изменение также устраняет проблему производительности/стабильности для конечных пользователей, которые иногда не могут просмотреть новые электронные квитанции к авиабилетам так быстро, как следовало бы.

Клиентам, использующим быструю справку SAP Concur, следует знать, что в этом выпуске она будет расширена. Быстрая справка помогает управлять различными потребностями клиентов с помощью разнообразных ресурсов поддержки в виде многоэтапных обучающих программ, справочных видео и документов, доступных при входе в систему ресурсов SAP Concur.

Наряду с контентом системы самообслуживания инструмент "Быстрая справка" упрощает администратору клиента SAP Concur взаимодействие с компанией SAP Concur с помощью чата и по телефону.

Инструмент "Быстрая справка" SAP Concur используется для ускорения адаптации клиента и создания для клиентов быстрого и эффективного способа самостоятельного получения доступной справки при входе на сайт SAP Concur.

На октябрь 2019 года запланировано обновление​страницы Входа в систему SAP Concur, что обеспечит новые возможности входа в систему как для пользователей с прямым именем пользователя/паролем SAP Concur, так и для пользователей Single Sign-On (SSO). Пользователи функции SSO смогут запустить процесс входа в систему по SSO с инициированием SP на сайте www.concursolutions.com.

Новая страница Вход в систему SAP Concur включает двухэтапный процесс, гарантирующий повышенную безопасность, соответствующий текущим отраслевым стандартам и обеспечивающий более высокий процент успешного входа в систему. Эта функция запланирована на конец октября 2019 года.

Эта функция обеспечивает повышенную безопасность и быстрый и удобный доступ для пользователей, подключающихся к продуктам и службам SAP Concur.

Недавно служба поддержки SAP Concur представила функцию совместной работы в Интернете для всех авторизованных контактов службы поддержки (ASC). В этом выпуске служба поддержки конечных пользователей SAP Concur предоставляет сервис совместного использования экрана для компаний, использующих службу поддержки пользователей (USD). Служба поддержки пользователей является службой SAP Concur, которая напрямую предоставляет справочную службу конечным пользователям компании. Теперь конечные пользователи будут иметь возможность использовать функцию совместной работы в Интернете.

Зачастую совместное использование экрана облегчает описание проблемы, ее легче понять и быстрее решить, что экономит время клиента и службы поддержки SAP Concur.

Функция Single Sign-On позволяет пользователям получать доступ к нескольким приложениям с использованием одного набора учетных данных для входа в систему. В настоящее время в компании SAP Concur имеется два способа входа в систему: с использованием имени пользователя и пароля или с помощью SSO с учетными данными поставщика удостоверений (IdP), например, учетными данными пользователя для входа в систему своей организации.

В конце октября 2019 года (не на плановую дату ежемесячного выпуска) SAP Concur планирует добавить функцию управления Single Sign-On (SSO) для продуктов SAP Concur, предоставив клиентам возможность самообслуживания при настройке SSO для своей организации. В настоящее время SSO поддерживается в Concur Expense, Invoice, Request и Travel.

Эта функция предоставляет клиентам SAP Concur опцию самообслуживания для настройки SSO и существующих клиентов SSO, которые должны со временем перейти в новый сервис SSO и управлять SSO своих пользователей.

Строгая аутентификации клиентов (Strong customer authentication, SCA) является требованием обновленной Директивы ЕС по платежным услугам (PSD2) к поставщикам платежных услуг в пределах Европейской экономической зоны. Требование использования строгой аутентификации клиентов вступает в силу 14 сентября 2019 г. Эта директива требует, чтобы покупатели в некоторых электронных онлайн-сделках были аутентифицированы с использованием многоэтапных методов для повышения безопасности и уменьшения возможностей мошенничества.

Каждый поставщик туристических услуг и банк/эмитент карты самостоятельно определяют, требуется ли этот дополнительный уровень аутентификации. Существует много исключений из этого правила, в том числе (но не ограничиваясь) корпоративные платежи, виртуальные платежи и платежи, выполненные через GDS.

SAP Concur вскоре начнет процесс отказа с удаления кода аутентификации сообщений на основе хэш-функции (HMAC) как опции SSO. Службой для замены HMAC послужит SSO SAML, который является методом самообслуживания для установки, при котором администраторы компании будут иметь доступ к SAP Concur для завершения своих SAML-подключений.

Клиентам, в настоящее время использующим HMAC, настоятельно рекомендуется перейти к сервису самообслуживания SSO сразу после его выпуска. Новый инструмент самообслуживания SSO будет предлагаться всем клиентам в качестве бесплатной функции. Новый инструмент самообслуживания SSO позволяет добавлять несколько порталов (поставщиков удостоверений).

Это изменение обеспечивает повышенную безопасность и оптимизацию поддержки для пользователей, подключающихся к продуктам и службам SAP Concur.