Уполномоченные контактные лица службы поддержки

Служба поддержки SAP Concur внедрила функцию онлайн-планирования, которая позволяет уполномоченным контактным лицам службы поддержки (ASC) планировать встречу с инженером службы поддержки.

Онлайн-планирование упрощает уполномоченным контактным лицам службы поддержки планирование встречи с инженером службы поддержки SAP Concur.

Гостиница

В ноябрьском выпуске SAP Concur Solutions изменит шаблон, используемый для создания пассивных сегментов в Amadeus для гостиниц. В соответствии с существующей практикой мы будем и впредь создавать пассивные сегменты для гостиниц. Однако после ноябрьского выпуска мы удалим поле "Гарантия кредитной карты" из пассивных сегментов. При этом мы гарантируем, что информация о форме оплаты (кредитная карта) не будет передаваться.

Компания SAP Concur Solutions предпринимает этот шаг во избежание угрозы для безопасности информации о платежных картах PCI.

В этом обновлении мы разрешили поставщикам пользовательского выбора гостиниц переопределять порядок сортировки тарифов для пользователей рабочего стола. Эта функция недоступна пользователям мобильных устройств.

Клиенты будут иметь возможность просматривать тарифы в порядке, указанном их поставщиком, который участвует в программе пользовательского выбора гостиниц.

Профиль

5 ноября 2020 года, в поддержку канадской программы защиты пассажиров Canadian Passenger Protect Program (PPP), Sabre вносит улучшения, разрешающие сохранять по два SSR DOCO/R на пассажира, один для номера Redress Number США и один для канадского номера командировки. До этой даты на одного пассажира сохранялся только один SSR DOCO/R. Номер командировки в Канаде начинается с букв "CAN". Любой DOCO/R, введенный с номером документа, начинающимся с символов, отличных от "CAN", будет считаться американским номером Redress Number. В настоящее время в других странах DOCO/R не используется.

Это расширение позволяет CTE поддерживать командированных сотрудников, использующих канадский номер командированного.

Ранее при добавлении или обновлении номеров мобильных телефонов на странице Профиль пользователя пользователи могли видеть различные варианты проверки записей в зависимости от конфигурации страницы. В поле Номер мобильного телефона в разделе Мобильные устройства Concur могли применяться строгие правила проверки, где разрешены только дефисы, пробелы и цифры. Однако в поле Мобильный телефон раздела Контактная информация правила проверки не применялись (были разрешены любые символы). Иногда это приводило к дублированию записей и/или другим связанным с данными проблемам при попытке удалить или изменить номер мобильного телефона пользователя.

Это расширение обеспечивает согласованное поведение пользовательского интерфейса и уменьшение числа ошибок, связанных с номерами мобильных телефонов.

Прочее

В начале октября сетевая группа SAP Concur отметила, что их конфигурация системы доставки контента в течение некоторого времени блокировала незащищенные протоколы.

Поэтому уведомление клиентов о том, что мы внесем изменения в профиль SSL-клиента F5, было излишним, поскольку эти аспекты существующего профиля были фактически недоступны. Тем не менее, 7 октября SAP Concur все-таки внесла изменения в профиль SSL-клиента F5 в интересах ведения надежного профиля безопасности Для клиентов в этом не было ничего нового.

Это обновление обеспечивает текущую безопасность наших продуктов и услуг.

Список возможных вредоносных доменов см. в примечаниях к ноябрьской версии Concur Travel. Этот список не является исчерпывающим и предназначен для первичного предупреждения о существовании возможных мошеннических сайтов, использующих ложные производные от бренда решений SAP Concur в имени домена.

Клиентам следует избегать этих доменов в контексте работы с решениями SAP Concur. Хотя некоторые домены могут быть зарегистрированы, рекомендуется проявлять осторожность.

Это предупреждение обеспечивает текущую безопасность наших продуктов и услуг.

В ноябрьском выпуске SAP Concur добавляет в продукты SAP Concur инструмент самообслуживания Single Sign-On (SSO). Этот новый инструмент позволяет клиентам настраивать SSO для своей организации без помощи службы поддержки SAP Concur. В настоящее время SSO поддерживается в Concur Expense, Concur Invoice, Concur Request и Concur Travel.

Эта функция предоставит новым клиентам SAP Concur сервис самообслуживания для настройки SSO. Она также предоставляет существующим клиентам SSO, которые в конечном итоге должны перейти на новый сервис SAML v2, возможность управления SSO для своих пользователей.

Это примечание к версии предназначено для технического персонала, ответственного за обмен файлами с решениями SAP Concur. Для клиентов и поставщиков, участвующих в обмене данными по различным защищенным протоколам передачи данных, мы предоставляем повышенную безопасность этого процесса.

Эти изменения обеспечивают большую безопасность при передаче файлов.

Поддержка сервиса Director SAML прекращена. Компании, осуществляющие управление командировками, (TMC) и персонал SAP Concur скоро начнут оказывать помощь клиентам, в настоящее время использующим Director SAML, для миграции в SSO SAP Concur SAML v2 (SAML v2).

Клиентам, в настоящее время использующим Director SAML, рекомендуется как можно скорее выполнить миграцию в SAML V2.

Это изменение обеспечивает повышенную безопасность и оптимизацию поддержки для пользователей, подключающихся к продуктам и службам SAP Concur.

В SAP Concur начат процесс прекращения поддержки кода аутентификации сообщений на основе хэш-функции (HMAC). Компании, осуществляющие управление командировками, (TMC) и персонал SAP Concur в настоящее время оказывают помощь клиентам, использующим HMAC, для миграции в SSO SAP Concur SAML v2 (SAML v2).

В ноябрьском выпуске, запланированном на 14 ноября, SAP Concur предоставит опцию самообслуживания Single Sign-On, которая позволяет администраторам клиентов настраивать свои подключения к SAML v2 без участия представителя службы поддержки SAP Concur.

Это изменение обеспечивает повышенную безопасность и оптимизацию поддержки для пользователей, подключающихся к продуктам и службам SAP Concur.

Это примечание к версии предназначено для технического персонала, ответственного за миграцию файлов в решениях SAP Concur. Для клиентов и поставщиков, участвующих в обмене данными, SAP Concur выполняет ведение подсистемы передачи файлов с целью обеспечения большей безопасности при этих передачах.

SAP Concur начнет миграцию объектов, которые в настоящее время используют устаревший процесс для перемещения файлов, в более эффективный и защищенный процесс маршрутизации файлов, основанный на API. Клиенты, объекты которых в настоящее время настроены на использование устаревшего процесса, будут мигрированы в более эффективный процесс начиная с настоящего времени и до конца 2020 года.

Эти изменения обеспечивают большую безопасность и эффективность при передаче файлов.

Инстанции "Страна" и "Страны" в пользовательском интерфейсе изменяются на "Страна/регион" и "Страны/регионы" соответственно.

Это изменение обеспечивает более удобный глобальный пользовательский интерфейс.

Авиабилеты

**Запланированные изменения** Отказ от функции AirPlus A.I.D.A. в Concur Travel

Мы постоянно изучаем наши решения и портфолио, чтобы обеспечить их максимальную ценность для наших клиентов. Из-за редкого использования и изменений в программе мы отменяем текущую версию AirPlus A.I.D.A. в Concur Travel.

Отказ от функции AirPlus A.I.D.A. в настоящее время намечен на февральский выпуск 2021 года.

**Запланированные изменения** CIBT: отказ от интеграции со старыми системами

В феврале 2020 г. SAP Concur и CIBT запустили новый метод интеграции через центр приложений SAP Concur, где стало доступным новое приложение CIBT. Прежний метод интеграции с CIBT будет по-прежнему поддерживаться в течение переходного периода, однако компания SAP Concur в конечном итоге отменит устаревший метод интеграции протокола передачи пакетных файлов. Первоначально в примечаниях к февральскому выпуску 2020 г. была объявлена дата отмены в ноябре 2020 года. Чтобы предоставить нашим клиентам и деловым партнерам больше времени на переход и облегчить влияние пандемии Covid-19 на некоторые организации, SAP Concur решила продлить переходный период. Отмена запланирована на вторую половину 2021 года. Более подробная информация будет представлена ближе к дате отмены.

Компаниям, участвующим в программе AirPass компании American Airlines, Concur Travel вскоре предоставит поддержку AirPass American Airlines следующего поколения. Эта программа позволяет командированным сотрудникам покупать авиабилеты без ограничений по фиксированной ставке с предоплатой.

В AirPass предлагаются билеты за полную стоимость с применением функции гибкого поиска последних доступных билетов. Данные пользователя этой программы привязаны к его номеру члена AAdvantage командированного.

Профиль

В настоящее время поддерживается версия API Travel Profile 2.0. Однако по-прежнему существуют клиенты и партнеры, которые продолжают вызывать конечную точкуAPI Travel Profile 1.0/Profile для получения профилей пользователей. Эта устаревшая конечная точка будет полностью упразднена с декабрьского выпуска 2020 г.; пользователи должны перейти на API Travel Profile 2.0 до этой даты.

Путем сокращения числа поддерживаемых механизмов обмена данными профиля решения SAP Concur могут сосредоточиться на повышении безопасности, простоте использования и дополнительных функциях для наших клиентов.

В решения SAP Concur, в конечную точку API Travel Profile 2.0 (TP2.0)/Get Summary добавляется опционый параметр, который позволяет вызывающим абонентам вызывать пользователей, связанных с одной или несколькими конфигурациями командировок.

До этого изменения вызывающие абоненты API TP2.0 вызывали всех пользователей, связанных с их приложением. При этом изменении вызывающие абоненты API TP2.0 смогут дополнительно указывать в своем вызове GET один или несколько идентификаторов TravelConfig в качестве параметра для фильтрации профилей пользователей по профилям в связанных TravelConfig.

Это расширение позволяет вызывающим абонентам Travel Profile 2.0 фильтровать набор профилей пользователей до меньшего набора, что потенциально сокращает время, пропускную способность и экономит ресурсы, необходимые для синхронизации профилей с CTE.