Операции и технические аспекты командировок

В начале 2017 года для SAP Concur было объявлено о поддержке простых брендовых тарифов для всех клиентов Apollo, Galileo и Worldspan без необходимости изменения конфигурации.

В июльском выпуске 2017 года SAP Concur было объявлено о поддержке промежуточного решения для предоставления брендовых тарифов в Apollo и Galileo для создания более сложных схем брендинга. SAP Concur не удалось распространить это временное решение на Worldspan из-за наличия технических ограничений.

Промежуточное решение для сложных брендовых тарифов требует некоторых оперативных изменений для турагентств, выполняющих заказ, поэтому это настраиваемая функция. Из-за операционных сложностей в SAP Concur эта функциональность была ограничена до определенных авиакомпаний.

Ранее в SAP Concur предлагались возможности обмена билетов для Sabre (через Sabre Automated Exchange), Worldspan (через Rapid Reprice) и Apollo (с помощью Rapid Reprice по стандарту Worldspan для нескольких GDS).

В будущем выпуске Concur Travel также будет поддерживать возможности обмена для Amadeus с помощью функции обмена билетов Amadeus Ticket Changer. Более подробная информация об этой функции будет предоставлена сразу после ее получения.

Пользователи Amadeus смогут вносить изменения в свои бронирования билетов в режиме онлайн, что устранит необходимость звонка в агентство.

Полномочие Профиль пользователя используются в Concur Travel для двух целей. Во-первых, настройка с использованием только Concur Travel, Concur Travel, интегрированного с Concur Expense, или Concur Travel, интегрированного с Concur Request, и потока операций Бронирование с последующим утверждением позволяет клиентам присваивать это полномочие пользователям, которые не должны иметь доступ к ассистенту командировок (пока), но должны иметь доступ к заполнению всех полей, связанным с командировками, в их профиле пользователя (например, настройка бронируемых мест и питания, число часто путешествующих пассажиров и т. д.)

Кроме того, это полномочие можно использовать в настройке, где Concur Travel интегрируется с Concur Request и потоком операций Утверждение с последующим бронированием. Его можно использовать в этом контексте, чтобы ограничить доступ пользователей к ассистенту командировок для бронирования до получения утверждения заявки, но позволить бронирование командировок из утвержденной заявки.

Чтобы провести четкое различие между этими двумя вариантами использования, SAP Concur планирует добавить новое полномочие пользователя Утверждение с последующим бронированием, которое активирует бронирование командировки из утвержденной заявки.

В рамках стандартизации SAP Concur будет обновлять пассивный формат пассивных сегментов для стандартных гостиниц для всех GDS.

После того как в SAP Concur все партнеры были перенесены на новую гостиничную платформу (HS2), партнеры по агентскому исполнению могут программировать в Concur Travel контрольные подпрограммы в едином формате для всего гостиничного контента, не относящегося к GDS.

Прежний канал кредитной карты используется менее чем пятью клиентами Concur Travel для импорта информации по кредитной карте. Однако этот способ передачи конфиденциальной информации не отражает передовой опыт SAP Concur в области безопасности. Из-за небольшого числа клиентов, все еще использующих эту функцию, и при наличии более безопасных альтернативных вариантов, мы отказываемся от канала кредитной карты. На 1 июля 2020 г. намечен полный отказ от существующих каналов кредитных карт.

Сокращение числа поддерживаемых механизмов обмена данными позволяет SAP Concur сфокусироваться на обеспечении безопасности и простоты использования для наших клиентов.

Прежний редактор каналов HR является устаревшим методом импорта информации о пользователе в систему Concur Travel и используется менее чем пятью клиентами. Ввиду очень небольшого числа клиентов, которые все еще используют эту функцию, и при наличии более безопасных альтернативных вариантов, мы отказываемся от редактора каналов HR. На 1 июля 2020 г. намечен полный отказ от каналов, поступающих через редактор каналов HR. Если вы считаете, что это затронет вашу компанию, обратитесь в службу поддержки SAP Concur или TMC для выбора наиболее удобного для вас решения.

Сокращение числа поддерживаемых механизмов обмена данными позволяет SAP Concur сфокусироваться на обеспечении безопасности и простоты использования для наших клиентов.

Компания Sabre ввела новую платформу Sabre Hotel Lodging, работающую с организованными службами, которые обычно называются службами контента для размещения, Content Services for Lodging (CSL). Все клиенты, использующие текущие гостиничные службы, должны мигрировать в новую CSL, намеченную к выпуску на весну 2020 года.

Пока в Concur Travel будут использоваться новые службы CSL, мы не будем создавать сегменты гостиниц в формате CSL. Concur Travel будет создавать все бронирования гостиниц в том же формате, который в настоящее время используется в API-сервисах гостиниц (в прежнем формате). Concur Travel предпринимает попытки поддержания одного и того же числа операций поиска, однако введение нового шага проверки цены в этом процессе приводит к созданию не менее одного дополнительного сканирования на каждое событие покупки/расчета цены.

Пользователи не должны заметить изменения в текущем потоке бронирования, но могут быть представлены или использованы дополнительные элементы данных для улучшения общего процесса бронирования или расширения опций бронирования гостиницы.

SAP Concur изменяет логику постановки в очередь для отмененных пользователями или "потерянных" PNR, содержащих пассивные сегменты при резервировании через API Cleartrip. В будущем такие PNR будут включаться в очередь запросов на возмещение.

Информирование TMC о бронированиях, которые требуют ручного вмешательства, путем помещения в очередь запросов на возмещение, помогает им отслеживать командированных по незавершенным бронированиям. TMC могут просматривать их с целью определения, следует ли аннулировать и возместить данное бронирование (по возможности), или завершить его вручную, с тем чтобы обеспечить обработку с помощью контрольных подпрограмм.

Кроме того, это обеспечивает улучшенную поддержку TMC при согласовании расходов Cleartrip по их счетам со счетами на оплату для их клиентов.

В течение многих лет SAP Concur поддерживает несколько вариантов хранения тарифов для Worldspan. Это составляло большую сложность при поддержке Worldspan PNR. В последнее время в SAP Concur было обнаружено, что некоторые из устаревших вариантов не подходят для работы с более новыми отраслевыми тарифами, например с вариантом Исключить тарифы класса "эконом" вне пакетов (модификатор FXD).

Чтобы сократить расходы на поддержку и убедиться, что SAP Concur использует самые современные методы ценообразования для наших клиентов Worldspan, SAP Concur внесла некоторые изменения. В связи с наличием других инициатив, имеющих более высокий приоритет, остальные параметры настройки не будут обновляться до последующего уведомления.