관리

Concur Travel은 성능과 보안을 개선하고 버그를 수정하며 공급업체 업데이트와 같은 기술 변화에 발맞추기 위해 인프라를 지속적으로 업데이트하고 있습니다. 우리는 이러한 변경 사항을 사용자에게 투명하게 알리기 위해 노력하고 있습니다. 그러나 때때로 사용자 경험 변화로 이어지는 업데이트가 있습니다.

미사용 티켓 프로세스를 둘러싼 인프라와 코드가 최근에 업그레이드되어 눈에 띄는 변화가 생겼습니다. 한 가지 변경 사항은 AWS로 마이그레이션할 준비를 할 때 도메인 이름을 표준화하는 것입니다.

API

API 사용 중단 정책이 SAP에 더욱 부합하도록 변경되었습니다.

자세한 내용은 SAP Concur 개발자 센터 릴리스 노트를 참조하십시오.

인증

8월 말부터 회사 관리 또는 웹 서비스 관리 역할이 지정된 SAP Concur 관리자의 경우 새로운 회사 요청 토큰 셀프 서비스 툴을 사용할 수 있게 됩니다.

회사 요청 토큰 셀프 서비스 툴을 통해 고객은 SAP Concur 플랫폼의 API에 연결할 때 JWT(JSON Web Token)를 요청하는 데 필요한 회사 요청 토큰을 생성할 수 있습니다.

고객은 회사 요청 토큰 셀프 서비스 툴을 사용하여 SAP Concur 지원팀에 연락하지 않고도 회사 요청 토큰을 생성할 수 있습니다. 또한 이 툴을 사용하면 고객이 회사 요청 토큰이 만료되거나 분실된 경우 SAP Concur 지원의 도움없이 대체 회사 요청 토큰을 생성할 수도 있습니다.

HMAC(해시 기반 메시지 인증 코드)에 대한 SAP Concur 지원이 중단되었습니다.

SAP Concur에서는 고객 관리자가 SAP Concur 지원 담당자 없이 SAML v2 연결을 설정할 수 있는 Single Sign-On 셀프 서비스 옵션을 제공합니다.

이 변경을 통해 SAP Concur 제품 및 서비스에 로그인하는 사용자에게 더 나은 보안과 향상된 지원이 제공됩니다.

Client Web Services

8월 21일부터 파트너 어플리케이션 등록 페이지가 더 이상 활성화되지 않으며 모든 새 인증 어플리케이션은 새 어플리케이션 관리 셀프 서비스 툴을 사용해야 합니다.

새 어플리케이션 관리 셀프 서비스 툴은 파트너 어플리케이션 등록 페이지를 대체합니다.

이 새로운 어플리케이션 관리 툴을 사용하면 SAP Concur Client Web Services를 보유한 고객의 경우 SAP Concur 지원팀에 연락하지 않고도 클라이언트 ID(앱 ID)와 클라이언트 암호를 생성할 수 있습니다.

어플리케이션 관리를 위한 새로운 셀프 서비스 툴을 사용하면 고객은 Oauth 2.0 호환 어플리케이션을 만들 수도 있습니다.

8월 말부터 SAP Concur Client Web Services를 보유한 고객은 새로운 어플리케이션 관리 셀프 서비스 툴에 대한 액세스 권한을 요청할 수 있습니다. SAP Concur Web Services 고객이 어플리케이션 관리 셀프 서비스 툴을 요청하면 Client Web Services 팀에서 활성화할 수 있습니다.

활성화되면 웹 서비스 관리 역할이 지정된 관리자가 SAP Concur 웹 UI에서 이 툴을 사용할 수 있습니다.

어플리케이션 관리 툴을 사용하면 고객이 SAP Concur에 지원을 문의하지 않고 클라이언트 ID(앱 ID)를 생성할 수 있습니다.

항공편

2020년 2월에 SAP Concur와 CIBT(CIBTvisas)는 SAP Concur App Center를 통해 새로운 통합 방법을 시작했으며, 여기서 새로운 CIBT 앱을 사용할 수 있습니다. SAP Concur는 2021년 8월 1일에 기존 배치 파일 프로토콜 통합 방법을 종료했습니다.

SAP Concur App Center를 통한 새 통합으로 CIBT 서비스를 추가 국가에서 사용할 수 있습니다. 덴마크, 핀란드, 아일랜드, 노르웨이 또는 스웨덴에 기반을 둔 Concur Travel 구성과 관련된 프로필이 있는 출장자는 CIBT 비자 서비스를 이용할 수 있게 되었습니다.

CIBT에서는 SAP Concur Itinerary API 및 Travel Profile API와 통합했으며, 고객 및 출장자에게 보다 나은 서비스를 제공하기 위해 지속적인 실시간 여정 절차를 지원하는 App Center Connector를 릴리스했습니다.

CIBT는 더 안정적이고 확장 가능한 통합을 통해 더 많은 국가의 고객과 출장자를 지원할 수 있습니다. 새로운 통합 방법을 사용하면 Concur Travel에서 관리자의 구성 작업도 줄일 수 있습니다.

Virgin Australia(VA)는 8월 19일부터 호주 국내 시장에 대한 요금 구조를 업데이트합니다.

Concur Travel은 이러한 변화들을 지원하는 데 필요한 업데이트를 수행했습니다.

이전 업데이트에서 SAP Concur는 내 프로필 - 개인 정보 사용자 인터페이스 및 Travel Profile 2.0 API에서 숫자, 대시, 공백, 괄호만 포함하도록 휴대폰 필드를 제한했습니다. 이 변경으로 SAP Concur는 350 Travel Addendum (직원) 임포트 파일의 휴대폰 필드에 허용되는 문자도 유사하게 제한하게 됩니다 . 특히, SAP Concur는 정보를 데이터베이스에 저장할 때 모든 허용되지 않는 문자(즉, 숫자, 공백, 대시 또는 괄호가 아닌 모든 문자)를 제거합니다.

고객은 임포트 파일을 변경할 필요가 없습니다. 현재 임포트 파일 자체에 있는 모든 것은 계속 허용됩니다. 그러나 후속 API 호출에서 반환되고 사용자에게 표시되는 임포트 시 SAP Concur 데이터베이스에 저장되는 정보는 휴대폰 필드에 허용된 문자만 포함합니다.

SAP Concur는 오류를 줄이기 위해 고객 데이터를 표준화하는 절차를 밟고 있습니다.

SAP Concur 사용자 지원

SAP는 현재 SAP Help Portal(http://help.sap.com)에 SAP Concur 솔루션의 온라인 도움말 정보를 게시하고 있습니다. SAP Help Portal은 새로운 모양과 느낌의 도움말과 추가 기능을 제공합니다. 컨텐트는 그대로 유지됩니다.

새로운 기능:

• 고급 옵션이 있는 검색
• 각 페이지에 대한 피드백 제공
• 글꼴 크기 변경
• 도움말에서 페이지의 하위 집합을 선택하여 사용자 정의 PDF 만들기
• 링크, 이메일 또는 소셜 미디어를 통해 페이지 공유
• 페이지를 즐겨찾기로 표시하고 검색을 해당 페이지로만 제한(SAP Help Portal에 로그인한 경우 무료로 사용 가능)

고객은 적절한 제품의 제품 페이지에 액세스하여 SAP Concur 온라인 도움말과 모든 문서에 대한 링크를 볼 수 있습니다.

Concur Expense: https://help.sap.com/viewer/product/CONCUR_EXPENSE/LATEST/en-US

Concur Invoice: https://help.sap.com/viewer/product/CONCUR_INVOICE/LATEST/en-US

Concur Request: https://help.sap.com/viewer/product/CONCUR_REQUEST/LATEST/en-US

Concur Travel: https://help.sap.com/viewer/product/CONCUR_TRAVEL/LATEST/en-US

이 업데이트는 온라인 도움말에서 사용할 수 있는 기능을 향상시키고 SAP Concur 솔루션 설명서를 중앙 SAP Help Portal의 다른 SAP 제품들과 통합합니다.

지원되는 구성

웹 브라우저는 유지 관리를 용이하게 하고 문서화된 지원 브라우저 정보가 최신 상태가 되도록 하기 위해 자주 업데이트되므로 Concur Travel & Expense Supported Configurations Guide(영어로만 제공)에서는 지원되는 브라우저에 대한 특정 버전 데이터를 더 이상 게시하지 않습니다. 또한 월별 브라우저 인증 문서는 이제 사용이 중지되었으며 더 이상 매월 지원되는 브라우저 버전 정보로 업데이트되지 않습니다.

당사 제품과 관련하여 가장 빨리 응답하고 안정적이며 안전한 사용자 경험을 위해 SAP Concur에서는 사용자가 제조업체의 배포와 귀사의 지원 및 보안 정책에 부합하는 최신 기술을 구현할 것을 권장합니다.

이 변경 사항은 Concur Travel & Expense Supported Configurations Guide(영어로만 제공)의 지원되는 브라우저 정보를 최신 상태로 유지하는 데 도움이 됩니다.

지원되는 최신 브라우저 정보를 사용자에게 제공하면 웹 버전의 SAP Concur에 액세스하는 동안 사용자가 더 나은 경험을 할 수 있습니다.

출장 작업/기술 필수 사항

2021년 10월부터 Concur Travel은 PNR 획득 프로세스를 통해 GDS 대기열에서 PNR을 입력하려고 할 때 필요한 ID 비고의 적용을 시작할 것입니다. 이 프로세스에는 Concur Travel 외부에서 생성된 PNR과 Concur Travel 외부에서 업데이트된 Concur Travel 내부에서 생성된 PNR이 포함됩니다. 필수 비고는 회사 ID(CLIQCID) 및 로그인 ID/사용자 ID(CLIQUSER)입니다. 필수는 아니지만 구성 ID(CLIQCONFIGID)를 사용하는 것이 좋습니다.

PNR 획득 프로세스에서 필수 ID 요소 중 일부가 누락되었거나 Concur Travel이 구문 분석할 수 없는 형식일 수 있습니다. 이러한 경우 PNR을 수정해야 합니다. 이러한 프로세스는 TMC가 PNR에 필요한 비고를 추가한 다음 Concur Travel에 다시 입력하는 수동 프로세스인 경우가 많습니다.

ID 비고 수정이 필요한 PNR의 수를 줄이기 위해 Concur Travel에서는 예약 툴 내에서 생성된 모든 PNR에 대한 감사와 누락되거나 형식이 잘못된 ID 비고의 추가를 시작합니다. Concur Travel은 이 개선 이전에 생성된 PNR이나 TMC 또는 기타 예약 소스에서 직접 생성한 PNR은 수정하지 않습니다.

Concur Travel 내에서 생성된 모든 PNR에는 모든 필요한 ID 필수 비고가 포함됩니다. 이에 따라 TMC에 필요한 수정 횟수가 줄어들고 리포팅의 정확성이 높아지며 데이터 무결성이 개선될 것입니다.

기타

8월 릴리스부터 고객은 회사의 개인정보보호정책에 대한 링크를 구성할 수 있습니다. 링크는 SAP Concur 사이트 바닥글에 "고객 개인정보보호 정책"이라는 텍스트로 표시됩니다.

이 변경으로 고객은 GDPR 및 기타 법적 요건을 충족하며 개인정보보호 약관을 자신의 고객에게 제공할 수 있습니다.

이 릴리스 노트는 SAP Concur 제품에서 파일 전송을 담당하는 기술 직원을 대상으로 작성되었습니다. 다양한 보안 파일 전송 프로토콜을 통해 데이터 교환에 참여하는 SAP Concur 고객과 공급업체를 위해 SAP는 이러한 파일 전송에 대한 보안을 강화하는 변경 사항을 적용하고 있습니다.

2021년 4월 10일 현재 파일 전송을 위해 비SFTP(보안 파일 전송 프로토콜) 프로토콜 및 SFTP 암호 인증은 SAP Concur에 연결할 수 없습니다.

• 비SFTP 파일 전송 계정은 SSH 키 인증이 포함된 SFTP로 전환해야 합니다.
• 암호 인증을 사용하는 SFTP 파일 전송 계정은 SSH 키 인증을 사용하도록 전환해야 합니다.
• SFTP 암호 재설정을 요청하려면 고객은 인증을 위한 SSH 키를 제공해야 합니다.

SAP는 2021년 4월 12일에 규정을 준수하지 않는 파일 전송 연결을 비활성화하기 시작했습니다. 규정을 준수하지 않는 계정을 비활성화하는 프로세스는 2021년 내내 계속됩니다. 여러 파일 전송 연결이 구성된 경우 이 변경이 모든 파일 전송 연결에 적용됩니다.

이 발표는 다음과 같은 파일 전송 DNS 엔드포인트와 관련됩니다.

• st.concursolutions.com
• st-eu.concursolutions.com
• vs.concursolutions.com
• vs.concurcdc.cn

이러한 변경을 통해 파일 전송을 위한 보안이 향상되었습니다.

SAP Concur 제품에 전송한 파일은 SAP Concur 공개 PGP 키인 concursolutionsrotate.asc로 암호화해야 합니다.

• 키 파일은 고객의 루트 폴더에 있습니다.
• 키 ID 40AC5D35.
• RSA 4096비트 서명 및 암호화 하위 키입니다.
• 키는 2년마다 만료됩니다.
• 고객은 만료 전에 키를 교체할 책임이 있습니다.
• • 다음 만료일: 2022년 9월 4일.
  • SAP Concur에서는 만료되기 90일 전에 클라이언트의 루트 폴더에 있는 현재 순환식 공개 PGP 키를 교체할 예정입니다.

SAP Concur 레거시 PGP 키(키 ID D4D727C0)는 기존 고객에 대해 계속 지원되지만 앞으로는 더 이상 사용되지 않습니다.

SAP Concur는 클라이언트가 파일 전송에 보다 안전한 순환식 공용 PGP 키를 사용할 것을 적극 권장합니다. 파일 전송에 보다 안전한 순환식 공개 PGP 키를 쉽게 사용할 수 있도록, SAP Concur는 2021년 1월 15일(금요일)에 기존 클라이언트의 홈 폴더에 키를 추가했습니다.

이 발표는 다음과 같은 파일 전송 DNS 엔드포인트와 관련됩니다.

• st.concursolutions.com
• mft-us.concursolutions.com
• vs.concursolutions.com
• st-eu.concursolutions.com
• mft-eu.concursolutions.com

순환식 공용 PGP 키는 파일 전송 시 보안이 향상되었습니다.

이 릴리스 노트는 SAP Concur 솔루션에서 파일 마이그레이션을 담당하는 기술 직원을 대상으로 작성되었습니다. 데이터 교환에 참여하는 당사 고객 및 공급업체인 경우 SAP Concur 솔루션은 파일 전송 하위 시스템을 유지 보수하여 파일 전송에 대한 보안을 강화하고 있습니다.

SAP Concur는 현재 기존 프로세스를 사용하여 파일을 이동하는 엔티티를 API에 의존하는 보다 효율적이고 안전한 파일 라우팅 프로세스로 마이그레이션하는 중입니다.

기존 프로세스를 사용하도록 현재 구성된 엔티티의 고객은 지금부터 2022년 1월 24일 월요일 사이에 보다 효율적인 프로세스로 마이그레이션될 예정입니다. 보다 효율적인 프로세스로 마이그레이션된 후 고객은 다음과 같은 개선 사항을 확인할 수 있습니다.

• 기존 프로세스를 통해 고객은 지정된 시간에 파일 이동 예약이 실행될 때까지 대기해야 했습니다. 더 효율적이고 안전한 API 기반 프로세스를 통해 SAP Concur 솔루션의 추출물과 기타 아웃바운드 파일을 파일이 생성된 직후의 기존 오버나이트 처리 기간 내에 사용할 수 있습니다.

이 발표는 다음과 같은 파일 전송 DNS 엔드포인트와 관련됩니다.

• st.concursolutions.com

이 변경을 통해 파일 전송을 위한 보안 및 효율이 향상되었습니다.

관리

곧 있을 AWS 기반 데이터 센터로의 마이그레이션으로 TMC의 고객은 두 개의 데이터 센터로 분할될 수 있습니다. 이것은 수 개월 동안 계속될 수 있는 일시적인 상황입니다. 이 상황을 완화하기 위해 출장 시스템 관리 인터페이스에는 TMC가 올바른 데이터 센터에서 고객을 관리하는 데 도움이 되는 새로운 조회 툴이 포함됩니다.

이 변경으로 고객은 올바른 데이터 센터에서 관리되며 필요할 때 TMC는 단일 로그인 하에 있는 데이터 센터 간을 전환할 수 있습니다.

곧 있을 AWS 기반 데이터 센터로의 마이그레이션과 관련하여 SAP Concur는 실수로 Saber 계정이 잠기는 것을 방지하기 위해 TMC가 사용자 인터페이스에서 Saber 로그인 암호를 변경하는 기능을 일시적으로 제거합니다. 모든 고객이 마이그레이션되면 이 기능을 복원하고 릴리스 노트를 통해 변경 가능성을 확인해 드리겠습니다.

고객이 마이그레이션되면 여러 데이터 센터에서 Saber 로그인 암호를 사용할 수 있습니다. 한 데이터 센터 내에서 고객의 암호를 변경하고 다른 데이터 센터에서는 변경하지 않으면 잠금이 발생할 수 있습니다. 이를 방지하기 위해 TMC에 대한 암호 변경 기능을 비활성화하고 있습니다. 암호를 변경하려면 예정된 변경에 대한 합당한 통지와 함께 지원 사례를 여십시오. SAP Concur 지원에서는 모든 데이터 센터에서 암호를 업데이트할 수 있으므로 계정이 잠기지 않습니다.

항공편

현재 사용자는 티켓이 발행된 후 Travelport Southwest 항공편을 변경할 수 없습니다. 2021년 10월을 목표로 하는 Southwest 사후 티켓 발급 변경 기능은 구성에서 사후 티켓 발급 변경 기능이 활성화된 Travelport 고객에게 제공됩니다.

이 변경으로 사용자는 티켓이 발행된 후 Concur Travel을 통해 Travelport에서 Southwest 항공사 항공편을 변경할 수 있게 됩니다.

프로필

Concur Locate는 2021년 9월 1일 이후에 서비스가 중단됩니다. 그 결과, 내 프로필 > 담당자 정보 페이지가 업데이트되어 Concur 모바일 기기 필드들이 제거됩니다. 대신 내 프로필 > 담당자 정보 섹션에 두 개의 필드 휴대폰 국가/지역과 휴대폰이 더 추가됩니다.

Concur Travel 사용자 프로필 데이터를 TMC 파트너와 동기화하는 데 사용되는 XML Profile Sync는 2021년이 끝날 때 더 이상 사용할 수 없게 될 예정입니다. 모든 파트너가 SAP Concur 담당자와 협력하여 Concur Travel 사용자 프로필 관리를 위해 Travel Profile v2 API를 채택할 것을 권고합니다.

XML Profile Sync는 불안정성과 기타 문제로 인해 2016년에 공식적으로 사용이 중단되었습니다. Travel Profile v2 API는 이 기존의 동기화 프로세스를 대체하도록 만들어졌습니다. 이제 이 API는 여러 프로필 동기화 옵션을 유지할 이유가 더 이상 없는 안정성과 성숙 수준에 도달했습니다.

출장 작업/기술 필수 사항

Concur Travel에서 오프라인 예약 및 온라인 예약에 대한 업데이트 내용을 처리하려면 특정 정보가 PNR에 있어야 합니다. 현재 다음 두 가지는 모두 필수 정보입니다.

1. 회사 ID(CLIQCID)
2. 로그인 ID(CLIQUSER)

하지만 과거에 이 두 정보가 모두 필요했지만, 이 필수 필드가 누락되어도 SAP Concur에서 항상 PNR을 반려하지는 않았습니다. 이번 업데이트를 통해 이 요구사항이 적용됩니다. 필수 정보 중 어느 것이든 누락된 Sabre, Amadeus 또는 Worldspan PNR은 반려되고 오류 대기열에 배치됩니다. 필수 정보가 누락된 Galileo 및 Apollo PNR은 반려됩니다.

당사는 데이터 요구사항을 적용하여 데이터 보안을 개선하고 있습니다.

Concur Travel에서 출장 구성 ID를 사용하면 출장을 올바른 구성에 일치시킬 수 있습니다. 이 정보는 Compleat 통합 고객을 식별하는 데 사용됩니다. 이 정보가 없으면 이 고객들이 Concur Travel/Compleat 통합 기능을 사용할 수 없습니다.