호텔

2020년 3월 31일에 모바일 앱 사용자는 Direct Connect 컨텐츠 공급자로부터 컨텐츠를 구매하고 예약할 수 있습니다.

이를 통해 Hotel Direct Connect 컨텐츠를 SAP Concur 모바일 앱에서 Hotel Service V2를 통해 사용자가 이용할 수 있어서, 특히 Hotel Direct Connect 컨텐츠(EMEA, APAC)에 대한 의존도가 높은 시장에서 고객 및 사용자 만족도가 높아집니다.

또한 TMC 파트너는 SAP Concur 모바일 앱에서 새 TMC 호텔 컨텐츠를 이용할 수 있도록 하여 경쟁 우위를 확보하고 있으며, GDS 관련 호텔 예약 건수를 줄여 고객의 TMC 수수료를 줄일 수 있습니다.

기차

SAP Concur는 새 API인 PAO(Portail d'Acces aux Offres)에 연결하여 SNCF 레일 공급자와의 연결을 업그레이드했습니다.

이 연결을 통해 당사는 2020년 3월 16일에 SNCF Riva에서 SNCF PAO로의 마이그레이션을 통해 Eurostar의 지속적인 지원과 현지 여행(TER) 컨텐츠를 고객에게 제공할 예정입니다.

기타

SAP Concur는 SSO 옵션인 해시 기반 메시지 인증 코드(HMAC)를 제거하는 중단 프로세스를 곧 시작합니다. HMAC의 대체 서비스는 고객 관리자가 SAP Concur 내에서 액세스하여 SAML 연결을 완료하는 셀프 서비스 설정 방법인 SAML SSO입니다.

현재 HMAC를 사용 중인 고객은 SSO 셀프 서비스 툴이 릴리스되는 즉시 마이그레이션하는 것이 좋습니다(2020년 2사분기 예정). 신규 SSO 셀프 서비스 툴에서는 여러 포털(ID 제공자)을 추가할 수 있습니다.

이 릴리스 노트는 SAP Concur에서 파일 전송을 담당하는 기술 직원을 대상으로 작성되었습니다. 다양한 보안 파일 전송 프로토콜을 통해 데이터 교환에 참여하는 고객과 공급업체를 위해 SAP Concur는 이러한 파일 전송에 대한 보안을 강화하는 변경 사항을 적용했습니다.

2020년 2월 24일 오후 2시(PST 시간)부터 SAP Concur 파일 전송 시스템에 연결하는 경우 HTTPS 프로토콜을 통한 연결이 더 이상 허용되지 않습니다.

이 변경을 통해 파일 전송을 위한 보안이 향상되었습니다.

사용자가 SAP Concur에 로그인하는 3월 말에 맞춰 일부 제품 또는 서비스를 사용할 수 없고 다른 제품 및 서비스를 사용할 수 있는 경우 사용자의 홈 페이지를 수정하여 사용할 수 있는 제품과 서비스에 액세스할 수 있습니다.

이러한 개선 사항을 구현하기 전에는 사용자가 하나 이상의 제품 또는 서비스를 사용할 수 없을 경우 SAP Concur에 로그인하려고 하면 503(서비스 사용 불가) 메시지가 나타나고 사용자의 홈 페이지에 액세스할 수 없으며 사용자는 SAP Concur에 로그인하기 전에 모든 서비스와 제품을 사용할 수 있을 때까지 대기해야 했습니다.

이 기능 확장을 통해 사용자는 다른 제품 및 서비스를 사용할 수 없는 경우에도 사용 가능한 제품 및 서비스에 의존하는 작업을 완료할 수 있습니다.

이 릴리스 노트는 SAP Concur에서 파일 전송을 담당하는 기술 직원을 대상으로 작성되었습니다. 데이터 교환에 참여하는 당사 고객 및 공급업체인 경우 SAP Concur는 파일 전송 하위 시스템을 유지 보수하여 파일 전송에 대한 보안을 강화하고 있습니다.

SAP Concur는 현재 기존 프로세스를 사용하여 파일을 이동하는 엔티티를 API에 의존하는 보다 효율적이고 안전한 파일 라우팅 프로세스로 마이그레이션하기 시작합니다.

이 변경을 통해 파일 전송을 위한 보안 및 효율이 향상되었습니다.

SAP Concur는 버전 1.1의 전송 계층 보안(TLS) 암호화 프로토콜에 대한 지원 종료 주기를 발표하는 동시에 더 안전한 버전 1.2의 TLS를 계속 지원합니다. TLS 프로토콜은 백그라운드로 전화 또는 컴퓨터와 클라우드 기반 서비스 간의 안전한 전후 통신을 허용합니다.

TLS v.1.1의 연결 거부가 2020년 2월 20일에 시작되었습니다.

SAP Concur는 고객 보안과 보다 안전한 최신 버전 1.2의 TLS로의 쉬운 업그레이드를 신중하게 고려한 후 이 단계를 진행하고 있습니다. TLS v 1.1에 대한 이번 지원 종료 계획은 고객이 TLS v 1.2를 사용하여 보다 안전한 방식으로 SAP Concur 솔루션과 통신할 수 있도록 보장합니다.

출장 작업/기술 필수 사항

이전에 SAP Concur는 Sabre(Sabre Automated Exchange 사용), Worldspan(Rapid Replice 사용), Apollo(Worldspan 교차 GDS Rapid Replice 사용)에 대한 티켓 변경 후 기능을 제공했습니다.

2020년 3월 릴리스에서 SAP Concur는 ATC(Amadeus Ticket Changer) for Professional Edition을 통해 Amadeus에 대한 교환 기능 지원을 발표하게 되어 기쁘게 생각합니다. 2020년 4월 릴리스에서 ATC를 Standard Edition에 사용할 수 있게 될 것입니다.

Amadeus 고객은 온라인에서 티켓 예약을 변경할 수 있어 에이전시에 전화할 필요가 없습니다.

Travelport와의 기존 연결을 중단하기 위해 Concur Travel은 XML Select 연결 플랫폼에서 Galileo 웹 서비스 연결 플랫폼으로 마이그레이션 중입니다. 이 변경으로 인해 SAP Concur 고객에게 다음과 같은 이점이 있습니다.

• Concur Travel의 Apollo/Galileo에서 더 나은 확장성 및 안정성 허용

• SAP Concur를 통해 내부 작업을 간소화하는 Apollo/Galileo와의 연결에 사용되는 기존 코드 제거

• 성능 개선 가능(더 간소화된 연결 방식이 사용됨)

• 안정성 향상 가능

출장 작업/기술 필수 사항

2017년에 SAP Concur는 Apollo, Galileo 및 Worldspan 고객 모두에 대한 브랜드 요금의 제한된 지원을 발표했습니다.

SAP Concur는 Travelport와 파트너십을 맺어서 모든 Travelport 고객에게 진정한 브랜드 요금 지원을 제공하기 위해 개발 중에 있습니다. 특히, 이 개발은 Concur Travel이 GDS PNR에 요금을 저장하는 방식을 변경합니다. 요금 저장에는 브랜드 요금 항공사에 대한 브랜드 한정어가 포함될 예정입니다. 이 새 요금 저장 기능은 2월 24일 저녁부터 파일럿을 통해 제공되었습니다.

이전에 SAP Concur는 Sabre(Sabre Automated Exchange 사용), Worldspan(Rapid Replice 사용), Apollo(Worldspan 교차 GDS Rapid Replice 사용)에 대한 티켓 변경 후 기능을 제공했습니다.

향후 릴리스에서 Concur Travel은 (ATC)(Amadeus Ticket Changer)를 통해 Amadeus에 대한 교환 기능도 지원할 예정입니다. 이 기능에 관한 자세한 내용은 사용 가능한 즉시 제공됩니다.

Amadeus 고객은 온라인에서 티켓 예약을 변경할 수 있어 에이전시에 전화할 필요가 없습니다.

프로필 사용자 권한이 두 가지 목적으로 Concur Travel에서 사용됩니다. 먼저, Concur Travel 또는 Concur Expense와 통합된 Concur Travel, 아니면 Concur Request 및 예약 후 승인 워크플로우와 통합된 Concur Travel만 사용하는 설정에서 고객은 출장 마법사를 통해 출장 예약(예: 좌석 및 식사, 빈번한 출장자 번호 등)을 예약할 수 없지만 이미 사용자 프로필의 모든 출장 관련 필드에 액세스할 수 있어야 하는 사용자에게 이 권한을 지정할 수 있습니다.

또한 이 권한은 Concur Travel이 Concur Request 및 승인 후 예약 워크플로우와 통합된 설정에서 사용할 수 있습니다. 이 컨텍스트에서 요청 승인을 받기 전에 출장을 예약하기 위한 출장 마법사로의 사용자 액세스를 제한하는 동시에 승인된 요청에서 출장 예약을 활성화하는 데 사용할 수 있습니다.

이 두 가지 사용 케이스를 명확히 구분하기 위해 SAP Concur는 승인된 요청에서 출장 예약을 활성화하는 새로운 승인 후 예약 권한 사용자를 도입할 계획입니다.

표준화 노력의 일환으로 SAP Concur는 모든 GDS에 대한 표준 호텔 패시브 형식을 업데이트할 것입니다.

SAP Concur가 모든 호텔 파트너를 새 호텔 플랫폼(HS2)으로 이전했으면 에이전시 이행 파트너는 Concur Travel의 모든 비GDS 호텔 컨텐츠에 대해 한 가지 형식으로 관련된 루틴을 프로그래밍할 수 있습니다.

미국 TSA(Transportation Security Administration)는 2020년 10월 1일부터 모든 여행자가 미국 내에서 비행하기 위해서는 반드시 신분증 준수 운전면허증이나 다른 형태의 신분증(예: 여권)을 제시해야 한다는 점을 여행객에게 상기시키고 있습니다.

기존 신용 카드 피드는 5명 미만의 Concur Travel 고객이 신용 카드 정보를 임포트하는 데 사용합니다. 하지만 이 중요한 정보를 전송하는 방법은 SAP Concur의 보안 모범 사례를 반영하지 않습니다. 이 기능을 사용하는 고객의 수가 적고 더 안전한 대안이 있기 때문에 당사는 신용 카드 피드를 사용 중단하고 있습니다. 2020년 7월 1일을 목표로 기존 신용 카드 피드는 더 이상 운영되지 않습니다.

SAP Concur는 지원되는 데이터 교환 메커니즘 수를 줄여서 당사 고객에게 더 나은 보안과 사용 편의성을 제공하는 데 집중할 수 있습니다.

기존 HR 피드 편집기는 사용자 정보를 Concur Travel에 임포트하는 오래된 방법이며 5명 미만의 Travel 전용 고객에 의해 사용되고 있습니다. 이 기능을 사용하는 고객의 수가 매우 적고 상위 대안이 있기 때문에 당사는 HR 피드 편집기를 사용 중단하고 있습니다. 2020년 7월 1일을 목표로 HR 피드 편집기를 통한 피드는 더 이상 운영되지 않습니다. 영향을 받을 것으로 생각되는 경우 SAP Concur 지원 또는 TMC에 문의하여 귀사에 가장 적합한 솔루션을 파악하시기 바랍니다.

SAP Concur는 지원되는 데이터 교환 메커니즘 수를 줄여서 당사 고객에게 더 나은 보안과 사용 편의성을 제공하는 데 집중할 수 있습니다.

기존 출장 도우미 피드는 사용자 정보를 Concur Travel에 임포트하는 오래된 방법이며 5명 미만의 Travel 전용 고객에 의해 사용되고 있습니다. 이 기능을 사용하는 고객 수가 매우 적으므로 당사는 출장 도우미 피드를 중단하고 있습니다. 2020년 7월 1일 예정으로 출장 도우미 피드를 통한 데이터는 임포트되지 않습니다. 영향을 받을 것으로 생각되는 경우 지원 부서 또는 귀사 TMC와 작업하여 귀사에 가장 적합한 솔루션을 파악하시기 바랍니다.

SAP Concur는 지원되는 데이터 교환 메커니즘 수를 줄여서 당사 고객에게 더 나은 보안과 사용 편의성을 제공할 수 있습니다.

Sabre는 일반적으로 CSL(Content Services for Lodging)이라고 하는 조직화된 서비스와 함께 작동하는 새 Sabre Hotel Lodging 플랫폼을 도입했습니다. 현재 호텔 서비스를 사용하는 모든 고객은 2020년 봄까지 새 CSL로 마이그레이션해야 합니다.

Concur Travel은 새 CSL 서비스를 활용하지만, 당사는 호텔 세그먼트를 CSL 형식으로 작성하지 않습니다. Concur Travel은 모든 호텔 예약을 현재 호텔 API에서 사용하는 형식과 동일한 형식으로 작성합니다(기존 형식). Concur Travel은 동일한 수의 스캔을 유지하기 위해 모든 시도를 하겠지만 이 과정에서 새로운 가격 검증 단계가 도입되면서 쇼핑/가격 책정 이벤트당 1회 이상의 스캔이 추가로 발생할 수 있습니다.

현재 예약 흐름에서 어떠한 변경도 확인할 수 없지만, 전체 예약 경험 또는 호텔 옵션의 폭을 개선하기 위해 추가 데이터 요소를 제시하거나 사용할 수 있습니다.

SAP Concur는 Cleartrip API를 통해 예약을 위한 패시브 세그먼트를 포함하는 사용자 취소 또는 미처리 PNR의 큐 지정 로직을 변경합니다. 향후 이러한 PNR은 환불 요청 큐에 배치될 예정입니다.

환불 요청 큐에 배치하여 수동으로 개입해야 하는 예약에 대한 TMC의 인식을 높이는 것은 예약이 완료되지 않은 출장자를 추적하는 데 도움이 됩니다. TMC는 고객과 협력하여 예약이 취소 및 환불(가능한 경우)되어야 하는지, 아니면 중간에 처리할 수 있도록 수동으로 완료되어야 하는지 결정할 수 있습니다.

또한 고객에게 송장을 사용하여 계정에 대해 Cleartrip 수수료를 조정하기 위한 일환으로 TMC를 더 잘 지원합니다.

다년간 SAP Concur는 Worldspan의 요금 저장에 관한 몇 가지 옵션을 지원해 왔습니다. 이를 통해 Worldspan PNR 지원의 복잡성이 매우 높아졌습니다. 최근 SAP Concur는 Unclude Unbundled Economy Fares 제외 옵션(FXD 수정자)과 같은 일부 레거시 옵션이 최신 산업 분야와 제대로 호환되지 않는다는 사실을 알게 되었습니다.

지원 비용을 절감하고 SAP Concur가 Worldspan 고객을 위한 최신 가격 책정 방법을 사용하고 있는지 확인하기 위해 SAP Concur는 여러 가지 항목을 변경했습니다. 더 높은 다른 우선순위 추진 과제로 인해 남은 설정이 추후 통지까지는 업데이트되지 않습니다.