항공편

2020년 4월 17일부터 SAP Concur 솔루션은 Cleartrip API를 통해 예약을 위한 패시브 세그먼트를 포함하는 사용자 취소 또는 미처리 PNR의 큐 지정 로직을 변경합니다. 해당 PNR이 현재 환불 요청 큐에 배치되었습니다.

이 변경 전에 수정 시간 동안 사용자가 완료하지 못한 Cleartrip 세그먼트가 포함된 사용자 중단 또는 미지정 PNR이 TMC 티켓팅 큐로 이동되었습니다. 이 작업은 티켓이 이미 발행되어 지급이 처리되었기 때문에 즉각적인 티켓팅 직통 연결 항공편 예약에 대한 SAP Concur 솔루션의 표준 로직과 일치합니다.

환불 요청 큐에 배치하여 수동으로 개입해야 하는 예약에 대한 TMC의 인식을 높이는 것은 예약이 완료되지 않은 출장자를 추적하는 데 도움이 됩니다. TMC는 고객과 협력하여 예약이 취소 및 환불(가능한 경우)되어야 하는지, 아니면 중간에 처리할 수 있도록 수동으로 완료되어야 하는지 결정할 수 있습니다. 또한 고객에게 송장을 사용하여 계정에 대해 Cleartrip 수수료를 조정하기 위한 일환으로 TMC를 더 잘 지원합니다.

호텔

SAP Concur 솔루션 모바일 앱 사용자는 Hotel Service V2에서 컨텐츠를 쇼핑, 예약 및 취소할 수 있습니다.

여행자는 어떤 기기에서든 여행을 예약할 수 있기를 기대합니다. 3월 31일 이후, 여행자는 SAP Concur 솔루션 모바일 앱 내에서 Hotel Service V2에서 소싱된 호텔을 검색, 예약 및 취소할 수 있습니다.

Sabre의 기존 호텔 API에서 마이그레이션해야 하는 Sabre의 요구사항에 따라 Concur Travel은 2020년 5월 1일부터 Sabre의 숙박 지원을 위한 컨텐츠 서비스 API(CSL)로 마이그레이션될 예정입니다.

이러한 새로운 서비스는 매우 유사하지만 기존 호텔 서비스와 역호환되지 않습니다. 최종 사용자의 경우 전환은 예약 경험이나 호텔 예약을 확인하는 능력에 영향을 미치지 않습니다. TMC의 경우 Concur Travel은 암호화된 호스트 명령(예: HOT, HOD, HRD, HOX 및 XI)을 사용하여 현재 미드 오피스 프로세스에 미치는 영향을 최소화하기 위해 최선을 다했습니다. – 기존 API와 동일한 구조로 라이브 호텔 세그먼트를 예약하는 동시에 CSL을 사용하여 호텔 컨텐츠를 소비하는 Sabre SAN-15891)을 참조합니다. Sabre Red 360을 통해 오프라인 전체 CSL 호텔 예약을 수행하는 Concur Travel 파트너는 해당 예약이 사용자의 여행 일정에 표시될 것으로 예상할 수 있지만 Concur Travel은 이러한 예약을 수정하거나 취소할 수 없으며 "읽기 전용" 상태가 됩니다.

쇼핑 및 호텔 예약 확인 시 차이가 없어야 합니다. 또한 기존 예약을 Concur Travel에서 처음 예약한 경우 변경 또는 취소하려고 할 때에도 차이가 없습니다. 호텔 예약이 Concur Travel 외부에서 예약 및 확인되는 경우 해당 예약을 변경하거나 취소할 수 있는 사용자의 기능이 제한될 수 있습니다.

2016년에 Marriott International이 Starwood Hotels를 인수한 후 Starwood 로열티 프로그램인 Starwood Preferred Guest(SPG)를 중단하고 관련 여행객을 현재 BonVoy라고 불리는 Marriott 자체의 로열티 프로그램으로 전환했습니다. 그러나 이전 SPG 수치는 Concur의 사용자 프로필에 여전히 존재하며 XML 프로필 동기화 프로세스 중에 일부 TMC에 의해 계속 추가됩니다. 사용자가 Marriott 예약을 시도할 때 일부 시나리오에서 오류를 발생시키는 효과가 있습니다.

2020년 5월부터 SAP Concur 솔루션은 사용자 프로필에서 기존 SPG 로열티 수치를 제거하고 더 이상 새 SPG 로열티 수치를 사용자 프로필에 기록하지 않습니다. XML 프로필 동기화를 통한 해당 수치가 무시되며 Travel Profile 2.0 API를 통해 반환되지 않습니다.

Marriott로 예약할 때 SPG 관련 오류가 더 이상 없습니다.

기타

관리 > 회사 > 데이터 보존 페이지에서 나타나는 사용자 유지 및 제거 관리 데이터 보존 기능의 설명이 업데이트되었습니다.

이 업데이트는 데이터 보존 관리자 역할의 사용자가 사용자 유지, 유지 제거 및 사용자 제거 단추를 찾을 수 있는 위치에 관한 보다 정확한 정보를 제공합니다.

사용자가 SAP Concur 솔루션에 로그인할 때 일부 제품 또는 서비스를 사용할 수 없고 다른 제품 및 서비스를 사용 중인 경우 사용자의 홈 페이지를 수정하여 사용 중인 제품과 서비스에 액세스할 수 있습니다.

이러한 개선 사항을 구현하기 전에는 사용자가 하나 이상의 제품 또는 서비스를 사용할 수 없을 경우 SAP Concur 솔루션에 로그인하려고 하면 503(서비스 사용 불가) 메시지가 나타나고 사용자의 홈 페이지에 액세스할 수 없으며 사용자는 SAP Concur에 로그인하기 전에 모든 서비스와 제품을 사용할 수 있을 때까지 대기해야 했습니다.

이번 개선을 통해 사용자는 다른 제품 및 서비스를 사용할 수 없는 경우에도 사용 중인 제품 및 서비스에 의존하는 작업을 완료할 수 있습니다.

2019년 10월 31일에 SAP Concur 솔루션은 SAP Concur에 로그인하는 사용자를 위한 새 환경을 도입했습니다.

새 로그인 환경 도입 후 새 로그인 페이지를 통한 로그인 또는 기존 로그인 페이지로 돌아가기 간에 선택할 수 있었습니다. 5월 릴리스부터는 기존 로그인 환경은 더 이상 사용할 수 없습니다.

새 로그인 환경은 더 나은 보안을 제공하며 SAP Concur 제품 및 서비스에 로그인하는 사용자가 더욱 빠르고 편리하게 사용할 수 있습니다. 이 변경을 통해 로그인 환경이 모든 사용자에게 균일해집니다.

SAP Concur 솔루션은 SSO 옵션인 해시 기반 메시지 인증 코드(HMAC)를 제거하는 중단 프로세스를 곧 시작합니다. HMAC의 대체 서비스는 고객 관리자가 SAP Concur 솔루션 내에서 액세스하여 SAML 연결을 완료하는 셀프 서비스 설정 방법인 SAML SSO입니다.

현재 HMAC를 사용 중인 고객은 SSO 셀프 서비스 툴이 릴리스되는 즉시 마이그레이션하는 것이 좋습니다(2020년 2사분기 예정). 신규 SSO 셀프 서비스 툴에서는 여러 포털(ID 제공자)을 추가할 수 있습니다.

이 변경을 통해 SAP Concur 제품 및 서비스에 로그인하는 사용자에게 더 나은 보안과 향상된 지원이 제공됩니다.

이 릴리스 노트는 SAP Concur 솔루션에서 파일 전송을 담당하는 기술 직원을 대상으로 작성되었습니다. 데이터 교환에 참여하는 당사 고객 및 공급업체인 경우 SAP Concur 솔루션은 파일 전송 하위 시스템을 유지 보수하여 파일 전송에 대한 보안을 강화하고 있습니다.

SAP Concur 솔루션은 현재 기존 프로세스를 사용하여 파일을 이동하는 엔티티를 API에 의존하는 보다 효율적이고 안전한 파일 라우팅 프로세스로 마이그레이션하기 시작합니다.

이 변경을 통해 파일 전송을 위한 보안 및 효율이 향상되었습니다.

SAP Concur 솔루션은 당사의 제품과 서비스를 지속적으로 검토하여 보안 모범 사례를 준수하는지 확인합니다. 인증 인프라에 대한 보안 개선의 일환으로 사용자나 회사의 OAuth 토큰 처리로 인해 프로필, 지급 서식 및 일정에 대한 알림을 중단하기로 결정했습니다.

인증을 다르게 처리하도록 리팩터링하는 대신 이러한 알림을 제거하기로 결정한 것은 사용량이 매우 낮았고 오류율이 매우 높았기 때문입니다(실패한 전송).

프로필 및 FOP 변경에 대한 알림은 2020년 초에 비활성화되었습니다. 일정 변경에 대한 알림은 2020년 5월 또는 6월에 비활성화됩니다.

이번 변경을 통해 모든 고객에 대한 보안이 개선됩니다.

이 변경을 통해 SAP Concur 솔루션 UI 텍스트를 태국어로 표시하도록 구성할 수 있습니다.

리스트에 표시하려면 이 언어를 활성화해야 합니다. 언어가 활성화되면 사용자가 SAP Concur 솔루션 로그인 페이지를 연 후 사용 가능한 언어 리스트를 표시할 때 태국어가 리스트에 표시됩니다.

5월부터 www.concursolutions.com을 통해 미국 데이터 센터에 연결하는 사용자는 us1.concursolutions.com으로 리디렉션됩니다.

이 변경을 통해 SAP Concur 데이터 센터의 URL 형식이 데이터 센터 간에 일관됩니다. 예를 들어 EMEA 데이터 센터에 연결하는 사용자는 eu1.concursolutions.com으로 리디렉션됩니다.

출장 작업/기술 필수 사항

Southwest Airlines는 현재 Apollo 및 Worldspan GDS의 전체 참가자입니다. 항공편 일정 및 요금 컨텐츠는 Southwest Airlines에서 승인을 받은 미국 소재 기관에서 이용할 수 있습니다.

이전에 Concur Travel은 Sabre(Sabre Automated Exchange 사용), Worldspan(Rapid Replice 사용), Apollo(Worldspan 교차 GDS Rapid Replice 사용)에 대한 티켓 변경 후 기능을 제공했습니다.

2020년 3월 릴리스에서 SAP Concur 팀은 ATC(Amadeus Ticket Changer) for Professional Edition을 통해 Amadeus에 대한 교환 기능 지원을 발표하게 되어 기쁘게 생각합니다. 2020년 4월 릴리스에서 ATC를 Standard Edition에 사용할 수 있게 될 것입니다.

Amadeus 고객은 온라인에서 티켓 예약을 변경할 수 있어 에이전시에 전화할 필요가 없습니다.

Travelport와의 기존 연결을 중단하기 위해 Concur Travel은 XML Select 연결 플랫폼에서 Galileo 웹 서비스 연결 플랫폼으로 마이그레이션 중입니다. 이 변경으로 인해 SAP Concur 고객에게 다음과 같은 이점이 있습니다.

• Concur Travel의 Apollo/Galileo에서 더 나은 확장성 및 안정성 허용

• SAP Concur 팀을 통해 내부 작업을 간소화하는 Apollo/Galileo와의 연결에 사용되는 기존 코드 제거

• 성능 개선 가능(더 간소화된 연결 방식이 사용됨)

• 안정성 향상 가능

2017년에 SAP Concur 솔루션은 Apollo, Galileo 및 Worldspan 고객 모두에 대한 브랜드 요금의 제한된 지원을 발표했습니다.

SAP Concur 솔루션은 Travelport와 파트너십을 맺어서 모든 Travelport 고객에게 진정한 브랜드 요금 지원을 제공하기 위해 개발 중에 있습니다. 특히, 이 개발은 Concur Travel이 GDS PNR에 요금을 저장하는 방식을 변경합니다. 요금 저장에는 브랜드 요금 항공사에 대한 브랜드 한정어가 포함될 예정입니다. 이 새 요금 저장 기능은 2월 24일 저녁부터 파일럿을 통해 제공되었습니다.

관리

프로필 사용자 권한이 두 가지 목적으로 Concur Travel에서 사용됩니다. 먼저, Concur Travel 또는 Concur Expense와 통합된 Concur Travel, 아니면 Concur Request 및 예약 후 승인 워크플로우와 통합된 Concur Travel만 사용하는 설정에서 고객은 출장 마법사를 통해 출장 예약(예: 좌석 및 식사, 빈번한 출장자 번호 등)을 예약할 수 없지만 이미 사용자 프로필의 모든 출장 관련 필드에 액세스할 수 있어야 하는 사용자에게 이 권한을 지정할 수 있습니다.

또한 이 권한은 Concur Travel이 Concur Request 및 승인 후 예약 워크플로우와 통합된 설정에서 사용할 수 있습니다. 이 컨텍스트에서 요청 승인을 받기 전에 출장을 예약하기 위한 출장 마법사로의 사용자 액세스를 제한하는 동시에 승인된 요청에서 출장 예약을 활성화하는 데 사용할 수 있습니다.

이 변경을 통해 승인된 요청(승인 후 예약 권한)에서만 출장을 예약할 수 있는 사용자(프로필 사용자 권한)와 어떠한 상황에서도 출장을 예약할 수 없는 사용자 간의 명확한 분리를 제공합니다.

기존 신용 카드 피드는 5명 미만의 Concur Travel 고객이 신용 카드 정보를 임포트하는 데 사용합니다. 하지만 이 중요한 정보를 전송하는 방법은 SAP Concur의 보안 모범 사례를 반영하지 않습니다. 이 기능을 사용하는 고객의 수가 적고 더 안전한 대안이 있기 때문에 당사는 신용 카드 피드를 사용 중단하고 있습니다. 2020년 7월 1일을 목표로 기존 신용 카드 피드는 더 이상 운영되지 않습니다.

SAP Concur 솔루션은 지원되는 데이터 교환 메커니즘 수를 줄여서 당사 고객에게 더 나은 보안과 사용 편의성을 제공하는 데 집중할 수 있습니다.

기존 HR 피드 편집기는 사용자 정보를 Concur Travel에 임포트하는 오래된 방법이며 5명 미만의 Travel 전용 고객에 의해 사용되고 있습니다. 이 기능을 사용하는 고객의 수가 매우 적고 상위 대안이 있기 때문에 당사는 HR 피드 편집기를 사용 중단하고 있습니다. 2020년 7월 1일을 목표로 HR 피드 편집기를 통한 피드는 더 이상 운영되지 않습니다. 영향을 받을 것으로 생각되는 경우 SAP Concur 지원 또는 TMC에 문의하여 귀사에 가장 적합한 솔루션을 파악하시기 바랍니다.

SAP Concur 솔루션은 지원되는 데이터 교환 메커니즘 수를 줄여서 당사 고객에게 더 나은 보안과 사용 편의성을 제공하는 데 집중할 수 있습니다.

기존 출장 도우미 피드는 사용자 정보를 Concur Travel에 임포트하는 오래된 방법이며 5명 미만의 Travel 전용 고객에 의해 사용되고 있습니다. 이 기능을 사용하는 고객 수가 매우 적으므로 당사는 출장 도우미 피드를 중단하고 있습니다. 2020년 7월 1일 예정으로 출장 도우미 피드를 통한 데이터는 임포트되지 않습니다. 영향을 받을 것으로 생각되는 경우 지원 부서 또는 귀사 TMC와 작업하여 귀사에 가장 적합한 솔루션을 파악하시기 바랍니다.

SAP Concur 솔루션은 지원되는 데이터 교환 메커니즘 수를 줄여서 당사 고객에게 더 나은 보안과 사용 편의성을 제공할 수 있습니다.

출장 작업/기술 필수 사항

표준화 노력의 일환으로 SAP Concur 솔루션은 모든 GDS에 대한 표준 호텔 패시브 형식을 업데이트할 것입니다.

SAP Concur 솔루션이 모든 호텔 파트너를 새 호텔 플랫폼(HS2)으로 이전했으면 에이전시 이행 파트너는 Concur Travel의 모든 비GDS 호텔 컨텐츠에 대해 한 가지 형식으로 관련된 루틴을 프로그래밍할 수 있습니다.