관리

SAP Concur는 현재 새로운 AWS(Amazon Web Services) 데이터 센터로 TMC를 마이그레이션하고 있습니다. 이 프로세스는 TMC 워크플로우에 영향을 미칩니다. SAP에서는 먼저 TMC를 새 데이터 센터로 이전하고 시간이 지남에 따라 고객을 이전합니다. 따라서 TMC는 고객 기반이 현재 데이터 센터와 새 AWS 데이터 센터로 분할되는 기간을 경험하게 됩니다.

당사는 SAP Concur 솔루션이 모든 장비를 소유하는 비공개 플랫폼에서 타사 클라우드 플랫폼으로 마이그레이션하고 있습니다. 이 작업은 고객에게 더 강력한 보안, 향상된 성능 및 안정성, 더 빠른 혁신을 제공할 것입니다.

항공편

JetBlue Airways에서 수행된 최근 변경 작업에 따라 모든 브랜드의 모든 좌석은 예약 시스템(GDS)에서 '유료'로 반환됩니다. 일부 브랜드의 경우 좌석 요금이 0달러로 표시되는데 사실상 좌석 할당을 무료로 제공합니다. 다른 브랜드의 경우 요금을 내야 합니다.

이 변경으로 인해 다음과 같은 여러 가지 혼란스러운 시나리오가 발생했습니다.

• 요금을 암시하는 좌석 지도 표시에서 좌석에 대해 요금을 부과하지만 실제로는 대부분의 브랜드에서 무료
• 일부 GDS에서 사용자의 좌석 선택을 확인하지 못함
• 일부 GDS에서 실제로 좌석이 예약되지 않은 경우 좌석이 자동으로 예약된다는 메시지를 사용자에게 표시

12월 릴리스로 Concur Travel은 더 이상 JetBlue에 대한 좌석 정보를 제공하지 않습니다. 대신 Concur Travel은 JetBlue 웹 사이트에서 바로 좌석을 예약할 수 있는 옵션이 있음을 사용자에게 알려줍니다. 이 변경에 대해 질문이 있는 고객은 JetBlue 담당자에게 문의해야 합니다.

지금까지 Concur Travel은 사용자가 특정 좌석을 선택하지 않은 경우, GDS에 '일반' 좌석 요청을 보냈습니다. 이는 항공사가 항공편을 과잉 판매한 경우, 탑승 거부 시나리오를 최소화하기 위해 수행됩니다. Concur Travel은 계속해서 모든 항공사에 대해 이렇게 조치할 예정입니다. 고객은 좌석 요금을 부과할 수 있는 경우, 좌석 예약 처리를 확인하기 위해 TMC(Travel Management Company)에 문의할 수 있습니다.

이 변경은 잘못된 정보를 표시하여 고객의 오해를 불러 일으키지 않기 위해 Concur Travel에서 수행됩니다. 사용자를 JetBlue 웹 사이트로 안내하면 사용자는 필요한 모든 정확한 정보를 볼 수 있으므로 정보에 입각한 좌석 결정을 내릴 수 있습니다.

지금가지 Concur Travel은 몇 개의 프로필 필드와 Saber 프로필 간의 동기화를 지원했습니다. 주민등록번호 필드의 동기화는 이전에 지원되지 않았습니다. 12월 릴리스에서 Concur Travel은 사용자가 제공한 경우 이 필드와 Saber 프로필 간을 동기화하기 시작합니다.

중국과 같은 일부 국가에서는 국민이 국내 항공 여행을 위한 신분증 형식으로 국가 신분증 번호를 제공해야 하는 국민 규제 요구사항이 있습니다. 주민등록번호 필드를 Saber 프로필과 동기화하는 기능을 통해 TMC(Travel Management Company)는 신분증이 필요한 여행자의 항공편을 적절하게 서비스할 수 있습니다.

호텔

Concur Travel에서는 AmexGBT Supply MarketPlace(American Express Global Business Travel Supply MarketPlace)가 공인 CHS(사용자 정의 호텔 소싱) 제공자로 인증되었습니다. 이 제공자는 Concur는 지정된 Concur Travel 구성을 위해 Concur Travel 온라인 예약 툴에서 모든 호텔 컨텐츠를 관리할 수 있습니다. 특히, AmexGBT Supply MarketPlace 호텔 커넥터는 검증되었으며 사용자 정의 호텔 소싱에 대한 Concur Travel의 표준을 충족하는 것으로 확인되었습니다.

고객은 공급업체, 타사 정보 사이트 및 GDS를 포함한 여러 소스의 호텔 요금 할인이 포함된 AmexGBT Supply MarketPlace의 선별된 컨텐츠에 액세스할 수 있습니다. 출장자는 호텔 재고를 쇼핑 및 예약하고 보조 서비스에 액세스할 수 있습니다.

모든 호텔 컨텐츠를 관리함으로써 AmexGBT Supply MarketPlace는 특정 시설 및 요금의 표시 및 정렬 순서를 보다 잘 사용자 정의할 수 있습니다.

기차

이번 릴리스에서 사용자는 Tarifa Empresas나 Prémium 기업 요금을 선택할 때 무료로 좌석을 선택할 수 있습니다.

이전에는 사용자가 좌석을 예약하거나 통로 또는 창가 중 원하는 좌석을 제공하기 위해 에이전트에게 연락해야 했습니다. 이 릴리스에서는 사용자가 Tarifa Empresas 또는 Prémium 요금을 선택하는 경우 사용자는 사용자 인터페이스 내에서 좌석을 선택할 수 있습니다.

제외: Renfe 사이트에서는 사용자가 Básico 또는 Elige에 국한되지 않고 이와 같은 요금으로 좌석(추가 요금 포함)을 선택할 수 있습니다. 이 릴리스에는 이러한 요금에 대한 추가 청구로 좌석을 선택할 수 있는 기능이 포함되어 있지 않습니다.

릴리스 노트 관리 요약

이전에는 월간 릴리스 노트 관리 요약이 다음 두 가지 파일 형식으로 제공되었습니다.

1. 클래식 랜딩 페이지에서는 PDF 파일로 제공됩니다.
2. 제품 내 도움말 시스템과 SAP Help Portal에서는 HTML 파일로 제공됩니다.

이제 SAP Concur에서는 제품 내 도움말 시스템과 SAP Help Portal에서 HTML 파일로만 제공합니다.

하나의 위치에서 이 컨텐츠에 액세스하기 위한 일관된 사용자 환경을 제공하고 새 컨텐츠에 대한 작업을 위한 리소스를 확보합니다.

SAP Concur 사용자 지원

이 릴리스 노트는 최종 사용자가 지원을 받을 수 있는 리소스에 대해 모든 관리자에게 알려줍니다. SAP에서는 많은 제품에 대한 다양한 지원 경로를 제공합니다. 이 릴리스 노트에 나열된 옵션은 SAP Concur 최종 사용자를 위한 유일한 올바른 옵션입니다. 관리자는 최종 사용자가 볼 수 있도록 아래의 셀프 서비스 리소스 리스트를 보내야 합니다.

SAP Concur 솔루션 최종 사용자는 다음 방법 중 하나로 지원을 받습니다.

• User Support Desk(USD): 회사에서 User Support Desk를 구매한 경우 최종 사용자는 SAP Concur 어플리케이션 내에서 지원에 액세스할 수 있습니다. 도움말 > Support에 문의를 클릭하여 User Support Desk 포털에 액세스하고 전화나 채팅을 통해 지원을 시작하십시오.
• 내부 지원: 회사에서 USD를 구매하지 않은 경우, 최종 사용자는 내부 담당자와 협력하여 SAP Concur 솔루션을 지원하고 다음 섹션에서 셀프 서비스 리소스로 보완합니다.

기타

9월 20일에 새 권한인 SAP Fiori 테마 미리보기가 Concur Travel Professional Edition의 권한 리스트에 추가되었습니다. SAP Fiori 테마 미리보기 권한이 사용자에게 지정되면 해당 사용자의 SAP Concur 사이트 헤더에 새 스위치가 표시됩니다. 새 테마 정보 말풍선도 표시됩니다.

사용자는 스위치를 사용하여 SAP Concur 표준 테마에서 SAP Fiori 테마로 전환할 수 있습니다. 정보 말풍선에는 스위치에 대한 간략한 메시지가 표시됩니다.

새 테마에는 글꼴, 색상 및 아이콘과 같은 시각적 요소의 변경이 포함됩니다. 또한, 일부 최상위 탭과 메뉴 항목은 SAP Concur 홈 메뉴로 다시 배치됩니다. 이러한 변경은 사이트 전체에서 사용자의 SAP Concur 제품에 모두 적용됩니다.

SAP Fiori 테마 미리보기를 선택하는 고객과 피드백을 제공하려는 고객은 다음 페이지에서 등록하여 SAP Continuous Influence 프로그램에 참여할 수 있습니다.

SAP Customer Influence

등록 또는 로그인 후 고객은 다음 기회에 대한 참여를 요청할 수 있습니다.

SAP IE 시나리오 Travel-to-Reimburse(출장에서 환급까지)를 기반으로 한 일관된 사용자 경험을 위한 실습 시스템 접근 방식

이 기회는 2021년 11월부터 2022년 5월까지 실행하는 것이 목표입니다. 이 SAP Customer Influence 기회에 대한 등록은 제한적이며 목표 종료일 이전에 마감될 수 있습니다.

SAP Fiori 테마를 통해 SAP Concur UI의 모양 및 느낌이 다른 SAP 제품의 모양 및 느낌과 조화되어 사용자 경험의 일관성이 향상됩니다. 고객 관리자는 권한을 사용하여 지정된 사용자에게 SAP Fiori 테마 미리보기와 테스트를 허용할 수 있습니다.

이 릴리스 노트는 SAP Concur 제품에서 파일 전송을 담당하는 기술 직원을 대상으로 작성되었습니다. 다양한 보안 파일 전송 프로토콜을 통해 데이터 교환에 참여하는 SAP Concur 고객과 공급업체를 위해 SAP는 이러한 파일 전송에 대한 보안을 강화하는 변경 사항을 적용하고 있습니다.

2021년 4월 10일 현재 파일 전송을 위해 비SFTP(보안 파일 전송 프로토콜) 프로토콜 및 SFTP 암호 인증은 SAP Concur에 연결할 수 없습니다.

• 비SFTP 파일 전송 계정은 SSH 키 인증이 포함된 SFTP로 전환해야 합니다.
• 암호 인증을 사용하는 SFTP 파일 전송 계정은 SSH 키 인증을 사용하도록 전환해야 합니다.
• SFTP 암호 재설정을 요청하려면 고객은 인증을 위한 SSH 키를 제공해야 합니다.

SAP는 2021년 4월 12일에 규정을 준수하지 않는 파일 전송 연결을 비활성화하기 시작했습니다. 규정을 준수하지 않는 계정을 비활성화하는 프로세스는 2021년 내내 계속됩니다. 여러 파일 전송 연결이 구성된 경우 이 변경이 모든 파일 전송 연결에 적용됩니다.

이 발표는 다음과 같은 파일 전송 DNS 엔드포인트와 관련됩니다.

• st.concursolutions.com
• st-eu.concursolutions.com
• vs.concursolutions.com
• vs.concurcdc.cn

이러한 변경을 통해 파일 전송 보안이 향상됩니다.

SAP Concur 제품에 전송한 파일은 SAP Concur 공개 PGP 키인 concursolutionsrotate.asc로 암호화해야 합니다.

• 키 파일은 고객의 루트 폴더에 있습니다.
• 키 ID 40AC5D35.
• RSA 4096비트 서명 및 암호화 하위 키입니다.
• 키는 2년마다 만료됩니다.
• 고객은 만료 전에 키를 교체할 책임이 있습니다.
• • 다음 만료일: 2022년 9월 4일.
  • SAP Concur에서는 만료되기 90일 전에 클라이언트의 루트 폴더에 있는 현재 순환식 공개 PGP 키를 교체할 예정입니다.

SAP Concur 레거시 PGP 키(키 ID D4D727C0)는 기존 고객에 대해 계속 지원되지만 앞으로는 더 이상 사용되지 않습니다.

SAP Concur는 클라이언트가 파일 전송에 보다 안전한 순환식 공용 PGP 키를 사용할 것을 적극 권장합니다. 파일 전송에 보다 안전한 순환식 공개 PGP 키를 쉽게 사용할 수 있도록, SAP Concur는 2021년 1월 15일(금요일)에 기존 클라이언트의 홈 폴더에 키를 추가했습니다.

이 발표는 다음과 같은 파일 전송 DNS 엔드포인트와 관련됩니다.

• st.concursolutions.com
• mft-us.concursolutions.com
• vs.concursolutions.com
• st-eu.concursolutions.com
• mft-eu.concursolutions.com

순환식 공용 PGP 키는 파일 전송 시 보안이 향상되었습니다.

2021년 4분기에 SAP Concur에서는 새 홈 페이지로 고객 리디렉션을 시작했습니다. 새 홈 페이지의 모습은 현재 이전 SAP Concur 홈 페이지와 같습니다. 새 홈 페이지는 서비스를 일시적으로 사용할 수 없을 때의 기능을 향상했습니다.

새 홈 페이지의 롤아웃은 단계적으로 진행됩니다.

1단계: 4분기 시작 시 SAP Concur에서는 새 홈 페이지로 US 데이터 센터에 있는 Concur Expense, Concur Invoice 및 Concur Request 고객의 리디렉션을 시작했습니다.

2단계: 2021년 12월에 SAP Concur에서는 새 홈 페이지로 유럽 데이터 센터에 있는 Concur Expense, Concur Invoice 및 Concur Request 고객의 리디렉션을 시작합니다.

3단계: 2022년 2분기에 SAP Concur에서는 새 홈 페이지로 미국 및 유럽 데이터 센터의 남은 고객 리디렉션을 시작합니다. 남은 고객에는 Concur Travel 독립 실행형 또는 경비, 송장 및/또는 요청을 포함하는 Concur Travel이 포함됩니다.

이 변경을 통해 일부 서비스를 사용할 수 없는 경우에도 SAP Concur 홈 페이지를 사용할 수 있으며 로그인 환경의 일관성이 개선됩니다.

이 릴리스 노트는 SAP Concur 솔루션에서 파일 마이그레이션을 담당하는 기술 직원을 대상으로 작성되었습니다. 데이터 교환에 참여하는 당사 고객 및 공급업체인 경우 SAP Concur 솔루션은 파일 전송 하위 시스템을 유지 보수하여 파일 전송에 대한 보안을 강화하고 있습니다.

SAP Concur는 현재 기존 프로세스를 사용하여 파일을 이동하는 엔티티를 API에 의존하는 보다 효율적이고 안전한 파일 라우팅 프로세스로 마이그레이션하는 중입니다.

기존 프로세스를 사용하도록 현재 구성된 엔티티의 고객은 지금부터 2022년 1월 24일 월요일 사이에 보다 효율적인 프로세스로 마이그레이션될 예정입니다. 보다 효율적인 프로세스로 마이그레이션된 후 고객은 다음과 같은 개선 사항을 확인할 수 있습니다.

• 기존 프로세스를 통해 고객은 지정된 시간에 파일 이동 예약이 실행될 때까지 대기해야 했습니다. 더 효율적이고 안전한 API 기반 프로세스를 통해 SAP Concur 솔루션의 추출물과 기타 아웃바운드 파일을 파일이 생성된 직후의 기존 오버나이트 처리 기간 내에 사용할 수 있습니다.

이 발표는 다음과 같은 파일 전송 DNS 엔드포인트와 관련됩니다.

• st.concursolutions.com

이 변경을 통해 파일 전송을 위한 보안 및 효율이 향상되었습니다.

이번 릴리스에서는 SAP Fiori 테마 내의 프로필 메뉴가 업데이트되었습니다. 이 업데이트에는 메뉴 항목의 레이아웃 변경 및 일부 기능 변경이 포함됩니다.

프로필 메뉴는 이제 SAP Fiori 테마 내 디자인과 관리자의 사용 편의성 면에서 기능적으로 더 효율적입니다. 전반적으로 SAP Fiori 테마를 통해 SAP Concur 제공 내용의 모양 및 느낌이 다른 SAP 제품의 모양 및 느낌과 조화되어 사용자 경험의 일관성이 향상됩니다.

육상 교통

Concur Travel은 현재 SummitQwest를 통해 육상 교통을 예약할 수 있는 기능을 여행자에게 제공합니다. SummitQwest는 뉴욕시의 육상 운송 솔루션에 중점을 두고 있지만 글로벌 육상 운송 솔루션도 제공합니다(www.hqtravel.com).

팬데믹 이전에 감소된 사용량 및 관련 유지보수 비용으로 인해 SAP Concur는 2022년 1월 릴리스를 사용하는 Concur Travel에서 SummitQwest 지원을 중단하기로 결정했습니다.

SAP Concur는 일부 사용자가 여전히 육상 교통 예약 기능이 필요할 수 있음을 인지하고 있습니다. 사용자는 남은 공급업체인 Groundspan으로 전환하는 것이 좋습니다.

정기적으로 활용도가 낮은 기능이나 페이지를 제거하여 사용성을 개선해야 합니다. 이는 거의 사용되지 않는 기능이며 더 이상 Concur Travel 사용자를 지원하지 않습니다.

Concur Travel은 현재 Talixo를 통해 육상 교통을 예약할 수 있는 기능을 여행자에게 제공합니다. Talixo는 독일 내 택시, 콜택시, 리무진 예약을 위한 온라인 플랫폼입니다(www.talixo.de).

팬데믹 이전에 감소된 사용량 및 관련 유지보수 비용으로 인해 SAP Concur는 2022년 1월 릴리스를 사용하는 Concur Travel에서 Talixo 지원을 중단하기로 결정했습니다.

SAP Concur는 일부 사용자가 여전히 육상 교통 예약 기능이 필요할 수 있음을 인지하고 있습니다. 사용자는 남은 공급업체인 Groundspan으로 전환하는 것이 좋습니다.

정기적으로 지원이 미흡한 타사 기능은 사용성 표준을 유지하기 위해 제거될 수 있습니다.

호텔

상호 계약에 의해 2022년 2월을 목표로 Airbnb와 Concur Travel은 Concur Travel의 컨텐츠 소스인 Airbnb Direct Connect를 비활성화하고 Concur 온라인 예약 툴 내에서 고유의 펀치아웃 예약 환경의 사용을 중단합니다. 기존 연결은 제거되며 Airbnb에 대한 새로운 연결은 이루어지지 않습니다.

이에 영향을 받는 고객은 Airbnb, TMC 및 관리자와 협력하여 대체 채널을 통해 Airbnb를 예약하고 Concur Travel에서 대체 호텔 컨텐츠 커넥터를 사용할 수 있습니다.

기존 Airbnb 여정은 내 출장의 Concur Travel에서 계속 볼 수 있습니다.

정기적으로 지원이 미흡한 타사 기능은 사용성 표준을 유지하기 위해 제거될 수 있습니다. 이 기능은 완전히 지원되지 않으므로 제거됩니다.

프로필

SAP Concur는 Concur Travel and Expense 사용자 인터페이스에서 연결된 앱 페이지, https://www.concursolutions.com/profile/ProfileUserOauth.asp을(를) 제거합니다.

정기적으로 활용도가 낮은 기능이나 페이지를 제거하여 사용성을 개선해야 합니다. 이 페이지는 거의 사용되지 않으며 파트너 어플리케이션 사용을 유도하는 목적을 더 이상 충족하지 않습니다.

Concur Travel 사용자 프로필 데이터를 TMC 파트너와 동기화하는 데 사용되는 XML Profile Sync는 2022년 1사분기쯤부터 사용할 수 없게 됩니다. 모든 파트너가 SAP Concur 담당자와 협력하여 Concur Travel 사용자 프로필 관리를 위해 Travel Profile v2 API를 채택할 것을 권고합니다.

XML Profile Sync는 불안정성과 기타 문제로 인해 2016년에 공식적으로 사용이 중단되었습니다. Travel Profile v2 API는 이 기존의 동기화 프로세스를 대체하도록 만들어졌습니다. 이제 이 API는 여러 프로필 동기화 옵션을 유지할 이유가 더 이상 없는 안정성과 성숙 수준에 도달했습니다.