공인 지원 담당자

SAP Concur 솔루션은 ASC(공인 지원 담당자)가 보안 또는 데이터 보호 항목과 관련하여 연락할지 여부를 지정할 수 있는 옵션을 SAP Concur 지원 포털에 추가했습니다.

이러한 개선을 통해 고객은 보안 또는 데이터 보호 항목과 관련하여 연락된 사용자와 ASC가 수신하는 알림을 보다 효과적으로 제어할 수 있습니다.

항공편

Express Checkout은 완료 프로세스를 5페이지에서 검토 및 예약 페이지와 확인됨 페이지, 이렇게 2페이지로 줄이는 향상된 사용자 환경입니다.

Express Checkout 기능은 호텔 및 자동차와 같은 모든 출장 세그먼트 유형에 대한 현재 5개 페이지의 체크아웃 환경을 대체하기 위한 것이었습니다.

SAP Concur는 2021년 2월에 기존 Express Checkout 기능을 중단합니다.

프로필

현재 Travel Profile 2.0 API에서 출장 프로필 요약을 받는 요청에는 하나의 필수 매개 변수 LastModifiedDate가 있습니다. 이 매개 변수를 사용하면 해당 날짜 이후로 프로필이 변경된 다른 사용자의 프로필 요약을 받을 수 있습니다. SAP Concur 개발팀에서는 이 필수 매개 변수가 적용되지 않은 결함을 발견했습니다. 따라서 현재, 사용자가 LastModifiedDate 매개 변수를 생략하면 모든 사용자에 대한 프로필 요약이 수신됩니다.

2021년 2월부터는 문서에 설명된 대로 SAP Concur 개발팀에서 LastModifiedDate 매개 변수를 포함하도록 강제할 예정입니다. LastModifiedDate를 생략하면 오류가 발생합니다.

모든 사용자에 대한 프로필 요약을 확인하려는 사용자의 경우 LastModifiedDate를 1900-01-01T12:00:00으로 설정할 수 있습니다.

현재 문서와 일치하도록 이 결함을 수정하면 모든 사용자에게 일관되고 향상된 경험이 보장됩니다.

기타

Director SAML 서비스 지원이 중단되는 중입니다. TMC(Travel Management Company) 및 SAP Concur 인력은 현재 Director SAML을 이용 중인 고객이 SAP Concur SAML v2 SSO(SAML v2)로 마이그레이션을 시작하는 것을 지원할 예정입니다.

현재 Director SAML을 이용 중인 고객은 가능한 한 빨리 SAML V2로 마이그레이션하는 것이 좋습니다.

이 변경을 통해 SAP Concur 제품 및 서비스에 로그인하는 사용자에게 더 나은 보안과 향상된 지원이 제공됩니다.

**진행 중** HMAC의 중단으로 SSO 셀프 서비스로의 마이그레이션이 시작됨

HMAC(해시 기반 메시지 인증 코드)에 대한 SAP Concur 지원을 중단하는 중입니다. 현재 TMC(Travel Management Company) 및 SAP Concur 직원이 HMAC를 이용 중인 고객이 SAP Concur SAML v2 SSO(SAML v2)로 마이그레이션하는 것을 지원하고 있습니다.

SAP Concur에서는 고객 관리자가 SAP Concur 지원 담당자 없이 SAML v2 연결을 설정할 수 있는 Single Sign-On 셀프 서비스 옵션을 제공합니다.

이 변경을 통해 SAP Concur 제품 및 서비스에 로그인하는 사용자에게 더 나은 보안과 향상된 지원이 제공됩니다.

***진행 중*** SAP Concur 기존 파일 이동 마이그레이션

SAP Concur는 현재 기존 프로세스를 사용하여 파일을 이동하는 엔티티를 API에 의존하는 보다 효율적이고 안전한 파일 라우팅 프로세스로 마이그레이션하는 중입니다.

기존 프로세스를 사용하도록 현재 구성된 엔티티의 고객은 지금부터 2021년 7월 31일 사이에 보다 효율적인 프로세스로 마이그레이션될 예정입니다.

이 변경을 통해 파일 전송을 위한 보안 및 효율이 향상되었습니다.

2021년 1월부터 SAP Concur Technical Publications에서는 더 이상 릴리스 노트 미리보기가 게시되지 않습니다. 이번 변경은 고객과의 커뮤니케이션을 간소화하기 위해 이루어지고 있습니다. 이번 변경을 통해 매월 릴리스 주기마다 두 세트의 릴리스 노트(드래프트 릴리스 노트 및 최종 릴리스 노트)만 게시됩니다.

이번 변경은 릴리스 노트 커뮤니케이션을 간소화합니다.

SAP Concur 솔루션으로 전송한 파일은 SAP Concur 공개 PGP 키인 concursolutionsrotate.asc로 암호화해야 합니다.

SAP Concur 레거시 PGP 키(키 ID D4D727C0)는 기존 고객에 대해 계속 지원되지만 향후에는 사용이 중단됩니다.

순환식 공용 PGP 키는 파일 전송 시 보다 나은 안정성을 제공합니다.

출장 작업/기술 필수 사항

Concur Travel은 오프라인 예약 및 온라인 예약 업데이트를 처리하기 위해 현재 여행사의 구성에서 확인된 대기열을 정기적으로 모니터링합니다. 현재, 모니터링 간격은 Concur Travel에 의해 설정되어 있고 정적이며 대기열의 활동 수준에 관계없이 발생합니다. Concur Travel이 대기열에 액세스할 때마다 대기열을 열고, PNR을 열고, PNR을 처리하고, 대기열을 닫는 데 필요한 일련의 GDS 검사를 통해 이 작업을 수행합니다. PNR이 하나뿐인 경우에도 대기열을 열고 닫는 데 동일한 수의 검사가 필요합니다.

예정된 변경 사항으로 인해 간격은 대기열의 활동 수준에 따라 동적으로 조정됩니다. 활동이 적으면 간격이 그에 비례하여 커집니다. 활동이 증가하기 시작하면 간격이 그에 비례하여 동적으로 작아집니다. 간격이 활동과 관련이 있으므로 간격 조정은 대기열에 있는 설정된 PNR 수에 의해 트리거되는 것이 아니라 이전 처리 시간과의 상대적 변화에 의해 트리거됩니다.

이 향상된 기능을 통해 검사 간격은 여행사의 구성에서 확인된 대기열의 활동 수준에 맞게 Concur Travel에서 자동으로 수정할 수 있습니다.

인증

**변경 예정** PSD2 강력한 고객 인증

PSD2(지급 서비스 지침)은 전자 결제 서비스에 대한 유럽 규정입니다. 이 규정은 유럽에서 결제를 더욱 안전하게 하고 혁신을 촉진하며 은행 서비스가 새로운 기술에 적응할 수 있도록 지원합니다. PSD2의 주요 개발 내용 중 하나는 SCA(강력한 고객 인증)라는 새로운 보안 요구 사항의 도입입니다.

SCA는 온라인 결제를 보다 안전하게 하기 위해 만들어진 유럽 요구 사항입니다. 이 지침은 보안을 강화하고 사기 기회를 줄이기 위해 구매자가 다중 요인 기법을 사용하여 인증을 받도록 요구하고 있습니다. 이러한 추가 수준의 인증이 필요한지 여부는 각 공급업체와 은행/카드 발급사가 거래별로 결정할 수 있습니다.

SAP Concur는 3DS 제공자와 협력하여 SCA 솔루션을 제공합니다. 진행 상황을 알려 드리고 향후 릴리스 노트를 통해 업데이트를 제공하겠습니다.

항공편

2020년 2월에 SAP Concur와 CIBT는 Concur App Center를 통해 새로운 통합 방법을 시작했으며, 이때부터 새로운 CIBT 앱을 사용할 수 있습니다. 전환 기간에는 CIBT와의 기존 통합 방법이 계속 지원되지만 SAP Concur에서는 결국 기존 배치 파일 프로토콜 통합 방법이 중단됩니다. 2020년 2월 릴리스 노트에서 공지된 원래 중단일은 2020년 11월이었습니다. 고객과 비즈니스 파트너에게 전환할 시간을 더 주고 일부 조직에 미칠 수 있는 코로나19 팬데믹의 영향을 조금이라고 덜어주기 위해 SAP Concur에서는 전환 기간을 연장하기로 했습니다. 2021년 하반기로 중단이 계획되어 있습니다. 추가 상세 정보는 중단일에 맞춰 제공됩니다.

새로운 통합 방법의 이점은 CIBT 서비스를 추가 국가에서 사용할 수 있게 되었다는 것입니다. 덴마크, 핀란드, 아일랜드, 노르웨이 또는 스웨덴에 기반을 둔 Concur Travel 구성과 관련된 프로파일이 있는 출장자는 CIBT 비자 서비스를 이용할 수 있게 되었습니다.

CIBT는 SAP Concur의 Itinerary API 및 Travel Profile API와 통합되어 있으며, 고객 및 출장자에게 보다 나은 서비스를 제공하기 위해 지속적인 실시간 여정 흐름을 지원하는 App Center Connector를 릴리스했습니다.

**변경 예정** Gogo Inflight Wi-Fi 서비스 중단

Concur Travel은 현재 항공편에 대해 예정된 Wi-Fi 가용성을 제공하고 Gogo Inflight Wi-Fi를 통해 일부 항공사에 대해 사전에 Wi-Fi 액세스를 구매할 수 있는 기능을 제공하고 있습니다.

2021년 4월 릴리스를 목표로 이 기능은 다음과 같은 이유로 사용이 중단됩니다.

• 대부분의 사용자는 이 제품을 미리 구매하기보다는 기내에서 구매합니다. 따라서 예약 툴의 항공 쇼핑 경로로 이 항목을 구매하는 것은 최선이 아닙니다.
• 출장자는 Gogo Inflight Wi-Fi 제품 외에 다른 Wi-Fi 옵션을 이용할 수 있습니다. 예정된 항공편의 Gogo Inflight Wi-Fi 표시기 아이콘은 전체 글로벌 항공사 환경에서 이용 가능한 Wi-Fi 제품 및 기능을 완전히 반영하지 않습니다.
• 전자 영수증은 지원되지 않습니다(출장자를 위한 수동 환급 절차 필요).
• Concur Travel의 항공 비전에는 항공편별 Wi-Fi 제공을 포함하여 보다 포괄적이고 보편적인 범위의 항공사 제품 상세 정보에 대한 도입이 포함됩니다.

Concur Travel은 현재 출장자에게 예약 시 할인된 요금으로 특정 공항 근처의 Park ‘N Fly 공항 외부 주차권을 구매할 수 있는 기능을 제공하고 있습니다.

이 기능은 미국의 많은 공항에서 공항 내 주차에 대한 비용 효율적인 대안을 제공하기 위해 제공되었습니다.

2021년 4월 릴리스를 목표로 이 기능은 다음과 같은 이유로 사용이 중단됩니다.

• 팬데믹 전 Concur Travel을 통해 예약한 Park ‘N Fly의 사용은 지속적으로 감소했으며, 이것이 서비스 유지를 위한 요구 사항 및 필요한 기능 업데이트(예: 영구적인 Park'N Fly 위치 폐쇄로 인한 공항 위치) 문제와 결합하면서 이 기능에 대한 향후 투자는 비경제적인 것이 되었습니다.
• 출장자는 Park ‘N Fly 상품 외에도 다른 할인된 공항 외부 주차 옵션을 이용할 수 있습니다. 미국 위치로 제한되는 일반 주차 솔루션은 전 세계 공항 외부 주차 환경에서 모든 서비스와 기능을 완전히 반영하지는 않습니다.
• 전자 영수증은 지원되지 않습니다(출장자를 위한 수동 환급 절차 필요).

호텔

**변경 예정** 기업 할인 알림글 사용자 정의 호텔 소싱 지원(Professional Edition만 해당)

Concur Travel 관리자는 기업 할인 알림글을 통해 출장자가 다음과 같은 호텔 선택 사항을 비교하고 선택할 수 있도록 해당 호텔에 대한 추가 정보를 포함할 수 있습니다.

• 주차장 피트니스 센터
• 공항 셔틀
• 조식

현재, 기업 할인 알림글은 기업 할인 관리 관리 페이지를 통해 구성되며 GDS 요율이 있는 검색 결과에 반환된 시설에만 사용할 수 있습니다. 사용자 정의 호텔 소싱 파트너의 검색 결과에 반환된 시설은 제외됩니다.

2021년 1분기를 목표로 하는 사용자 정의 호텔 소싱 제공자는 Concur Travel의 GDS 시설에 대해 작성된 기업 할인 알림글을, Hotel Service v2 인터페이스를 통해 Concur Travel에 반환되는 동일한 시설에 링크할 수 있습니다. 이 링크는 시설의 GIATA ID를 통한 CHS 제공자 ID와 GDS ID 간의 매필을 통해 촉진됩니다. 보다 구체적으로 말하면, 제공자가 Hotel Service v2 API 검색 응답에 시설의 GIATA ID를 포함할 수 있도록 TPA_PropertyReferenceInfo 확장이 추가되었습니다.

이 향상된 기능은 이전에는 사용자 정의 호텔 소싱을 통해 사용할 수 없었던 시설에 대한 기업 할인 알림글을 볼 수 있는 기능을 제공하여 모든 사용자에게 일관된 경험을 보장합니다.