Synthèse administrateur pour Travel Professional Edition, mars 2020
Publication initiale
Synthèse des notes de version
Hôtel
Contenu Direct Connect pour l’application mobileLe 31 mars 2020, les utilisateurs de l’application mobile auront la possibilité d’acheter et de réserver du contenu auprès de fournisseurs de contenus Direct Connect.
Cela permettra aux utilisateurs de disposer du contenu Hotel Direct Connect via Service d’hôtel V2 sur l’application mobile SAP Concur, et d’améliorer la satisfaction des clients et des utilisateurs, en particulier sur les marchés dépendant fortement des contenus Hotel Direct Connect (EMEA, APAC).
En outre, les TMC partenaires bénéficient d’un avantage concurrentiel en mettant à disposition leur nouveau contenu d’hôtels TMC dans l’application mobile SAP Concur, ce qui réduit les frais de TMC pour les clients en diminuant le nombre de réservations d’hôtel liées au GDS.
Train
Migration partielle vers la nouvelle API de la SNCF (PAO)SAP Concur a amélioré sa connectivité avec la SNCF, prestataire de transport ferroviaire, en se connectant à sa nouvelle API, PAO (portail d’accès aux offres).
Cette connexion nous permettra d’offrir à nos clients le contenu des voyages régionaux (TER), ainsi que la prise en charge continue d’Eurostar, grâce à sa migration depuis SNCF Riva vers SNCF PAO, prévue pour le 16 mars 2020.
Divers
**En cours** La dépréciation du HMAC lance la migration vers le libre-service SSOSAP Concur entamera bientôt le processus de suppression du HMAC (code d’authentification de message haché) des options d’authentification unique (SSO). Le service de remplacement pour HMAC est SAML SSO, une méthode de configuration en libre-service à laquelle les administrateurs de la société ont accès dans SAP Concur pour établir leurs connexions SAML.
Les clients qui utilisent actuellement le HMAC sont invités à migrer vers l’outil en libre-service SSO dès sa publication (prévue pour T2 2020). Le nouvel outil en libre-service SSO permet d’ajouter plusieurs portails (fournisseurs d’identités).
Le protocole HTTPS n’est plus autorisé pour le transfert de fichiersCette note de version est destinée au personnel technique chargé des transmissions de fichiers avec SAP Concur. Pour nos clients et fournisseurs participant à l’échange de données via différents protocoles de transferts de fichiers sécurisés, SAP Concur a apporté des modifications qui offrent plus de sécurité pour ces transferts de fichiers.
Depuis le 24 février 2020 à 14 h HNP, les connexions via le protocole HTTPS ne sont plus autorisées lors de la connexion au système de transfert de fichiers SAP Concur.
ces modifications offrent une sécurité renforcée pour les transferts de fichiers.
Affichage d’une page d’accueil modifiée lorsque certains produits et services ne sont pas disponiblesIl est prévu qu’à partir de la fin du mois de mars, lorsqu’un utilisateur se connecte à SAP Concur, si certains produits ou services ne sont pas disponibles alors que d’autres produits et services le sont, une version modifiée de la page d’accueil de l’utilisateur s’affiche et offre l’accès aux produits et services disponibles.
Avant la mise en œuvre de cette amélioration, si un utilisateur tentait de se connecter à SAP Concur lorsqu’un ou plusieurs produits ou services n’étaient pas disponibles, un message 503 (service non disponible) s’affichait, la page d’accueil de l’utilisateur n’était pas accessible et l’utilisateur devait attendre que tous les services et produits soient disponibles avant de se connecter à SAP Concur.
Cette amélioration permet aux utilisateurs d’effectuer des tâches qui s’appuient sur les produits et services disponibles, même si d’autres peuvent être indisponibles.
**En cours** Migration de l’ancien transfert de fichiers SAP ConcurCette note de version est destinée au personnel technique chargé des transmissions de fichiers avec SAP Concur. Pour nos clients et fournisseurs participant à l’échange de données, SAP Concur maintient notre sous-système de transfert de fichiers afin d’offrir une sécurité renforcée pour ces transferts de fichiers.
SAP Concur commencera à migrer les entités qui utilisent actuellement un ancien processus pour déplacer les fichiers vers un processus d’acheminement des fichiers plus efficace et sécurisé qui repose sur les API.
Ces modifications améliorent la sécurité et l’efficacité pour les transferts de fichiers.
Fin de la prise en charge du protocole de cryptage TLS v 1.1SAP Concur annonce un cycle de fin de prise en charge pour la version 1.1 du protocole de cryptage Transport Layer Security (TLS) et une poursuite de la prise en charge de la version plus sécurisée 1.2 de TLS. En arrière-plan, le protocole TLS permet des échanges de communication entre un téléphone ou un ordinateur et un service basé sur le cloud.
Le rejet des connexions TLS v.1.1 a commencé le 20 février 2020.
SAP Concur prend cette mesure après avoir attentivement examiné les questions de sécurité de ses clients et de facilité de mise à niveau vers la version 1.2 plus récente et sécurisée de TLS. Ce plan de fin de prise en charge de TLS v 1.1 permet de garantir à nos clients que leurs communications via les solutions SAP Concur s’effectuent en toute sécurité avec TLS v 1.2.
Opérations de voyage/Bases techniques des déplacements professionnels
**Aperçu TMC** Amadeus : Prise en charge d’Amadeus Ticket Changer (ATC)Historiquement, SAP Concur a proposé des fonctionnalités de modification après émission des billets pour Sabre (via l’outil Automated Exchanges de Sabre), Worldspan (via Rapid Reprice) et Apollo (via Rapid Reprice pour Worldspan inter-GDS).
Avec la version de mars 2020, SAP Concur a le plaisir d’annoncer la prise en charge des fonctionnalités d’échange pour Amadeus via Amadeus Ticket Changer (ATC) pour Professional Edition. ATC sera disponible pour Standard Edition dans la version d’avril 2020.
Les clients Amadeus pourront apporter des modifications à leurs réservations de billets en ligne, éliminant ainsi la nécessité d’appeler leur agence.
**En cours** Apollo/Galileo : Migration des anciens services Web vers les services Web GalileoPour abandonner l’ancienne connectivité avec Travelport, Concur Travel est en train de migrer depuis la plate-forme de connectivité XML Select vers la plate-forme de connectivité des services Web Galileo. Ce changement présente les avantages suivants pour les clients SAP Concur :
permet une meilleure évolutivité et stabilité des services Apollo/Galileo de Concur Travel ;
permet à SAP Concur de supprimer l’ancien code utilisé pour la connexion à Apollo/Galileo, ce qui simplifie les opérations internes ;
peut améliorer les performances car une méthode de connexion simplifiée sera utilisée ;
peut améliorer la stabilité.
Synthèse des modifications prévues
Les éléments de cette section sont des résumés des modifications prévues dans de futures versions. SAP Concur se réserve le droit de reporter ou d’abandonner la mise en œuvre de toute amélioration/modification mentionnée ici.
IMPORTANT : ces modifications prévues peuvent ne pas faire partie de toutes les améliorations et changements à venir qui concernent ce produit ou service SAP Concur. Les modifications prévues qui s’appliquent à plusieurs produits et/ou services SAP Concur se trouvent dans un document consolidé. Consultez les synthèses administrateur sur les autres modifications prévues disponibles dans Synthèse administrateur pour Professional Edition, modifications prévues partagées, mars 2020.
Opérations de voyage/Bases techniques des déplacements professionnels
**Modifications prévues/Aperçu TMC** Tarifs de marque Travelport - Prise en charge totaleEn 2017, SAP Concur a annoncé la prise en charge limitée des tarifs de marque pour tous les clients Apollo, Galileo et Worldspan.
SAP Concur est en développement, en partenariat avec Travelport, pour optimiser la prise en charge des tarifs de marque pour tous les clients Travelport. Plus précisément, ce développement modifie la façon dont Concur Travel stocke les tarifs dans les PNR du GDS ; le stockage des tarifs inclura des modificateurs de marque pour les compagnies aériennes proposant des tarifs de marque. Cette nouvelle fonctionnalité de stockage de tarifs a été mise à disposition via pilote à compter du 24 février au soir.
**Modifications prévues** Amadeus : Prise en charge d’Amadeus Ticket Changer (ATC)Historiquement, SAP Concur a proposé des fonctionnalités de modification après émission des billets pour Sabre (via l’outil Automated Exchanges de Sabre), Worldspan (via Rapid Reprice) et Apollo (via Rapid Reprice pour Worldspan inter-GDS).
Dans une future version, Concur Travel prendra également en charge les fonctionnalités d’échange pour Amadeus via Amadeus Ticket Changer (ATC). De plus amples informations sur cette fonctionnalité seront fournies dès qu’elles seront disponibles.
Les clients Amadeus pourront apporter des modifications à leurs réservations de billets en ligne, éliminant ainsi la nécessité d’appeler leur agence.
**Modifications prévues** Permission utilisateur Approuver puis réserverLa permission Profil utilisateur est utilisée dans Concur Travel à deux fins. Tout d’abord, dans une configuration utilisant uniquement Concur Travel, ou Concur Travel intégré à Concur Expense, ou Concur Travel intégré à Concur Request et un workflow Réserver puis approuver, cela permet aux clients d’attribuer cette permission aux utilisateurs qui ne devraient pas (encore) avoir accès à l’Assistant de voyage pour réserver un voyage, mais qui devraient déjà avoir accès à tous les champs liés aux voyages dans leur profil utilisateur à remplir (par exemple, les préférences en matière de sièges et de repas, les numéros de voyageur régulier, etc.).
Par ailleurs, cette autorisation peut être utilisée avec une configuration où Concur Travel est intégré à Concur Request et un workflow Approuver puis réserver. Elle peut être utilisée dans ce contexte pour restreindre l’accès de l’utilisateur à l’Assistant de voyage pour réserver un voyage avant de recevoir l’approbation de la demande, tout en activant toujours la réservation du voyage à partir d’une demande approuvée.
Pour établir une distinction claire entre ces deux cas d’utilisation, SAP Concur prévoit d’introduire une nouvelle permission Approuver puis réserver qui permettra la réservation de voyages à partir d’une demande approuvée.
**Modifications prévues** HRS : Mise à jour du segment passif d’hôtelDans le cadre de ses travaux de standardisation, SAP Concur mettra à jour le format des segments passifs d’hôtels standard pour tous les GDS.
Lorsque SAP Concur aura migré tous les hôtels partenaires vers la nouvelle plate-forme d’hôtels (HS2), les partenaires de leur agence de voyage pourront programmer des routines mid-office autour d’un format pour tous les contenus d’hôtels non GDS dans Concur Travel.
**Modifications prévues** Real IDLa Transportation Security Administration (TSA), l’agence nationale américaine de sécurité dans les transports, rappelle aux voyageurs qu’à partir du 1er octobre 2020, chaque voyageur doit présenter un permis de conduire conforme aux normes REAL ID ou tout autre titre d’identification acceptable (tel qu’un passeport), aux États-Unis.
**Modifications prévues** Retrait de l’ancien flux de carte de créditL’ancien flux de carte de crédit est utilisé par moins de cinq clients Concur Travel pour importer les informations des cartes de crédit. Cependant, cette méthode de transfert d’informations sensibles ne reflète pas les bonnes pratiques de SAP Concur en matière de sécurité. En raison du nombre restreint de clients utilisant toujours cette fonctionnalité, et puisqu’il existe des solutions plus sûres, nous rendons obsolète le flux de carte de crédit. Le 1er juillet 2020, il est prévu que les flux de carte de crédit existants ne soient plus en état de fonctionner.
La réduction du nombre de mécanismes pris en charge pour l’échange de données permet à SAP Concur de mettre l’accent sur la sécurité et la facilité d’utilisation pour ses clients.
**Modifications prévues** Retrait de l’ancien éditeur de flux HRL’ancien éditeur de flux HR est une méthode obsolète pour importer les informations utilisateur dans Concur Travel et il est utilisé par moins de cinq clients uniquement Travel. En raison du nombre très restreint de clients utilisant toujours cette fonctionnalité, et puisqu’il existe de meilleures solutions, nous rendons obsolète l’éditeur de flux HR. Le 1er juillet 2020, il est prévu que les flux passant par l’éditeur de flux HR ne soient plus en état de fonctionner. Si vous pensez être concerné, veuillez contacter le service d’assistance de SAP Concur ou votre TMC pour identifier la solution qui vous convient le mieux.
La réduction du nombre de mécanismes pris en charge pour l’échange de données permet à SAP Concur de mettre l’accent sur la sécurité et la facilité d’utilisation pour ses clients.
**Modifications prévues** Retrait de l’ancien flux de l’assistant de voyageL’ancien flux de l’assistant de voyage est une méthode obsolète pour importer les informations utilisateur dans Concur Travel et il est utilisé par moins de cinq clients uniquement Travel. En raison du nombre très restreint de clients utilisant toujours cette fonctionnalité, nous rendons obsolète le flux de l’assistant de voyage. Le 1er juillet 2020, les données passant par le flux de l’assistant de voyage ne seront pas importées. Si vous pensez être concerné, contactez le service d’assistance ou votre TMC pour identifier la solution qui vous convient le mieux.
La réduction du nombre de mécanismes pris en charge pour l’échange de données permet à SAP Concur de renforcer la sécurité et d’améliorer la facilité d’utilisation pour nos clients.
**Modifications prévues** Sabre : Hôtel : Prise en charge de Content Services for LodgingSabre a lancé une nouvelle plateforme d’hébergements hôteliers, qui fonctionne avec des services orchestrés, communément appelés Content Services for Lodging (CSL). Tous les clients qui utilisent les services d’hôtel actuels sont tenus de migrer vers les nouveaux CSL, prévus pour le printemps 2020.
Tant que Concur Travel utilisera les nouveaux services CSL, nous ne créerons pas de segments d’hôtel au format CSL. Concur Travel créera toutes les réservations d’hôtel au même format que celui utilisé actuellement par les API d’hôtel (à l’ancien format). Concur Travel prendra toutes les mesures possibles pour conserver le même nombre d’analyses, mais l’apparition d’une nouvelle étape de validation des prix dans le processus permet au moins une analyse supplémentaire par événement d’achat/de tarification.
Les utilisateurs ne devraient voir aucun changement dans leur processus de réservation actuel, mais des éléments de données supplémentaires peuvent être présentés ou utilisés pour améliorer l’expérience de réservation globale ou étendre l’éventail des options d’hôtel.
**Modifications prévues** Déplacements abandonnés par les utilisateurs contenant des segments Cleartrip placés dans la file d’attente des demandes de remboursementSAP Concur modifie la logique de mise en file d’attente pour les PNR orphelins ou abandonnés par l’utilisateur contenant des segments passifs de réservations via l’API Cleartrip. À l’avenir, ces PNR seront placés dans la file d’attente des demandes de remboursement.
Sensibiliser les TMC aux réservations qui nécessitent une intervention manuelle en les plaçant dans la file d’attente des demandes de remboursement les aide à effectuer le suivi des voyageurs sur les réservations inachevées. Les TMC peuvent collaborer avec eux pour déterminer si l’inscription doit être annulée et remboursée (si possible) ou être terminée manuellement afin de permettre le traitement par les routines mid-office.
Cela accompagne également les TMC dans leurs efforts pour rapprocher les dépenses Cleartrip sur leur compte avec les factures destinées à leur client.
**Modifications prévues** Worldspan : Prise en charge des tarifs de marqueDepuis de nombreuses années, SAP Concur prend en charge plusieurs options concernant l’enregistrement des tarifs pour Worldspan. Cela présente un niveau élevé de complexité pour la prise en charge du PNR de Worldspan. Récemment, SAP Concur a constaté que certaines options anciennes n’étaient pas adaptées pour fonctionner avec la tarification plus récente du secteur, comme l’option Exclure les tarifs en classe économie non regroupés (modificateur FXD).
Pour réduire les coûts de prise en charge et garantir que SAP Concur utilise les méthodes de tarification les plus récentes pour nos clients Worldspan, SAP Concur a effectué plusieurs modifications. En raison d’autres initiatives de priorité supérieure, les autres paramètres ne seront pas mis à jour jusqu’à nouvel ordre.
Notifications client
Sous-traitants non affiliés à SAP Concur
La liste des sous-traitants non affiliés est disponible ici : SAP Concur list of Subprocessors (en anglais uniquement)
Certifications mensuelles du navigateur
Les certifications mensuelles du navigateur, qu’elles soient en cours ou prévues, sont disponibles avec les autres notes de version mensuelles de SAP Concur, accessibles sur Nouveautés - Professional Edition
