Authentification

Ces modifications font partie de l’engagement de SAP Concur à préserver une authentification sécurisée.

Le Service Concur Expense (CES) SSO a été mis hors service le 29 octobre 2021.

SAP Concur propose désormais une option d’identification SSO en libre-service qui permet aux administrateurs des clients de configurer leurs connexions SAML v2 sans faire appel à un administrateur SAP Concur.

Objectif professionnel/Avantage pour le client : Ces modifications améliorent la sécurité et offrent un soutien amélioré aux utilisateurs qui se connectent aux produits et services de SAP Concur.

Administration de l’authentification

Fin août, un nouvel outil en libre-service Jeton de demande société sera mis à la disposition des administrateurs SAP Concur à qui on a accordé le rôle Administrateur de la société ou Administrateur de services Web.

L’outil en libre-service Jeton de demande société permet aux clients de générer le jeton de demande société requis pour demander un jeton JSON Web Token (JWT) lors de la connexion aux API de la plate-forme SAP Concur.

Objectif professionnel/Avantage pour le client : L’outil en libre-service Jeton de demande société permet aux clients de générer des Jetons de demande société sans contacter le service d’assistance SAP Concur. Cet outil permet également aux clients de générer un jeton de demande société de remplacement sans l’aide de SAP Concur si le jeton de demande société expire ou s’il est perdu.

Services Web client

À partir de la version d’octobre, les clients disposant des Services Web client de SAP Concur pourront demander l’accès à un nouvel outil en libre-service de gestion des applications, Gestion de l’application OAuth 2.0. Cet outil en libre-service est activé par l’équipe des Services Web client pour les clients des Services Web de SAP Concur qui en font la demande.

Une fois activé, l’outil est disponible depuis la page Administration de l’authentification pour administrer les utilisateurs auxquels a été attribué le rôle d’Administrateur des services Web.

Objectif professionnel/Avantage pour le client : L’outil Gestion de l’application OAuth 2.0 permet aux clients de générer des ID client (ID d’application) et des Clés secrètes clients sans contacter le service d’assistance SAP Concur.

Expense Pay – Global

Expense Pay – Global prend désormais en charge les programmes de carte de crédit suivants pour le dollar américain (US $) :

• American Express - EMEA – Dollar du Golfe

• American Express - EMEA - Dollar 45

• Bank of the West - Visa/MasterCard - US $

• HSBC - MasterCard - US $

• SunTrust - MasterCard - US $

• SunTrust - Visa - US $

Toutes les cartes utilisent le même format d’échange de données informatisées (EDI) pour les différents comptes bancaires.

Objet professionnel/avantage pour le client : Ces options supplémentaires peuvent accélérer le traitement des dépenses sur carte de crédit.

Pour les clients utilisant Worldline comme partenaire de paiement, un nouveau champ facultatif a été ajouté à l’interface utilisateur (IU) de Concur Expense pour certains programmes de carte. Ce champ est destiné à une utilisation ultérieure.

Mises à jour du transfert de fichiers

Cette note de version est conçue pour le personnel technique responsable des transmissions de fichiers avec les produits SAP Concur. Pour les clients et les fournisseurs SAP Concur participant à l’échange de données au moyen de différents protocoles de transfert de fichier sécurisé, SAP apporte des modifications qui offrent une sécurité accrue pour ces transferts de fichiers.

À compter du 10 avril 2021, les protocoles non-SFTP (protocole de transfert de fichier sécurisé) et l’authentification par mot de passe ne seront plus autorisés pour se connecter aux produits SAP Concur pour les transferts de fichiers :

• Les comptes de transfert de fichiers non-SFTP doivent basculer sur le protocole SFTP avec l’authentification de clé SSH.

• Les comptes de transfert de fichiers SFTP qui utilisent l’authentification par mot de passe doivent passer à l’authentification de clé SSH.

• Les demandes de réinitialisation de mot de passe SFTP requièrent que le client fournisse une clé SSH pour l’authentification.

Le 12 avril 2021, SAP a commencé à désactiver les connexions de transfert de fichiers non conformes. Le processus de désactivation des comptes non conformes continuera tout au long de l’année 2021. Si vous avez configuré plusieurs connexions de transfert de fichiers, cette modification s’applique à toutes vos connexions de transfert de fichiers.

Cette annonce se rapporte aux points de terminaison DNS de transfert de fichiers suivants :

• st.concursolutions.com

• st-eu.concursolutions.com

• vs.concursolutions.com

• vs.concurcdc.cn

Objectif professionnel/Avantage pour le client : Ces modifications offrent une sécurité accrue pour les transferts de fichiers.

Cette note de version est conçue pour le personnel technique responsable des transmissions de fichiers avec SAP Concur. Pour nos clients et fournisseurs participant à l’échange de données, SAP Concur gère notre sous-système de transfert de fichiers afin d’offrir une sécurité renforcée pour ces transferts de fichiers.

SAP Concur est en train de migrer des entités qui utilisent actuellement un processus hérité pour déplacer leurs fichiers vers un processus d’acheminement de fichiers plus efficace et sécurisé qui s’appuie sur les API.

Les clients dont les entités sont actuellement configurées pour utiliser le processus hérité seront migrés vers le processus plus efficace d’ici le 24 janvier 2022. Après leur migration, les clients bénéficieront de l’amélioration suivante :

• Avec le processus hérité, les clients devaient attendre l’exécution du déplacement du fichier à une heure spécifiée. Grâce au processus basé sur les API plus efficace et sécurisé, les extractions et autres fichiers sortants provenant de SAP Concur seront disponibles pendant la période de traitement de nuit existante rapidement après la création des fichiers.

Cette annonce se rapporte aux points de terminaison DNS de transfert de fichiers suivants :

• st.concursolutions.com

Objet professionnel/avantage pour le client : Ces modifications offrent une sécurité et une efficacité accrues pour les transferts de fichiers.

Les fichiers transférés vers les produits SAP Concur doivent être chiffrés avec la clé publique PGP, de SAP Concur concursolutionsrotate.asc.

concursolutionsrotate.asc

• Le fichier clé est disponible dans le dossier racine du client

• Clé d’ID 40AC5D35

• Sous-clé de chiffrement et signature RSA de 4096 bits

• La clé expire tous les 2 ans

• Le client est responsable de remplacer la clé avant son expiration

  • Prochaine date d’expiration : 4 septembre 2022

  • SAP Concur prévoit remplacer la clé PGP rotative publique dans le dossier racine du client 90 jours avant la date d’expiration.

La clé héritée PGP de SAP Concur (ID de clé D4D727C0) est toujours prise en charge pour les clients existants, mais elle deviendra prochainement obsolète.

SAP Concur recommande fortement que les clients utilisent la clé PGP rotative publique plus sécurisée pour les transferts de fichiers. Pour faciliter l’utilisation de la clé PGP rotative publique plus sécurisée pour les transferts de fichiers, SAP Concur a ajouté la clé aux répertoires personnels des clients existants le vendredi 15 janvier 2021.

Cette annonce se rapporte aux points de terminaison DNS de transfert de fichiers suivants :

• st.concursolutions.com

• mft-us.concursolutions.com

• vs.concursolutions.com

• st-eu.concursolutions.com

• mft-eu.concursolutions.com

Objectif professionnel/Avantage pour le client : La clé PGP offre une sécurité accrue pour les transferts de fichiers.

Localisation

Dans la version de novembre, SAP Concur modifie les termes suivants dans la version en chinois traditionnel de l’interface utilisateur de SAP Concur pour assurer la cohérence de la traduction du terme « Distribuer » :

Objectif professionnel/Avantage pour le client : Ces révisions apportent une traduction plus précise et une meilleure expérience utilisateur.

Divers

Au quatrième trimestre 2021, SAP Concur a commencé à rediriger les clients vers une nouvelle page d’accueil. La nouvelle page d’accueil a une apparence identique à la page d’accueil SAP Concur antérieure. La nouvelle page d’accueil a des fonctionnalités améliorées quand les services deviennent temporairement indisponibles.

La nouvelle page d’accueil est déployée de façon progressive.

• Phase 1 : Au début du quatrième trimestre, SAP Concur a commencé à rediriger les clients de Concur Expense, Concur Invoice et Concur Request du centre de données des États-Unis vers la nouvelle page d’accueil.

• Phase 2 : En novembre 2021, SAP Concur commencera à rediriger les clients de Concur Expense, Concur Invoice et Concur Request du centre de données en Europe vers la nouvelle page d’accueil.

• Phase 3 : Au deuxième trimestre 2022, SAP Concur commencera à rediriger les clients restants des centres de données des États-Unis et de l’Europe vers la nouvelle page d’accueil. Les clients restants sont ceux qui utilisent Concur Travel seul ou Concur Travel avec Expense, Invoice et/ou Request.

Objectif professionnel/Avantage pour le client : Cette modification vise à assurer la disponibilité de la nouvelle page d’accueil SAP Concur même lorsque certains services sont indisponibles, tout en améliorant la cohérence de l’expérience de connexion.

Le 27 octobre, SAP a lancé Concur Experience Optimizer (Optimiseur d’expérience Concur).

Concur Experience Optimizer collecte et analyse les données relatives au ressenti et au comportement d’achat des employés depuis les solutions SAP Concur, ce qui permet aux clients d’évaluer et d’apporter des modifications pour améliorer l’expérience utilisateur, accroître l’efficacité, mieux gérer les dépenses, garantir la conformité et mieux s’aligner sur leurs objectifs en matière de durabilité.

Concur Experience Optimizer est disponible pour les clients qui répondent aux critères suivants :

• Le client a Concur Expense ou Concur Travel & Expense.

• Le client a Concur Intelligence ou Consultative Intelligence.

• Le client a des licences pour Qualtrics EmployeeXM pour le service informatique.

Concur Experience Optimizer inclut les fonctionnalités suivantes :

• Modèles de rétroaction diagnostique pour recueillir le ressenti des employés

• Tableaux de bord pour analyser et comprendre les données

• Services d’expertise pour faciliter l’interprétation des données et l’élaboration d’une réponse efficace aux résultats

• Plateforme Qualtrics pour garantir la disponibilité, l’évolutivité, la confidentialité, la protection des données et la sécurité

Objectif professionnel/Avantage pour le client : Concur Experience Optimizer aide les clients à optimiser leurs solutions SAP Concur afin d’améliorer le ressenti et l’efficacité des employés, de garantir la conformité et soutenir les objectifs des clients en matière de durabilité.

Le 20 septembre 2021, une nouvelle autorisation, Aperçu du thème SAP Fiori, a été ajoutée à la liste des autorisations dans Concur Travel Professional Edition. Lorsque l’autorisation Aperçu du thème SAP Fiori est affectée à un utilisateur, celui-ci voit un nouveau commutateur dans l’en-tête de son site SAP Concur. Il verra également une bulle d’information Nouveau thème.

Le commutateur permet de passer du thème SAP Concur standard au thème SAP Fiori. La bulle d’information affiche un bref message sur le commutateur.

Le nouveau thème intègre des éléments visuels modifiés, comme les polices, les couleurs et les icônes. De plus, certains onglets de niveau principal et éléments de menu ont été déplacés dans le menu Accueil SAP Concur. Ces modifications s’appliquent à l’ensemble du site et s’appliqueront à tous les produits SAP Concur de l’utilisateur.

Objectif professionnel/Avantage pour le client : Le thème SAP Fiori uniformise l’aspect et la convivialité de l’interface utilisateur de SAP Concur avec ceux des autres produits SAP, harmonisant ainsi l’expérience utilisateur. Avec cette autorisation, l’administrateur du client peut permettre aux utilisateurs désignés de consulter et de tester le thème SAP Fiori.

IU de prochaine génération

L’évolution continue de l’interface utilisateur de la solution Concur Expense est le résultat d’une conception et d’une recherche approfondies qui offrent une expérience moderne, intuitive et simplifiée pour créer et soumettre des comptes de frais.

Nous encourageons désormais fortement les clients de Concur Expense à faire l’essai de l’IU de prochaine génération et de l’adopter avant la date de transition automatique du 1er octobre 2022.

Objectif professionnel/Avantage pour le client : Le résultat est la prochaine génération de l’interface utilisateur Concur Expense conçue pour offrir une expérience utilisateur moderne, cohérente et rationalisée. Cette technologie fournit non seulement une interface utilisateur améliorée, mais elle nous permet également de réagir plus rapidement aux demandes des clients afin de répondre aux besoins changeants au fur et à mesure.

Gestionnaire des paiements

Dans le gestionnaire de paiement, un nouveau lien, Afficher les données de lot, s’affiche pour tous les clients Expense Pay. Ce lien affiche les données de paiement et de remise masquées qui sont transmises le cas échéant au fournisseur de paiement et/ou au fournisseur de carte.

Objectif professionnel/Avantage pour le client : Cette fonctionnalité aide les clients et SAP Concur à régler les problèmes de rapprochement.

Aide utilisateur de SAP Concur

SAP a mis à jour le menu Aide des solutions SAP Concur pour diriger vers le contenu de l’aide en ligne sur SAP Help Portal (http://help.sap.com). Le SAP Help Portal a une nouvelle apparence et convivialité pour l’aide et des fonctionnalités supplémentaires, tandis que le contenu de l’aide reste le même.

Objectif professionnel/Avantage pour le client : Cette mise à jour regroupe la documentation des solutions SAP Concur avec d’autres produits SAP sur le SAP Help Portal central.

Assistance utilisateur

Depuis le 4 novembre 2021, les administrateurs de SAP Concur ont la possibilité d’activer un nouvel outil d’assistance aux utilisateurs finaux. Ce nouvel outil aide les utilisateurs finaux à apprendre et à accomplir des tâches plus rapidement en leur fournissant une assistance guidée.

Dans les entités pour lesquelles l’assistance utilisateur est activée, l’assistance aux utilisateurs finaux est activée par défaut pour tous les utilisateurs finaux. L’assistance utilisateur pour les utilisateurs finaux peut être activée et désactivée par pays/région ou globalement sur la page Paramètres de l’aide utilisateur.

Les clients SAP Concur pour lesquels l’assistance administrateur n’est pas activée et qui souhaitent avoir la possibilité d’activer l’assistance à l’utilisateur final peuvent ouvrir un billet de service de soutien pour activer la fonctionnalité.

Objectif professionnel/Avantage pour le client : L’assistance utilisateur pour les utilisateurs finaux aide les utilisateurs à apprendre de nouvelles tâches plus rapidement et plus efficacement, ce qui favorise l’adoption par les utilisateurs, accroit l’efficacité et améliore l’expérience et la satisfaction des utilisateurs finaux envers les solutions SAP Concur.

Administration des services Web

Ces modifications font partie de l’engagement de SAP Concur à préserver une authentification sécurisée.

Pour satisfaire les nouvelles exigences en matière de sécurité, le nom d’utilisateur et le mot de passe associés à un connecteur d’application sur la page Connecteurs d’application doivent comporter au moins 10 caractères et ne pas excéder 50 caractères.

Certains clients utilisent actuellement des noms d’utilisateur et des mots de passe qui ne répondent pas à ces paramètres.

Au premier trimestre 2022, les exigences relatives au minimum de 10 caractères et au maximum de 50 caractères seront appliquées. Si les noms d’utilisateur et les mots de passe ne sont pas mis à jour avant cette modification, certains aspects des solutions SAP Concur peuvent cesser de fonctionner. Par exemple, les étapes du processus de traitement ne se termineront pas si vous utilisez des notifications, les fenêtres LEU ne s’ouvriront pas et il n’y aura aucun résultat dans les champs utilisant des listes de récupération.

Pour éviter l’interruption des appels via les connexions à l’application et l’interruption subséquente de certaines tâches de l’utilisateur final, SAP recommande de mettre à jour le ou les noms d’utilisateur et le ou les mots de passe de votre connecteur d’application dès que possible.

Les noms d’utilisateur et les mots de passe des connexions à l’application peuvent être mis à jour par un administrateur à qui on a accordé le rôle d’Administrateur de la société ou d’Administrateur des services Web.

Objectif professionnel/Avantage pour le client : L’application de restrictions sur la longueur du mot de passe et le nom d’utilisateur améliore les normes de sécurité concernant les rappels effectués par le biais du connecteur d’applications.

Processus de traitement

L’utilisation du paramètre Attribuer automatiquement des approbateurs autorisés garantit que toutes les étapes d’approbation autorisée du processus de traitement sont préremplies avec un Approbateur autorisé attribué. S’il y a plusieurs approbateurs autorisés possibles qui pourraient être attribués à une étape spécifique du processus de traitement des approbateurs autorisés, le système classe désormais les choix dans l’ordre alphabétique du nom de famille, puis du prénom (si plusieurs personnes ont le même nom de famille) et sélectionne ensuite le premier choix dans la liste alphabétique.

Avant cette amélioration, les noms étaient classés par prénom.

Objectif professionnel/Avantage pour le client : Cette modification permet une expérience utilisateur cohérente.

Expense Pay classique

Depuis plusieurs années, SAP Concur s’attache à faire évoluer son portefeuille de solutions de paiement vers des solutions compatibles avec ses fournisseurs de paiement. En témoignent notre solution actuelle Expense Pay Global avec Bambora et notre future solution Expense Pay Flex avec Western Union Business Solutions.

Actuellement, SAP Concur prévoit de mettre hors service l’ancienne solution Expense Pay classique à compter du 1 janvier 2022. Alors que nous entrons dans la prochaine phase de notre stratégie de paiement via des solutions de fournisseur de paiement, cette mise hors service obligera les clients utilisant Expense Pay classique à activer des solutions alternatives. Les paiements pour Expense Pay classique dans toutes les devises cesseront pour les employés et les fournisseurs de cartes de crédit à compter du 15 décembre 2021. Les clients utilisant Expense Pay classique ont été informés directement de ce changement.

Objectif professionnel/Avantage pour le client : Cette modification s’inscrit dans le cadre d’une transition vers des solutions compatibles avec les fournisseurs de paiement pour prendre en charge les futures améliorations des produits et une meilleure intégration.

Intégration de SAP à Concur Solutions

Cette modification fait partie de l’expérience IU de prochaine génération pour les clients Professional Edition.

La première phase de la fonctionnalité d’affichage Delta a permis aux utilisateurs finaux de rouvrir le compte de frais et de modifier seulement les champs personnalisés. Des fonctionnalités étendues sont désormais disponibles et plusieurs niveaux de configuration permettent aux sociétés de contrôler les actions que l’utilisateur final peut effectuer dans un compte de frais rouvert.

Plusieurs niveaux de configuration, de 1 à 3, permettent d’attribuer des privilèges de modification de plus en plus importants à un groupe d’utilisateurs Expense. Par exemple, un utilisateur d’un groupe auquel sont attribuées des autorisations de niveau 1 peut ajouter des images de reçu et modifier les champs d’imputation et d’unité organisationnelle. Toutefois, un utilisateur d’un groupe auquel sont attribuées des autorisations de niveau 3 peut modifier le compte de frais concernant le nombre de participants et les montants, ajouter des images de reçu et déplacer des entrées entre les comptes de frais.

Objectif professionnel/Avantage pour le client : Cette fonctionnalité offre une meilleure flexibilité lors de l’attribution de l’autorisation de modifier des détails aux groupes Expense sélectionnés ainsi que pour les modifications que les utilisateurs finaux de chaque groupe peuvent effectuer.

Paramètres de site

Un nouveau paramètre de site, Enable Report Number for Expense Accounting Extracts (Activer le numéro de compte de frais pour les extraits comptables Expense), sera disponible dans une prochaine version au premier trimestre 2022 pour tous les types de fichiers d’extraits comptables Concur Expense. Ce paramètre permet au client de choisir d’extraire les données de champ Numéro de compte de frais à la place des données de champ Clé du compte de frais en modifiant la sortie d’extraction pour inclure l’une et non l’autre. Cette modification est réversible et peut affecter jusqu’à 5 extraits de même type sur le site client.

Le résultat de cette modification consiste à extraire les données concernant le numéro du compte de frais plutôt que celles relatives à la clé du compte de frais, ce qui profite au client, car cela conduit à des résultats plus significatifs et permet d’aligner le processus d’extraction avec les futures améliorations de la version.

Cette fonctionnalité prend en charge jusqu’à 5 extraits comptables du même type que ceux répertoriés ci-dessous :

• Extrait comptable standard v.2

• Extrait comptable standard v.3

• Extrait Expense Pay/Remboursement à l’employé

• Extrait informatif

• Tout extrait personnalisé comportant le champ Clé du compte de frais

Objectif professionnel/Avantage pour le client : Cette fonctionnalité prépare le client qui utilise des extraits comptables à une modification de la disponibilité des champs et prend en charge les améliorations de fonctionnalités futures relatives aux extraits.