Viene visualizzato il messaggio di errore HTTP 404 standard.

Quando si seleziona Ricevute > Visualizza le ricevute in una nuova finestra o Visualizza le ricevute nella finestra corrente, viene visualizzata una finestra del browser secondaria in cui è riportato l'errore HTTP 404: pagina non trovata.

Al momento il servizio non è disponibile o si è verificato un errore di rete corrispondente. Riprovare in seguito.

Nessuna immagine della ricevuta disponibile. Se il fax è stato inviato negli ultimi cinque minuti, attendere qualche minuto prima di provare ad accedere di nuovo alla pagina in quanto l'immagine potrebbe essere in fase di elaborazione.

Se è trascorso molto tempo, è possibile che il fax sia stato inviato in maniera errata o che fosse illeggibile. Inviare di nuovo il fax, rileggendo le istruzioni sulla copertina in modo da ridurre al minimo i problemi.

Se l'errore persiste, consultare la sezione della Guida relativa a questa funzione o rivolgersi all'amministratore. Oppure, se si dispone dei diritti di approvatore o elaboratore, potrebbe apparire il seguente messaggio: "Nessuna copia della ricevuta disponibile." Se il dipendente ha inviato il fax negli ultimi cinque minuti, attendere alcuni minuti prima di riprovare ad accedere alla pagina in quanto l'immagine potrebbe essere in fase di elaborazione. Se è trascorso molto tempo, è possibile che il fax non sia stato inviato, sia stato inviato in maniera non corretta o fosse illeggibile.

Chiedere al dipendente di inviare di nuovo il fax, rileggendo le istruzioni sulla copertina in modo da ridurre al minimo i problemi. Se il problema persiste, consultare la sezione della Guida relativa a questa funzione oppure rivolgersi all'amministratore del sistema.

L’errore si verifica quando si seleziona Ricevute > Visualizza le ricevute in una nuova finestra o Visualizza le ricevute nella finestra corrente subito prima o dopo l'invio del fax.

Il fax non è stato inviato al numero corretto. Accertarsi che il fax sia stato inviato al numero di fax corretto. Utilizzare il numero riportato sulla copertina e seguire le istruzioni del fax fornite dalla propria azienda, ad esempio digitare prima il numero 9. Oppure è probabile che sia stato tentato l'accesso alle ricevute inviate via fax troppo presto. È necessario attendere almeno 60 secondi affinché l'immagine sia disponibile. Il fax in uso e il protocollo fax dell'azienda determinano il tempo di attesa per la visualizzazione dell'immagine trasmessa via fax. Si possono verificare dei ritardi quando si utilizzano fax digitali che trasmettono il fax alla memoria anziché inviarlo immediatamente.

Il Servizio di digitalizzazione Concur non supporta fax intelligenti o con funzionalità di polling, che generalmente sono condivise da più utenti o dagli assistenti esecutivi per più utenti. Oppure il fax è stato rifiutato perché illeggibile. I codici a barre devono essere chiari e nitidi, senza sbavature, righe o macchie. Per garantire la massima chiarezza, il problema deve essere risolto sulla stampante o sull'apparecchiatura fax in uso.

Oppure la copertina è stata stampata con orientamento orizzontale. Accertarsi che la copertina sia stata stampata con orientamento Verticale.

La visualizzazione di ricevute richiede l'uso di Acrobat Reader, che può essere scaricato gratuitamente. Fare clic sul link per accedere al sito Web di Adobe da cui è possibile scaricare e installare il programma. Chiudere la finestra e provare a visualizzare di nuovo le ricevute.

L’errore si verifica quando si seleziona Ricevute> Visualizza le ricevute in una nuova finestra o Visualizza le ricevute nella finestra corrente e Adobe Acrobat non è installato.

Installare Adobe Acrobat Reader e riprovare.

Le ricevute per più note spese a cui sono associate delle copertine fax vengono visualizzate per un’unica nota spese.

Quando le informazioni delle ricevute devono essere trasmesse per più note spese, ogni gruppo (copertina e ricevute per ciascuna nota spese) deve essere trasmesso separatamente, consentendo al fax di disconnettersi tra una trasmissione e l'altra. A volte, gli assistenti esecutivi devono separare i fax per diversi richiedenti o per più note spese per lo stesso richiedente ed è possibile che, per errore, provino a inviare tutte le ricevute in una volta sola.

Inviare via fax la copertina e le ricevute per la Nota spese n. 1.

Lasciare scollegato l'apparecchio.

Comporre nuovamente il numero e inviare la copertina e le ricevute per la Nota spese n. 2.

La digitalizzazione non è configurata in modo corretto. Rivolgersi all'amministratore per risolvere il problema.

Questo messaggio viene visualizzato quando si seleziona Ricevute > Visualizza le ricevute in una nuova finestra o Visualizza le ricevute nella finestra corrente.

Il Codice pubblico e/o l'ID azienda e/o l'URL server di digitalizzazione non sono corretti. Concur fornisce questi valori al cliente. Rivolgersi all'amministratore di Concur.

Invece delle ricevute, vengono visualizzate delle pagine vuote.

Dopo aver inviato via fax le ricevute, selezionare Ricevute > Visualizza le ricevute in una nuova finestra o Visualizza le ricevute nella finestra corrente.

È probabile che le ricevute siano state inserite nel fax al contrario. Consultare il manuale di utilizzo del proprio fax per il corretto posizionamento delle pagine da inviare.

L'immagine delle ricevute per questa nota spese è stata archiviata. Quindi non è più disponibile per la visualizzazione in Spese. L'immagine è stata archiviata in modo permanente ed è disponibile solo per l'amministratore. Rivolgersi all'amministratore per informazioni sull'immagine delle ricevute.

L’errore si verifica quando l'opzione Ricevute > Visualizza le ricevute in una nuova finestra o Visualizza le ricevute nella finestra corrente viene selezionata per una nota spese creata prima degli ultimi 12 mesi.

Rivolgersi all'amministratore di Concur per assistenza.

Il codice a barre non viene visualizzato sulla copertina del fax o viene visualizzato come numero invece che come codice a barre.

Quando si seleziona Stampa > Copertina fax e si visualizza l'anteprima o si stampa la copertina, il codice a barre viene visualizzato come numero, piuttosto che come codice a barre.

Accertarsi che il carattere del codice a barre (AdvHC39c.ttf) esista e sia installato correttamente nella directory Fonts di Windows.

Rivolgersi all'amministratore di Concur per assistenza.

Segnale di occupato

Quando si tenta di inviare le ricevute tramite fax, si riceve un segnale di occupato irregolare o veloce.

Questo significa che si è ancora nel sistema telefonico dell'azienda e che non è stata raggiunta una linea esterna. Generalmente, è necessario inviare nuovamente le ricevute via fax. Una delle cause per cui si riceve un segnale rapido/irregolare potrebbe essere che il sistema telefonico in uso richieda la digitazione del numero 9 (per una linea esterna) prima della composizione del numero di fax.

Oppure tutte le linee sono occupate. Rinviare le ricevute via fax in un secondo momento.