Le message d'erreur HTTP 404 standard s'affiche.

Lorsque vous sélectionnez Reçus > Afficher les reçus dans une nouvelle fenêtre ou Afficher les reçus dans la fenêtre actuelle, une deuxième fenêtre de navigateur s'ouvre indiquant une erreur HTTP 404 : Page introuvable.

Le service n'est pas disponible actuellement ou une erreur de réseau correspondante est survenue. Essayez d'avoir recours au service plus tard.

Aucune image de reçu n'est actuellement disponible. Si la télécopie a été envoyée il y a moins de cinq minutes, essayez d'accéder de nouveau à cette page dans quelques minutes, car il est possible que l'image soit en cours de traitement.

Si un trop long délai s'est écoulé, il est possible que la télécopie ait été envoyée incorrectement ou qu'elle soit illisible. Vous devez envoyer la télécopie de nouveau en vérifiant les directives figurant sur la page de garde pour limiter les problèmes.

Si le problème persiste, consultez l'aide pour en savoir plus sur cette fonction ou communiquez avec votre administrateur. Si vous êtes un approbateur ou un responsable du traitement, il est possible que le message suivant s'affiche : « Aucune image de reçu n'est actuellement disponible ». Si l'employé a envoyé la télécopie il y a moins de cinq minutes, essayez d'accéder de nouveau à cette page dans quelques minutes, car il est possible que l'image n'ait pas été traitée. Si un trop long délai s'est écoulé, il est possible que la télécopie ait été envoyée incorrectement, qu'elle n'ait pas été envoyée ou qu'elle soit illisible.

Demandez à l'employé d'envoyer la télécopie de nouveau en vérifiant les directives figurant sur la page de garde pour limiter les problèmes. Si le problème persiste, consultez l'aide pour en savoir plus sur cette fonctionnalité ou contactez votre administrateur système.

Quand vous sélectionnez Reçus > Afficher les reçus dans une nouvelle fenêtre ou Afficher les reçus dans la fenêtre actuelle immédiatement après ou avant l'envoi de la télécopie.

Vous avez composé le mauvais numéro de téléphone lors de l'envoi de la télécopie. Assurez-vous d'avoir envoyé la télécopie au bon numéro. Utilisez le numéro apparaissant sur la page de garde de la télécopie et l'indicatif de sortie de votre société, par exemple en composant le 0 avant le numéro. Ou vous avez peut-être essayé d'accéder trop rapidement aux reçus envoyés. Vous devez attendre au moins 60 secondes avant que l'image soit disponible. Veuillez noter que le télécopieur que vous utilisez ainsi que le protocole de télécopie de votre société peuvent être déterminants pour le délai d'affichage de l'image télécopiée. Des délais plus longs peuvent se produire avec les télécopieurs numériques qui stockent les éléments en mémoire au lieu de les envoyer directement.

Le service d'imagerie Concur ne prend pas en charge les télécopieurs intelligents ou par scrutation, partagés entre plusieurs utilisateurs ou par plusieurs assistants de direction pour plusieurs utilisateurs. Ou votre télécopie a été refusée, car elle était illisible. Le code à barres doit être clairement lisible, sans papillotages, stries ou taches. Vérifiez la résolution de votre imprimante ou télécopieur pour assurer une parfaite netteté.

Ou vous avez imprimé la page de garde de télécopie de reçu en mode Paysage. Assurez-vous d'avoir bien imprimé la page de garde de réception de télécopie en mode Portrait.

Acrobat Reader doit être installé pour visualiser ces reçus et peut être téléchargé gratuitement. Cliquez sur le lien pour accéder au site Web d'Adobe pour installer Acrobat Reader. Fermez cette fenêtre et essayez à nouveau d'afficher les reçus.

Quand vous sélectionnez Reçus > Afficher les reçus dans une nouvelle fenêtre ou Afficher les reçus dans la fenêtre actuelle et qu'Adobe Acrobat Reader n'est pas installé.

Installez Adobe Acrobat Reader et essayez à nouveau.

Les reçus pour plusieurs comptes de frais associés à une page de garde de télécopie constituent un seul compte de frais.

Lors de la transmission d'informations de reçus pour plusieurs comptes de frais, chaque lot (page de garde et reçus pour chaque compte de frais) doit être transmis séparément, en annulant la connexion entre les transmissions de télécopies. Parfois, les assistants de direction devant envoyer plusieurs télécopies pour les différents voyageurs ou plusieurs comptes de frais pour le même voyageur envoient par inadvertance tous les reçus en une seule fois.

Envoyez par télécopieur la page de garde et les reçus pour le compte de frais n°1.

Laissez le télécopieur se déconnecter.

Composez à nouveau le numéro et envoyez la page de garde ainsi que les reçus pour le compte de frais n° 2.

Le service d'images n'est pas correctement configuré. Veuillez contacter votre administrateur pour corriger ce problème.

Ce message apparaît quand vous sélectionnez Reçus > Afficher les reçus dans une nouvelle fenêtre ou Afficher les reçus dans la fenêtre actuelle.

La clé publique, l'identifiant de la société ou l'URL du serveur d'images sont incorrects. Concur fournit ces valeurs au client. Veuillez contacter votre administrateur Concur.

Des pages vierges s'affichent à la place des reçus.

Après avoir télécopié les reçus, sélectionnez Reçus > Afficher les reçus dans une nouvelle fenêtre ou Afficher les reçus dans la fenêtre actuelle.

Il est possible que vous ayez positionné les reçus à l'envers dans le télécopieur. Consultez les directives de fonctionnement du télécopieur pour connaître le positionnement approprié des pages à télécopier.

L'image de reçu pour ce compte de frais a été archivée. Elle n'est plus disponible pour l'affichage dans Expense. L'image a été stockée de façon permanente et est mise à la disposition de votre administrateur. Contactez votre administrateur pour toute information relative à l'image de reçu.

Lorsque vous sélectionnez Reçus > Afficher les reçus dans une nouvelle fenêtre ou Afficher les reçus dans la fenêtre actuelle pour un compte de frais créé avant les 12 derniers mois.

Veuillez contacter votre administrateur Concur pour plus d'informations.

Le code à barres ne s'affiche pas sur la page de garde de télécopie ou s'affiche uniquement sous forme de chiffres (plutôt que de code à barres).

Lorsque vous sélectionnez Imprimer > Page de garde de télécopie de reçu, puis prévisualisez ou imprimez la page de garde, le code à barres s'affiche uniquement sous forme de chiffres plutôt que de code à barres.

Assurez-vous que la police de code à barres (AdvHC39c.ttf) existe et est correctement installée dans le répertoire de polices Windows.

Veuillez contacter votre administrateur Concur pour plus d'informations.

Signal occupé

Lors de la tentative d'envoi par télécopie de vos reçus, vous recevez un signal occupé irrégulier ou rapide.

Cela signifie généralement que vous êtes dans le réseau téléphonique interne de votre société et n'avez pas réussi à obtenir de ligne externe. En règle générale, vous devrez envoyer à nouveau vos reçus par télécopie. Une des causes d'une tonalité rapide et irrégulière peut être que votre réseau téléphonique nécessite l'utilisation d'un indicatif (p. ex., 9 pour obtenir une ligne extérieure) avant d'envoyer une télécopie.

Ou toutes les lignes disponibles sont occupées. Télécopiez vos reçus de nouveau ultérieurement.