Le message d'erreur HTTP 404 standard s'affiche.

Lorsque vous sélectionnez Justificatifs > Affichez les justificatifs dans une nouvelle fenêtre ou Affichez les justificatifs dans la fenêtre actuelle, une seconde fenêtre du navigateur s'affiche avec l'erreur HTTP 404 : Page introuvable.

Le service n'est pas disponible actuellement ou une erreur de réseau correspondante est survenue. Veuillez utiliser le service plus tard.

Aucune image du justificatif n'est actuellement disponible. Si la télécopie a été envoyée il y a moins de cinq minutes, essayez d'accéder de nouveau à cette page dans quelques minutes, car il est possible que l'image soit en cours de traitement.

Si un laps de temps significatif s'est écoulé, il est possible que la télécopie ait été envoyée de façon incorrecte ou qu'elle soit illisible. Vous devez renvoyer la télécopie, en vérifiant les instructions figurant sur la page de garde pour limiter les problèmes.

Si le problème persiste, consultez l'aide pour en savoir plus sur cette fonctionnalité ou contactez votre administrateur. Si vous êtes un approbateur ou un gestionnaire, il est possible que le message suivant s'affiche : « Aucune image du justificatif n'est actuellement disponible. » Si le collaborateur a envoyé la télécopie il y a moins de cinq minutes, essayez d'accéder de nouveau à cette page dans quelques minutes, car il est possible que l'image n'ait pas été traitée. Si une durée trop longue s'est écoulée, il est possible que la télécopie ait été envoyée incorrectement ou pas du tout ou qu'elle soit illisible.

Demandez au collaborateur de renvoyer la télécopie, en vérifiant les instructions figurant sur la page de garde pour limiter les problèmes. Si le problème persiste, consultez l'aide pour en savoir plus sur cette fonctionnalité ou contactez votre administrateur système.

Lorsque vous sélectionnez Justificatifs > Affichez les justificatifs dans une nouvelle fenêtre ou Affichez les justificatifs dans la fenêtre actuelle immédiatement après ou avant l'envoi de la télécopie.

Vous avez composé le mauvais numéro lors de l'envoi de la télécopie. Assurez-vous d'avoir envoyé la télécopie au bon numéro. Utilisez le numéro apparaissant sur la page de garde de la télécopie et l'indicatif de sortie de votre entreprise, par exemple en composant le 0 avant le numéro. Ou Vous avez essayé d'accéder trop tôt aux justificatifs télécopiés. Vous devez attendre au moins 60 secondes avant que l'image ne soit disponible. Veuillez noter que le télécopieur que vous utilisez ainsi que le protocole de télécopie de votre société peuvent être déterminants pour le délai d'affichage de l'image. Des délais plus longs peuvent se produire avec les télécopieurs numériques qui stockent les éléments en mémoire au lieu de les envoyer directement.

Le service d'images de Concur ne prend pas en charge les télécopieurs intelligents ou à scrutation, partagés entre plusieurs utilisateurs ou par plusieurs assistants de direction pour plusieurs utilisateurs. Ou Votre télécopie a été refusée car elle était illisible. Les codes-barres doivent apparaître clairement lisibles sans papillotages, stries ou tâches. Vérifiez la résolution de votre imprimante ou télécopieur pour assurer une parfaite netteté.

Ou Vous avez imprimé la page de garde de la télécopie des justificatifs en mode Paysage. Assurez-vous d'avoir bien imprimé la page de garde du fax du justificatif en mode Portrait.

Acrobat Reader doit être installé pour visualiser les justificatifs. Ce programme peut être téléchargé gratuitement. Cliquez sur le lien pour accéder au site Web d'Adobe et installer Acrobat Reader. Fermez cette fenêtre et essayez à nouveau d'afficher les justificatifs.

Lorsque vous sélectionnez Justificatifs  > Affichez les justificatifs dans une nouvelle fenêtre ou Affichez les justificatifs dans la fenêtre actuelle et qu'Adobe Acrobat n'est pas installé.

Installez Adobe Acrobat Reader et essayez à nouveau.

Les justificatifs pour plusieurs notes de frais associés à des pages de garde de fax constituent une seule note de frais.

Lors de la transmission d'informations de justificatifs pour plusieurs notes de frais, chaque lot (page de garde et justificatifs pour chaque note de frais) doit être transmis séparément pour que le télécopieur puisse se déconnecter entre les transmissions. Parfois, les assistants de direction devant envoyer plusieurs télécopies pour différents voyageurs ou plusieurs notes de frais pour le même voyageur envoient par inadvertance tous les justificatifs en une seule fois.

Télécopiez la page de garde et les justificatifs pour la note de frais n° 1.

Attendez que le télécopieur se déconnecte.

Composez à nouveau le numéro et envoyez la page de garde ainsi que les justificatifs pour la note de frais n° 2.

Le service de numérisation n'est pas correctement configuré. Veuillez contacter votre administrateur pour corriger ce problème.

Ce message s'affiche lorsque vous sélectionnez Justificatifs > Affichez les justificatifs dans une nouvelle fenêtre ou Affichez les justificatifs dans la fenêtre actuelle.

La clé publique et/ou l'ID de société et/ou l'URL du serveur d'images sont incorrects. Concur fournit ces valeurs au client. Veuillez contacter votre administrateur Concur.

Des pages vierges s'affichent à la place des justificatifs.

Après avoir télécopié des justificatifs, sélectionnez Justificatifs > Affichez les justificatifs dans une nouvelle fenêtre ou Affichez les justificatifs dans la fenêtre actuelle.

Il est possible que vous ayez positionné les justificatifs à l'envers dans le télécopieur. Reportez-vous au manuel de votre télécopieur pour savoir comment placer correctement les pages à télécopier.

L'image du justificatif pour cette note de frais a été archivée. Elle n'est plus disponible pour l'affichage dans Concur Expense. L'image a été stockée de façon permanente et est à la disposition de votre administrateur. Contactez votre administrateur pour obtenir des informations relatives à l’image du justificatif.

Lorsque Justificatifs > Affichez les justificatifs dans une nouvelle fenêtre ou Affichez les justificatifs dans la fenêtre actuelle est sélectionné pour une note de frais créée avant les 12 derniers mois.

Veuillez contacter votre administrateur Concur pour obtenir de l'aide.

Le code-barres ne s’affiche pas sur la page de garde du fax ou un numéro s’affiche à la place.

Lorsque vous cliquez sur Imprimer > Page de garde de la télécopie du justificatif, puis prévisualisez ou imprimez la page de garde, le code-barres s’affiche sous la forme d’un numéro uniquement, plutôt que comme un code-barres.

Assurez-vous que la police de code-barres (AdvHC39c.ttf) existe et qu'elle est correctement installée dans le répertoire de polices Windows.

Veuillez contacter votre administrateur Concur pour obtenir de l’aide.

Signal occupé

Lors de la tentative d'envoi par télécopie de vos justificatifs, vous recevez un signal occupé irrégulier ou rapide.

Cela signifie généralement que vous êtes dans le réseau téléphonique interne de votre société et n'avez pas réussi à obtenir de ligne externe. En règle générale, vous devrez envoyer à nouveau vos justificatifs par télécopie. Une des causes pour une tonalité rapide et irrégulière peut être que votre réseau téléphonique nécessite l'utilisation d'un indicatif (pour une ligne externe) pour envoyer une télécopie.

Ou Toutes les lignes disponibles sont occupées. Renvoyez vos justificatifs par fax ultérieurement.