Installation und Customizing der Integrationslandschaft

Einsatzmöglichkeiten

Im Folgenden finden Sie Hinweise zum Aufbau der Integrationssystemlandschaft mit SAPCRM und SAPTelecommunications/RM-CA (SAPIS-T/RM-CA).

Voraussetzungen

Sie haben ein unkonfiguriertes CRM-System und ein RM-CA-System, bei dem Sie das Basis-Customizing (Organisationsdaten, Produktdaten, Geschäftspartner usw.) bereits vorgenommen haben. Die Systemlandschaft wird durch die Anwendung Telecom Sales (erweiterte CRM Internet-Sales-Anwendung) ergänzt. Sie haben folgende mySAPCRM-Komponenten bereits installiert:

  • Text Retrieval and Classification (TREX)

  • Java 2 Enterprise Edition (J2EE)

  • Internet Pricing Configurator (IPC)

Einführungshinweise

Hinweis Hinweis

Neben der Beschreibung telekommunikationsspezifischer Einstellungen erhalten Sie einen Überblick, welche Schritte beim Aufbau einer telekommunikationsspezifischen Systemlandschaft (Telecom Sales, SAPCRM, SAPIS-T/RM-CA) grundsätzlich durchgeführt werden müssen. Bestimmte Grundeinstellungen werden deshalb lediglich erwähnt, jedoch nicht im Detail beschrieben.

Ende des Hinweises

Detaillierte Informationen finden Sie in den nachfolgenden Leitfäden auf dem SAP Service Marketplace unter der Internetadresse Anfang des Navigationspfads http://service.sap.com/crm-inst Navigationsschritt SAP CRM 4.0 Navigationsschritt Installation and Upgrade Guides Ende des Navigationspfads sowie im SAPSolutionManager in den Abschnitten zur Konfiguration von mySAPCRM 4.0 und in der Dokumentation der entsprechenden Business Scenarios.

  • Master Guide :

    Der Master Guide zu mySAP CRM 4.0 enthält alle relevanten Informationen sowie weiterführende Hinweise zu Installation und Aufbau der mySAPCRM-Systemlandschaft.

  • Utilities-spezifischer Setup and Load Guide für den Geschäftspartner:

    Den Utilities-spezifischen Setup and Load Guide für den Geschäftspartner finden Sie auf dem SAPServiceMarketplace unter der Internetadresse Anfang des Navigationspfads http://service.sap.com/utilities Navigationsschritt Product Information Navigationsschritt mySAP CRM for Utilities Navigationsschritt Cookbooks&Guidelines Ende des Navigationspfads .

  • Internet Sales Guide

  • Telecom Sales Installation Guide

  • mySAPCRM-Onlinehilfe (SAP-Bibliothek):

    Die CRM-Onlinehilfe finden Sie auf dem SAP Help Portal unter der Internetadresse Anfang des Navigationspfads http://help.sap.com Navigationsschritt mySAP.com Cross-Industry Solutions Navigationsschritt SAP Customer Relationship Mgmt Ende des Navigationspfads oder auf dem SAP Service Marketplace unter der Internetadresse Anfang des Navigationspfads http://service.sap.com/crm Navigationsschritt Documentation Navigationsschritt SAP Library – Help Portal Ende des Navigationspfads .

Funktionsumfang

Die Installation und das Customizing der Integrationslandschaft umfassen folgende Themenbereiche: