Work Center Betrieb von Geschäftsprozessen 
Dieses Work Center ist der zentrale Einstieg für den Zugriff auf alle Funktionen, mit denen Sie Geschäftsprozesse und die Datenkonsistenz überwachen.
Voraussetzungen
Sie haben die notwendigen Berechtigungen für dieses Work Center. Vergleichen Sie hierzu den Security Guide für SAP Solution Manager auf dem SAP Service Marketplace: 
http://service.sap.com/instguides 
SAP Components
SAP Solution Manager <aktuelles Release> 
.
Sie haben mindestens eine Lösung angelegt und für diese das Geschäftsprozess-Monitoring mit Geschäftsprozessen, Geschäftsprozessschritten und technischen Schnittstellen eingerichtet.
Funktionsumfang
Aufgabenbereich
Das System verwendet den ausgewählten Aufgabenbereich, um den Inhalt des Work Centers Betrieb von Geschäftsprozessen zu filtern.
Folgende Aufgabenbereiche sind verfügbar:
Datenkonsistenzmanagement
Geschäftsprozess-Monitoring
Job Scheduling Management (nur über das Work Center Jobverwaltung verfügbar)
Übersicht
Im Inhaltsbereich der Übersicht werden abhängig von der Benutzerrolle die Arbeitsbereiche Geschäftsprozess-Monitoring und Datenkonsistenzmanagement angezeigt. Unter jedem Arbeitsbereich finden Sie Links mit der Anzahl von Alerts eines bestimmten Status, die in Lösungen oder Geschäftsprozessen aufgetreten sind. Über die Links können Sie direkt in die jeweilige Sicht des Work Centers springen.
Folgende Statuswerte werden angezeigt:
Offene Alerts
Offene Alerts sind in der Vergangenheit für Lösungen aufgetreten und wurden noch nicht analysiert und noch nicht auf erledigt gesetzt.
Aktueller Status
Der aktuelle Status eines Alerts ist mit einer Bewertung versehen.
Das System gruppiert Alerts farblich nach ihrer Bewertung:
Bewertung |
Bedeutung |
|---|---|
Rot |
Alarm / sehr kritische Alerts |
Gelb |
Warnung / kritische Alerts |
Grau |
Inaktiv / mit nicht definiertem Status
Wenn ein Agent keinen Alert mehr melden kann, z.B. bei einem Systemausfall, treten inaktive Alerts auf. Ende des Hinweises. |
Grün |
In Ordnung / OK |
HinweisLösungen
In der Sicht Lösungen können Sie zwischen den Untersichten für die Operationstypen Datenvolumenverwaltung, Geschäftsprozess-Monitoring und Datenkonsistenzverwaltung wechseln.
Die Liste zeigt Lösungen und die Anzahl der zugehörigen Alert-Typen.
Sie können im Detailbereich zwischen verschiedenen Registerkarten wählen.
Sie können eine grafische Sicht wählen, die einen Überblick liefert, welche Geschäftsprozesse den einzelnen Lösungen zugeordnet sind.
Sie können eine Listensicht wählen, in der Geschäftsprozesse den einzelnen Lösungen zugeordnet sind. Sie können nach Kategorien filtern.
Abhängig von Ihrer Benutzerrolle können Sie auch nach Lösungen mit Alerts für das Datenkonsistenzmanagement und das Datenvolumenmanagement filtern.
Navigation
Sie gelangen aus dieser Sicht direkt in den Alert-Eingang, indem Sie das Alert-Symbol wählen. Das System trägt automatisch Lösung, Prozess und Schritte ein und erzeugt damit die passende Abfrage.
Sie gelangen aus dieser Sicht in die entsprechende Geschäftsprozess-Monitoring-Sitzung, indem Sie den Namen des Geschäftsprozesses wählen.
Geschäftsprozesse
In der Sicht Geschäftsprozesse können Sie zwischen den Untersichten für die Operationstypen, Geschäftsprozess-Monitoring und Datenkonsistenzverwaltung wechseln.
Die Liste zeigt Geschäftsprozesse und die Anzahl der zugehörigen Alert-Typen.
Sie können im Detailbereich zwischen verschiedenen Registerkarten wählen.
Sie können eine Listensicht wählen, in der den einzelnen Geschäftsprozessschritten Alerts zugeordnet sind. Sie können nach Bewertung filtern.
Sie können eine Listensicht wählen, in der Ihren Schnittstellen Bewertungen zugeordnet sind. Sie können nach Bewertung filtern.
Sie können eine grafische Sicht wählen, die einen Überblick liefert, welche Geschäftsprozesse den einzelnen Lösungen zugeordnet sind.
Sie können eine Listensicht wählen, die Ihnen Details über Service-Desk-Meldungen für vorhandene Alerts liefert. Sie können nach Kategorien filtern.
Abhängig von Ihrer Benutzerrolle können Sie auch nach Geschäftsprozessen mit Alerts für das Datenkonsistenzmanagement und das Datenvolumenmanagement filtern.
Navigation
Sie gelangen aus dieser Sicht direkt in den Alert-Eingang, indem Sie das Alert-Symbol wählen. Das System trägt automatisch Lösung, Prozess und Schritte ein und erzeugt damit die passende Abfrage.
Alert-Eingang
Der Alert-Eingang gibt Ihnen einen Überblick über Ihre Alerts (Zahl offener Alerts, Status der Alerts). Sie verfügen über eine Liste von Alerts zu den Geschäftsprozessschritten einer Lösung. Sie können die Alerts nach Kriterien filtern.
Wenn Sie einen Alert markieren, werden im Geschäftskontext unter folgenden Registerkarten detaillierte Informationen angezeigt:
Alert-Liste
Monitoring-Aktivitäten
Schwellenwerte
Konfiguration
Zeitplaninfos
Meldungen
Incident Management
Die verfügbaren Möglichkeiten innerhalb dieser Registerkarten hängen von Ihren Einstellungen und den Berechtigungen Ihrer Benutzerrolle ab.
Datenkonsistenzmanagement
Das Datenkonsistenzmanagement enthält strukturierte und Kontext spezifische Anleitungen für alle Aktivitäten, die sich auf die Datenkonsistenz beziehen.
Sie finden hier eine Übersicht über die bereits angelegten Aufgaben und Werkzeuge zum Prüfen und Wiederherstellen der Datenkonsistenz. Sie können entsprechende Sitzungen aufrufen oder neue Sitzungen anlegen.
Sie können sich Aufgaben und Werkzeuge vorschlagen lassen, die zur Prüfung und Wiederherstellung der Datenkonsistenz dienen. Die jeweiligen Vorschläge sind von bestimmten Ereignissen sowie vom angegebenen SAP-Produkt und Business-Objekt abhängig.
Auswertungen: Betrieb von Geschäftsprozessen
Sie können die im Geschäftsprozess-Monitoring erfassten Daten in ein SAP NetWeaver BW-System extrahieren. In diesem System lassen sich z.B. anhand der Daten der letzten Wochen und Monate Trends ermitteln. So können Sie Problemsituationen frühzeitig erkennen und vermeiden.
Abhängig von den Systemeinstellungen und Ihren Berechtigungen können Sie vorhandene Auswertungen (SAP NetWeaver BW-Vorlagen) öffnen, ändern oder löschen. Dazu greifen Sie auf ein SAP NetWeaver BW-basiertes Dashboard zu.
Geschäftsprozess-Analyse
Sie können Kennzahlen zu Durchsatz und Rückständen graphisch analysieren. Die statistische Analyse Ihrer Geschäftsprozesse erlaubt Ihnen Folgendes:
Sie können z.B. organisatorische Einheiten (z.B. Verkaufsorganisationen) miteinander vergleichen und dadurch Engpässe lokalisieren und deren Ursachen analysieren.
Sie können Trends erkennen, kritischen Entwicklungen vorbeugen und die Implementierung Ihrer Geschäftsprozesse optimieren.
Typische Aufgaben
Sie können aus jeder Sicht des Work Centers die folgenden Aufgaben ausführen:
Sie können das Solution Directory zu einer ausgewählten Lösung aufrufen.
Sie können das Geschäftsprozess-Monitoring zu einer ausgewählten Lösung aufrufen, um beispielsweise die Alert-Einstellungen zu konfigurieren.
Sie können die Geschäftsprozess-Analyse aufrufen, um Geschäftsprozesse graphisch zu analysieren.
Sie können die Konsistenzprüfung für Daten der verwalteten System aufrufen.
Sie können Datenbanken auf verschiedenen Systemen vergleichen.
Sie können das Dashboard für den Betrieb von Geschäftsprozessen aufrufen. Weitere Informationen finden Sie unter Dashboard für den Betrieb von Geschäftsprozessen.