Alert-Eingang 
Der Alert-Eingang gibt Ihnen einen Überblick über Ihre Alerts (Zahl offener Alerts, Status der Alerts). Sie verfügen über eine Liste von Alerts zu den Geschäftsprozessschritten einer Lösung. Sie können die Alerts nach Kriterien filtern.
Wenn Sie einen Alert markieren, zeigt das System zum Geschäftskontext unter Registerkarten detaillierte Informationen:
Alert-Liste
Monitoring-Aktivitäten
Schwellenwerte
Konfiguration
Zeitplaninfos
Meldungen
Incident Management
Wenn Sie die Ursache für das Auftreten von Alerts analysiert haben, können Sie beispielsweise eine Support-Meldung verschicken oder die erfolgreiche Bearbeitung von Alerts bestätigen.
Voraussetzungen
Sie verfügen über die notwendigen Berechtigungen, um Support-Meldungen zu verschicken und die erfolgreiche Bearbeitung von Alerts zu bestätigen. Weitere Informationen finden Sie im Security Guide des SAP Solution Manager auf dem SAP Service Marketplace unter
http://service.sap.com/instguides
SAP Components SAP Solution Manager <aktuelles Release> 
.Sie haben eine Lösung angelegt und die Geschäftsprozessüberwachung eingerichtet. Weitere Informationen finden Sie unter Lösung aus einem Work Center anlegen und Geschäftsprozess- und Schnittstellenüberwachung.
Sie können im Work Center Betrieb von Geschäftsprozessen den Alert-Eingang folgendermaßen aufrufen:
Direkt über Sicht Alert-Eingang
Aus der Sicht Lösungen durch Wahl des gewünschten Alert-Symbols
Aus der Sicht Geschäftsprozesse durch Wahl des gewünschten Alert-Symbols oder des gewünschten Links
Funktionsumfang
Sie können im Work Center Betrieb von Geschäftsprozessen den Alert-Eingang folgendermaßen aufrufen:
Direkt über Sicht Alert-Eingang
Aus der Sicht Lösungen durch Wahl des gewünschten Alert-Symbols
Aus der Sicht Geschäftsprozesse durch Wahl des gewünschten Alert-Symbols oder des gewünschten Links
Der Alert-Eingang gliedert sich in folgende Bereiche:
Status
Offene Alerts
Zeigt Anzahl der offenen Alerts (rot = Fehler, gelb = Warnung, grün = fehlerfrei).
Aktueller Status
Zeigt Anzahl und aktuellen Status der Alerts (rot = Fehler, gelb = Warnung, grün = fehlerfrei, grau = undefiniert).
Aktive Abfragen
In diesem Bereich verwalten Sie Ihren Alert-Eingang und können die Darstellung Ihren Wünschen gemäß anpassen. Durch Wahl der Kennzahl bestimmen Sie den Geschäftskontext.
Die Standardabfrage ist eine besondere Abfrage, die Sie nicht ändern dürfen. Das System verwendet sie dazu, um von anderen Objekten, z.B. Lösungen oder Geschäftsprozessen zum Alert-Eingang zu navigieren.
Aufgabenbereich
Das System verwendet den ausgewählten Aufgabenbereich, um den Inhalt des Work Centers Betrieb von Geschäftsprozessen zu filtern.
Folgende Aufgabenbereiche sind verfügbar:
Datenkonsistenzmanagement
Geschäftsprozess-Monitoring
Geschäftskontext
Der Geschäftskontext zeigt verschiedene Registerkarten.
Alert-Liste gibt Ihnen den Überblick über die vorliegenden Alerts zu der von Ihnen ausgewählten Kennzahl.
Monitoring-Aktivitäten, Meldungen und Incident Management liefern Informationen über den Setup.
Schwellenwerte und Konfiguration sind abhängig von den jeweils eingestellten Kennzahlen.
Zeitplaninformation ist abhängig von den jeweiligen Monitoring-Objekttypen.
Alert-Liste nutzen
Die verfügbaren Funktionen sind abhängig von der gewählten Kennzahl und von den Berechtigungen Ihrer Benutzerrolle und Ihren Einstellungen. Die vorliegende Dokumentation erklärt nur Funktionen, die für jeden Benutzer zugänglich sind.
Export
Sie können die Alert-Liste in externe Dateien exportieren.
Support-Meldungen anlegen
Support-Meldungen legen Sie an, um ein Problem an den Support zu melden. Sie können Support-Meldungen in folgender Rolle anlegen:
als Benutzer oder Kunde
als Support-Mitarbeiter im Namen eines Benutzers
Sie können eine Service-Desk-Meldung mit einer Drucktaste erstellen und an die zuständige Stelle leiten.
Weitere Informationen finden Sie unter Support-Meldung anlegen.
Bestätigen von Alerts
Sie können die Bearbeitung eines Alerts mit einer Drucktaste bestätigen. Ihre Bestätigung wird automatisch in die Alert-Liste aufgenommen. Sie können dazu einen Kommentar verfassen.
Ansicht Alert-Liste anpassen
Sie können die Alert-Liste anpassen.
Über das Feld Sicht können Sie Alerts nach Kriterien filtern. Es stehen beispielsweise folgende Filter zur Auswahl:
Alle Offenen
Rote
Alle bestätigt
Letzte 24 Std.
Informationen in der Alert-Liste
Die Alert-Liste liefert beispielsweise Details über folgende Daten Ihrer Alerts:
Alert-Datum und Alert-Zeit informieren über den Zeitpunkt, an dem der Alert im SAP Solution Manager eingetroffen ist.
Service-Desk-Meldung zeigt Versand einer Service-Desk-Meldung an. Durch Wahl der Service-Desk-Meldung können Sie Details zur Meldung anzeigen.
Unter Kommentar bearbeiten wählen Sie über ein Symbol eine Benutzungsoberfläche, in der Sie einen Alert kommentieren können.