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FunktionsdokumentationGeschäftsprozess- und Schnittstellenüberwachung Dieses Dokument in der Navigationsstruktur finden

 

Mit der Geschäftsprozess- und Schnittstellenüberwachung mit SAP Solution Manager können Sie mögliche Probleme erkennen und lösen, bevor kritische Situtationen auftreten. Sie vermeiden teure Ausfallzeiten von Systemen oder Geschäftsprozessen und vermindern das Risiko von Dateninkonsistenzen.

Mit Hilfe grafischer Darstellungen erhalten Sie den Überblick über ganze Geschäftsprozesse. Sie sammeln anwendungsbezogene Kennzahlen automatisch.

Die Geschäftsprozess- und Schnittstellenüberwachung rufen Sie innerhalb des Work Centers Betrieb von Geschäftsprozessen auf.

  • Sie können zu Geschäftsprozessen und Schnittstellen, die Sie in Lösungen definiert haben, Informationen hinzufügen.

  • Sie können Geschäftsprozesse und Schnittstellen auswählen und dafür Reports erstellen.

Hinweis Hinweis

Die Geschäftsprozessüberwachung (inklusive der Schnittstellenüberwachung) im SAP Solution Manager verwendet die Architektur des Computing Center Management System (CCMS) (Transaktion: RZ20). Das bedeutet: RFC-Verbindungen geben Alerts in den lokalen CCMS an den SAP Solution Manager weiter.

  • Sie können Alerts bearbeiten, ohne in die lokalen CCMS wechseln zu müssen.

  • In einem zentralen CCMS (CEN) können Sie auch Systeme verwalten und überwachen, die nicht von SAP stammen.

Ende des Hinweises.

Voraussetzungen

  • Der Administrator hat die Geschäftsprozessüberwachung technisch eingerichtet. Weitere Informationen finden Sie unter Work Center Konfiguration des SAP Solution Manager.

  • Sie haben eine Lösung inklusive dokumentierter Geschäftsprozesse angelegt. Weitere Informationen finden Sie unter Lösung aus einem Work Center anlegen.

  • Sie haben die SAP-Hinweise 1486845, 521820 und 784752 berücksichtigt.

  • Sie verfügen über die notwendigen Berechtigungen, um die Geschäftsprozessüberwachung einzurichten. Weitere Informationen finden Sie im Security Guide des SAP Solution Manager auf dem SAP Service Marketplace unter   http://service.sap.com/instguides   SAP Components   SAP Solution Manager <aktuelles Release>   und im SAP-Hinweis 1436270.

Aktivitäten

Um die Geschäftsprozess- und Schnittstellenüberwachung zu nutzen, gehen Sie wie folgt vor:

  1. Sie erstellen ein Überwachungskonzept. Dabei definieren Sie für geschäftskritische Geschäftsprozess-Schritte oder Schnittstellen die jeweiligen fachlichen Anforderungen. Sie legen fest, welche Kriterien entscheidend sind und welche Schwellenwerte erreicht werden müssen oder nicht überschritten werden dürfen. Weitere Informationen finden Sie unter Fachliche Anforderungen definieren und anzeigen.

  2. Um Ihre fachlichen Anforderungen technisch umzusetzen, legen Sie Monitorobjekte die Geschäftsprozesse oder Schnittstellen an, die Sie überwachen wollen. Sie ermitteln die Kennzahlen, mit denen sich die Erfüllung Ihrer fachlichen Anforderungen messen lässt, und definieren die Schwellenwerte für das Generieren von Alerts. Weitere Informationen finden Sie unter Monitorobjekte einrichten.

  3. Sie überwachen den Status der von den Monitorobjekten gesammelten Kennzahlen im Alert-Eingang. Für besonders kritische Geschäftsprozesse können Sie beim Einrichten der Monitorobjekte Benachrichtigungen (z.B. per E-Mail oder SMS) anlegen, um sofort reagieren zu können. Weitere Informationen finden Sie unter Alert-Eingang.

  4. Sie extrahieren die im Geschäftsprozess-Monitoring erfassten Daten in ein SAP NetWeaver BW-System und lassen sich dann anhand der Daten der letzten Wochen und Monate Trends ermitteln. So können Sie Problemsituationen früh erkennen und Gegenmaßnahmen einleiten. Weitere Informationen finden Sie unter Auswertungen: Betrieb von Geschäftsprozessen.

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