Durchführung eines Serviceauftrages und Fakturierung 

Aufgrund einer Kundenmeldung wird ein Serviceauftrag für die Reparatur eines beim Kunden installierten Equipments eröffnet. Nach Abschluß des Serviceauftrages wird die Reparatur dem Kunden in Rechnung gestellt.

Weitere Informationen über diesen Prozeß finden Sie unter .

Ablauf

Die Daten zu diesem Prozeß finden Sie unter .

  1. Ausgangssituation herstellen
  2. Kundenmeldung erfassen und Serviceauftrag anlegen
  3. Serviceauftrag bearbeiten
  4. Serviceauftrag rückmelden
  5. Fakturaanforderung anlegen (Aufwandsbezogene Fakturierung)
  6. Faktura anlegen
  7. Serviceauftrag abrechnen und abschließen
  8. Einzelpostenanzeige in der Ergebnisrechnung
  9. SM-Bericht in der Ergebnisrechnung anzeigen

Anstelle der vorgeschlagenen Equipmentnummer können Sie mit einer von Ihnen angelegten Equipmentnummer arbeiten, wenn Sie zuerst den Prozeß Verkauf eines serialisierten Produktes und Anlegen eines Equipmentstammsatzes durchführen.