Serviceauftrag bearbeiten 

Verwendung

Nachfolgend übernehmen Sie die Rolle eines Servicemitarbeiters, der für die Reparatur des Equipments zuständig ist. Sie planen zunächst im Serviceauftrag die durchzuführenden Arbeiten.

Vorgehensweise

  1. Rufen Sie die Transaktion folgendermaßen auf:
    2.

    Menüpfad

    Logistik ® Kundenservice ® Serviceabwicklung ® Auftrag ® Serviceauftrag ® Ändern

    Transaktionscode

    IW32

  2. Nehmen folgende Eingabe vor:
    3.

    Feld

    Daten

    Auftrag

    Nummer Ihres Serviceauftrages

  3. Wählen Sie .
  4. Prüfen Sie die Objektinformation für Ihr Equipment, indem Sie im Abschnitt Bezugsobjekt wählen.

    5. Die Meldung, aufgrund derer der Serviceauftrag ausgelöst wurde, wird aufgeführt.

  5. Wählen Sie .
  6. Nehmen Sie im Abschnitt Erster Vorgang folgende Eingabe vor:
    7.

    Feld

    Daten

    Arb.Aufw.

    2

  7. Wählen Sie .
  8. Wählen Sie die Registerkarte Komponent..
  9. Um die Strukturliste anzuzeigen wählen Sie Liste.

    10. Die Strukturliste informiert Sie über die Komponenten des zu reparierenden Equipments. Aus dieser Liste können die für die Durchführung der Reparatur benötigten Materialien in den Serviceauftrag übernommen werden.

  10. Markieren Sie die Materialien R-1150 und R-1160 und wählen Sie .
  11. Nehmen Sie folgende Eingaben vor:
    12.

    Feld

    Daten

    LOrt (in der Zeile zum Material R-1150)

    1500 (Vorgeschlagenen Wert überschreiben)

    LOrt (in der Zeile zum Material R-1160)

    1500 (Vorgeschlagenen Wert überschreiben)

  12. Wählen Sie .

    13. Aufgrund der Angaben zu den geplanten Arbeitsstunden und den benötigten Materialien werden die Plankosten des Auftrages berechnet.

  13. Wählen Sie Zusätze ® Kostenberichte ® Plan/Ist Vergleich.

    14. Die Plankosten werden unter den entsprechenden Kostenarten ausgewiesen.

  14. Wählen Sie .
  15. Wählen Sie .
  16. Wählen Sie , bis Sie auf den Übersichtsbaum gelangen.