Serviceauftrag abrechnen und abschließen 

Verwendung

Die auf den Auftrag gebuchten Kosten und Erlöse werden durch eine Abrechnung an die Ergebnisrechnung übergeben. Da keine weiteren Kosten oder Erlöse für den Serviceauftrag anfallen, schließen Sie ihn in kaufmännischer Hinsicht ab.

Vorgehensweise

  1. Rufen Sie die Transaktion folgendermaßen auf:
    2.

    Menüpfad

    Logistik ® Kundenservice ® Serviceabwicklung ® Auftrag ® Serviceauftrag ® Anzeigen

    Transaktionscode

    IW33

  2. Nehmen Sie folgende Eingabe vor:
    3.

    Feld

    Daten

    Auftrag

    Nummer Ihres Serviceauftrags

  3. Wählen Sie .
  4. Wählen Sie Zusätze ® Kostenberichte ® Plan/Ist Vergleich.

    5. Mit der Erstellung der Faktura wurden die erzielten Erlöse auf den Auftrag gebucht.

  5. Wählen Sie , bis Sie auf den Übersichtsbaum gelangen.
  6. Rufen Sie die Transaktion folgendermaßen auf:
    7.

    Menüpfad

    Logistik ® Kundenservice ® Serviceabwicklung ® Abschluß ® Auftragsabrechnung ® Einzeln abrechnen

    Transaktionscode

    KO88

  7. Falls Sie aufgefordert werden, den Kostenrechnungskreis zu setzen, nehmen Sie folgende Eingabe vor und wählen Sie :
    8.

    Feld

    Daten

    Kostenrechnungskreis

    1000

  8. Nehmen Sie folgende Eingaben vor:
    9.

    Feld

    Daten

    Auftrag

    Nummer Ihres Serviceauftrags

    Abrechnungsperiode

    Aktuelle Periode

    Geschäftsjahr

    Aktuelles Geschäftsjahr

    Testlauf

    Demarkieren

  9. Wählen Sie .

    10. Falls Sie vorher einen Serviceauftrag bearbeitet haben, der zu einem anderen Kostenrechnungskreis als Ihr jetziger Serviceauftrag gehört, erhalten Sie zunächst eine Fehlermeldung. Wählen Sie in diesem Fall Zusätze ® Kostenrechnungskreis setzen, und geben Sie 1000 ein. Um mit der Auftragsabrechnung fortzufahren, wählen Sie anschießend .

  10. Um die Detailliste aufzurufen wählen Sie .
  11. Positionieren Sie den Cursor auf die Zeile der Serviceauftragsnummer und wählen Sie
    Sender.

    12. Das System listet die Werte auf, die vom Serviceauftrag an das Ergebnisobjekt abgerechnet werden.

  12. Wählen Sie , bis Sie auf den Übersichtsbaum gelangen.
  13. Rufen Sie die Transaktion folgendermaßen auf:
    14.

    Menüpfad

    Logistik ® Kundenservice ® Serviceabwicklung ® Auftrag ® Serviceauftrag ® Ändern

    Transaktionscode

    IW32

  14. Nehmen Sie folgende Eingaben vor:
    15.

    Feld

    Daten

    Auftrag

    Nummer Ihres Serviceauftrags

  15. Wählen Sie .
  16. Wählen Sie Zusätze ® Kostenberichte ® Plan/ Ist-Vergleich.

    17. Durch die Auftragsabrechnung ist der Serviceauftrag entlastet worden.

  17. Wählen Sie .
  18. Wählen Sie Auftrag ® Funktionen ® Abschließen ® Kaufm. abschließen.

    19. Das System sichert Ihren Auftrag.

  19. Wählen Sie , bis Sie auf den Übersichtsbaum gelangen.

Mit der Abrechnung ist der operative Serviceprozeß beendet. Die beiden folgenden Schritte behandeln den Vorgang aus der Sicht der Ergebnisrechnung (CO-PA). Zunächst wird auf den Einzelposten eingegangen, der bei der Abrechnung entstanden ist. Anschließend führen Sie einen Bericht aus, der die bisherigen Ergebnisdaten im Bereich Service auswertet. In diesen Bericht fließen die Werte des vorliegenden Prozesses ein.