查看用户反馈图

（仅限本机应用）查看针对移动应用报告的用户反馈。

必须启用移动应用才能请求、处理和上传用户反馈。支持的用户反馈包括标度评级反应，例如 1-5 颗星和文本。

具有开发人员或经理角色的 SAP 移动服务主控室用户可以查看来自应用用户的反馈，以了解用户如何响应用户反馈请求。

1. 在 SAP 移动服务主控室中，选择分析 > 用户反馈。

2. （可选）您可以通过设置应用程序名称、应用程序版本、平台、平台版本、上下文、设备型号、用户名、日期等过滤器来缩小用户反馈的范围。选择重置清除过滤器。

3. 选择评级查看以下反馈：

4. 总评级 - 收到的反馈总计数。

5. 平均评级 - 所有反馈的平均评分。该值应介于最低评分和最高评分之间。

6. 收到的注释 - 包含注释的反馈的总计数。

7. 匿名评级 - 来自匿名用户的反馈的总计数。

8. 已知用户评级 - 来自已知用户的反馈的总计数。

9. 每日评级 - 显示每日反馈计数的趋势线。左侧 Y 轴为计数，X 轴为日期（每个应用程序以不同的颜色显示）。

10. 按应用划分的平均评级 - 按应用程序显示反馈的平均评分的条形图。

11. 按上下文划分的平均评级 - 按应用程序和上下文显示反馈的平均评分的条形图。

12. 按应用划分的平均评级 - 显示反馈的平均评分的趋势线。左侧 Y 轴为平均评分，X 轴为日期（每个应用程序以不同的颜色显示）。

13. 按上下文划分的平均评级 - 显示反馈的平均评分的趋势线。左侧 Y 轴为平均评分，X 轴为日期（应用程序和上下文以不同的颜色显示）。

14. 按应用划分的评级 - 按应用程序和评分显示反馈计数的条形图。

15. 按上下文划分的评级 - 按应用程序、上下文和评分显示反馈计数的条形图。

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最后更新: March 4, 2022