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FunktionsdokumentationEnd User Experience-Monitoring Dieses Dokument in der Navigationsstruktur finden

 

Das End User Experience-Monitoring (EEMon) simuliert das Verhalten von Anwendern, die an verschiedenen Standorten auf zentrale Server zugreifen und Geschäftsprozesse ausführen. Als Administrator beobachten Sie in Echtzeit die Verfügbarkeit der Systeme und Performance der Verbindungen aus der Sicht des Endbenutzers.

Das End User Experience-Monitoring umfasst folgende Funktionen:

  • Den Setup des EEMon nutzen Sie in folgenden Fällen:

    • Sie richten erstmalig die Infrastruktur ein, die dem Echtzeit-Monitoring die Daten liefert.

    • Sie erweitern eine bestehende Infrastruktur um weitere Standorte, an denen Sie EEMon-Robots konfigurieren. EEMon-Robots sind Diagnostics-Agenten, die EEMon-Skripte ausführen.

    • Sie erweitern eine bestehende Infrastruktur um weitere technische Szenarien. Technische Szenarien sind Gruppen technischer Systeme, auf denen bestimmte Geschäftsprozesse ausgeführt werden.

    • Sie laden neue EEMon-Skripte zu den EEMon-Robots hoch, um sie auf Standorte zu verteilen. Ein EEMon-Skript simuliert einen Business-Prozess.

    • Sie legen Parameter für das Monitoring fest, z.B. Schwellenwerte für das Generieren von Meldungen.

    • Sie legen die Methode für die Bewertung der EEMon-Daten im SLA-Reporting fest.

    • Sie legen Parameter für das Reporting fest, z.B. die Methode für die Bewertung der EEMon-Daten im SLA-Reporting und die Schwellenwerte für einzelne Business-relevante Schritte von EEMon-Skripten.

  • Den End User Experience-Skript-Editor (EEMon-Editor) nutzen Sie, um EEMon-Skripte anzulegen, die auf Hosts an Ihren verschiedenen Standorten von EEMon-Robots ausgeführt werden, um Geschäftsprozesse zu simulieren.

  • Den End User Experience-Monitor (EEMon-Monitor) nutzen Sie, um in Echtzeit die Verfügbarkeit von Geschäftsprozessen zu überwachen und im Fehlerfall eine Ursachenanalyse durchzuführen.

  • Das Reporting des EEMon nutzen Sie, um die wichtigsten Monitoring-Daten in ihrer zeitlichen Entwicklung – vom aktuellen Tag bis zum vergangenen Jahr – zentral anzeigen lassen. Sie erkennen potenziell problematische Trends frühzeitig und erhalten einen Überblick über die Verfügbarkeit sowie die Performance Ihrer verschiedenen Szenarien. Dabei werden die entsprechenden Metriken auf der Ebene von technischen Szenarien, EEMon-Skripten, EEMon-Robots und Schritten ausgegeben.

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Aktivitäten

Das Einrichten des End User Experience-Monitoring ist ein iterativer Prozess, den Sie mehrmals durchlaufen:

  1. Richten Sie im Setup die Infrastruktur initial ein:

    1. Starten Sie das Work Center SAP Solution Manager: Konfiguration.

    2. Stellen Sie sicher, dass die Systeme, die von EEMon überwacht werden sollen, für Diagnostics in SAP Solution Manager konfiguriert sind:

      1. Wählen Sie die Sicht Konfiguration der verwalteten Systeme.

      2. Um ein System zu konfigurieren, folgen Sie den Anweisungen der Guided Procedure.

    3. Wählen Sie die Sicht Technisches Monitoring.

    4. Im Bereich Technisches Monitoring wählen Sie End User Experience.

    5. Folgen Sie den Anweisungen der Guided Procedure.

      Beim initialen Setup werden automatisch ein technisches Szenario und ein EEMon-Selftest-Skript angelegt, mit denen Sie die Anwendung testen können.

  2. Starten Sie den EEMon-Monitor, um die Infrastruktur zu testen und sich mit den Möglichkeiten des EEMon-Monitors vertraut zu machen:

    Weitere Informationen finden Sie unter End User Experience Monitor.

  3. Erweitern Sie die Infrastruktur:

    1. Installieren Sie Diagnostics Agenten auf Hosts an Ihren verschiedenen Standorten. Weitere Informationen finden Sie unter Diagnostics Agenten auf Hosts von Endanwendern installieren.

    2. Konfigurieren Sie die Diagnostics Agenten als EEMon-Robots. Dazu starten Sie erneut das EEMon-Setup im Work Center SAP Solution Manager: Konfiguration, und folgen im Schritt Infrastruktur-Konfiguration den Anweisungen des Unterschritts EEMon-Robots konfigurieren.

  4. Verteilen Sie in Ihrer EEMon-Infrastruktur die EEMon-Skripte, die Aktivitäten von Endanwendern simulieren:

    1. Erstellen Sie ein EEMon-Skript, das einen bestimmten Geschäftsprozess simuliert, und laden Sie es in die Skript-Ablage für den EEMon-Administrator des SAP Solution Manager hoch.

      Weitere Informationen zum EEMon-Editor finden Sie in der Dokumentation zum End User Experience Monitoring Script Editor auf dem SAP Service Marketplace unter   http://service.sap.com\solutionmanager   Media Library   Technical Information  .

    2. Starten Sie erneut das EEMon-Setup im Work Center SAP Solution Manager: Konfiguration.

    3. Legen Sie im Schritt Skript-Management ein technisches Szenario an, ordnen Sie das EEMon-Skript dem technischen Szenario zu und laden das EEMon-Skript auf einen oder mehrere EEMon-Robts hoch.

      Ein technisches Szenario definiert die technischen Systeme, auf denen ein Geschäftsprozess ausgeführt wird. Sie legen ein technisches Szenario an, um ihm das EEMon-Skript zuzuordnen, das den Geschäftsprozess oder Teile davon auf den technischen Systemen des betreffenden Szenarios simuliert.

    4. Passen Sie im Schritt Monitoring die Parameter z.B. organisationsspezifisch oder auf der Ebene der EEMon-Robots oder EEMon-Skripte an. Sie legen z.B. Folgendes fest:

      • In welchen Intervallen Messungen durchgeführt werden

      • Mit welcher Granularität Trace-Daten aufgezeichnet werden

      Weitere Informationen finden Sie unter Parameter anpassen.

    5. Konfigurieren Sie im Schritt Monitoring das Monitoring, indem Sie die EEMon-Robots für die Anzeige der Daten im EEMon-Monitor regional oder funktional gruppieren. Weitere Informationen finden Sie unter EEMon-Robots regional oder funktional gruppieren.

    6. Passen Sie im Schritt Alerting die Schwellenwerte für Alerts an. Weitere Informationen finden Sie unter Schwellenwerte für Alerts festlegen.

    7. Passen Sie die Oberfläche des EEMon-Monitors an. Weitere Informationen finden Sie unter End User Experience-Monitor.

  5. Optional: Ändern Sie Parameter temporär, um Unregelmäßigkeiten zu analysieren. Weitere Informationen finden Sie unter Parameter für Fehleranalyse temporär ändern.

  6. Wiederholen Sie die Schritte 3 und 4, bis Sie die Verfügbarkeit und Performance aller kritischen Geschäftsprozesse im EEMon-Monitor überwachen können.

  7. Nutzen Sie das Interaktive Reporting für EEMon, um die wichtigsten Performance- und Verfügbarkeitswerte des End User Experience Monitoring (EEMon) in Reports über lange Zeiträume anzuzeigen.

    Weitere Informationen finden Sie unter Interaktive Reports für Szenarien.