End User Experience-Monitor 
Der End User Experience-Monitor bietet Ihnen folgende Möglichkeiten:
Als Level 1-Benutzer können Sie die Verfügbarkeit und Antwortzeiten von Systemen aus Sicht des Endanwenders überwachen.
Als Level 2-Benutzer können Sie zusätzlich im Fall von Engpässen oder Fehlern Traces anstoßen und in der Ursachenanalyse untersuchen.
Um die Daten zu überwachen, die Ihnen die EEMon-Robots über die Systeme liefern, dienen verschiedene graphische Darstellungsformen. Diese Sichten sind auf standardmäßig angelegten Registerkarten angeordnet. Sie können entweder die vordefinierten Registerkarten anpassen oder neue Registerkarten für bestimmte Fragestellungen konfigurieren. Sie wählen die Sichten, die Ihnen jeweils am nützlichsten erscheinen. Alle Sichten, die Sie auf einer Registerkarte anordnen, liefern Ihnen verschiedene Sichten auf dieselben Daten.
Sie können für jede Registerkarte festlegen, wie die Daten aufbereitet werden sollen. Sie haben folgende Möglichkeiten:
Sie legen einen Betrachtungszeitraum fest (z.B. eine Stunde)
Sie legen fest, wie die Ergebnisse der einzelnen Ausführungen auf der Ebene der EEMon-Robots oder EEMon-Skripte zusammengefasst werden sollen. Sie können Ergebnisse nach folgenden Gesichtspunkten zusammenfassen:
Der Fehlercode der letzten Ausführung wird angezeigt
Der höchste Fehlercode wird angezeigt (Worst Case)
Für die Verfügbarkeit wird der höchste Fehlercode angezeigt, für die Performance ein Fehlercode, der dem numerischen Durchschnitt der Ausführungen entspricht (Mittel)
Sie legen fest, ob die Antwortzeiten auf der Ebene einzelner Schritte angezeigt werden sollen.
Folgende Sichten können Sie auf den einzelnen Registerkarten ein- oder ausschalten:
Name |
Fragestellung |
Beschreibung |
|---|---|---|
Übersicht |
Wie verhalten sich EEMon-Skripte an der verschiedenen Standorten im Überblick? |
Sie erhalten einen Überblick über alle EEMon-Skripte verteilt über alle EEMon-Robots. Es kann z.B. sinnvoll sein, dass Sie die Sicht Überblick auf verschiedenen Registerkarten in zwei Ausprägungen mit den Worst Case- und den Mittelwerten anlegen, damit Sie den Zustand Ihrer Systemlandschaft stets im aktuellen Überblick haben. Sie erhalten durch Symbole eine Bewertung des Zustands und einen Hinweis auf die Art möglicher Fehler. Weitere Informationen finden Sie unter: Fehlercodes im End User Experience-Monitor. |
Skript-Kacheln |
Lässt sich ein bestimmter Geschäftsprozess an allen Standorten ausführen? |
Zu jedem EEMon-Skript wird für die einzelnen EEMon-Robots der Ausführungsstatus angezeigt. Sie können die EEMon-Skripte nach Gruppen ordnen, z.B. gruppiert nach der Bedeutung der Geschäftsprozesse oder nach der Systemrolle (Produktiv-, Test-System). Sie können eine entsprechende Grafik als Hintergrundbild einbinden, um das Kriterium der Gruppierung anschaulich zu machen. Weitere Informationen finden Sie unter Benutzeroberfläche anpassen. |
Robot-Kacheln |
Lassen sich an einem bestimmten Standort alle Geschäftsprozesse ausführen? Sie können z.B. prüfen, ob und wie ein Netzwerkproblem die Arbeitsfähigkeit eines Standorts beeinträchtigt hat. |
Zu jedem EEMon-Robot wird angezeigt, welche EEMon-Skripte von ihm ausgeführt werden und in welchem Ausführungsstatus sich die EEMon-Skripte befinden. Sie können z.B. eine geographische Karte als Hintergrundbild einbinden, und die EEMon-Robots entsprechend der geographischen Verteilung Ihrer Standorte anordnen. Weitere Informationen finden Sie unter Benutzeroberfläche anpassen. |
Skript-Baum, Robot-Baum |
Mit welcher Verfügbarkeit und Performance konnten bestimmte Geschäftsprozesse an den verschiedenen Standorten ausgeführt werden? Bei welchen Schritten sind Probleme aufgetreten? |
Zeigt für jedes EEMon-Skript pro EEMon-Robot (oder für jeden EEMon-Robot pro EEMon-Skript) die Antwortzeiten und den aggregierten Status der einzelnen Ausführungen des EEMon-Skripts. Sie können die Antwortzeiten auf der Ebene einzelner Schritte des EEMon-Skripts ein- und ausblenden. Damit können Sie abhängig von der Häufigkeit der Ausführung und dem betrachteten Zeitraum die Rechenlast anpassen. Wenn Sie einen Trace anstoßen, können Sie die Trace-Daten untersuchen. Weitere Informationen über das Anstoßen von Traces finden Sie unter Parameter für Fehleranalyse temporär ändern. |
Status-Statistik |
Wie verteilen sich Ausführungen eines bestimmten EEMon–Skripts auf einem bestimmten EEMon-Robot prozentual auf die Zustände grün, gelb und rot? |
Das Kreisdiagramm zeigt prozentuale die Verteilung von Zuständen. Es wird die Zahl der Ausführungen angezeigt, die der prozentualen Verteilung zugrunde liegt, sowie in [eckigen Klammern] der jeweilige Fehlercode. Wenn Sie Auffrischen wählen, wird eine Zuordnung zu einem EEMon-Skript oder einem EEMon-Robot zurückgesetzt. |
Reaktionszeit |
Wie ändern sich Antwortzeiten von EEMon-Skripten im Zeitverlauf? Sind die Schwellenwerte für bestimmte Standorte zu niedrig oder zu hoch gesetzt? Ist ein Engpass temporär oder deutet der Zeitverlauf auf ein permanentes Problem der Infrastruktur hin? Büßt ein EEMon-Skript Performance ein, weil ein bestimmter Schritt kritisch ist? |
Sie stellen fest, zu welchen Zeiten Engpässe auftreten. Um festzustellen, ob ein bestimmter Schritt für ein Performance-Problem verantwortlich ist, können Sie sowohl für ganze Scripte als auch für einzelne Schritte die Antwortzeiten sichtbar machen. Für vertiefte systemübergreifende und zeitbezogene Langzeit-Trendanalyse können Sie Inhalte aus dem SAP Solution Manager mittels SAP NetWeaver Business Warehouse (BW) auswerten. |
Skript-Historie |
Wie oft wird ein EEMon-Skript mit welchem Ergebnis an den verschiedenen Standorten ausgeführt? |
Auf dem Zeitstrahl wird die Frequenz und der Staus der Ausführungen eines Skripts angezeigt. Zusätzlich können Sie über die Drucktaste Option aufsummierte Daten zu Performance und Verfügbarkeit der EEMon-Skripte ein- und ausblenden. |
Robot-Historie |
Wie oft werden EEMon-Skripte mit welchem Ergebnis an einem bestimmten Standort ausgeführt? |
Auf dem Zeitstrahl werden einzelne Ausführungen mit dem jeweiligen Status angezeigt. Sie erkennen mögliche Messlücken und können prüfen, ob es sinnvoll ist, die Frequenz der Messungen für bestimmte Geschäftsprozesse zu ändern. Weitere Informationen finden Sie unter Parameter anpassen. Zusätzlich können Sie über die Drucktaste Option aufsummierte Daten zu Performance und Verfügbarkeit der EEMon-Skripte ein- und ausblenden. |
Baum-Browser |
Wie lang dauert z.B. ein bestimmter Schritt eines Geschäftsprozesses im Vergleich z.B. zweier Standorte oder am selben Standort? Welche Unterschiede gibt es z.B. zwischen funktional gleichen Schritten, die in unterschiedlichen EEMon-Skripten verschieden performant ausgeführt werden? |
Sie stellen gezielt Fragen ans System und konfigurieren dazu die Baum-Hierarchie frei nach Ihren Bedürfnissen. Dazu stehen Ihnen unter Konfiguration im Spalten-Repository Abfragekriterien zur Verfügung, die Sie per Drag-and-Drop in die Baumstruktur verschieben. Anschließend ändern Sie im Baum-Browser per Drag-and-Drop die Reihenfolge der Spalten, bis die Daten in einer für Sie aussagekräftigen Anordnung erscheinen. Sie vergleichen z.B. gezielt nur den Schritt „Log-on“ in zwei EEMon-Skripten (Voraussetzung für das Vergleichen von Schritten: Sie haben bei der Konzeption und beim Anlegen der EEMon-Skripte im EEMon-Editor darauf geachtet, gleiche Namen für funktional gleiche Schritte zu vergeben.) Oder Sie vergleichen alle Linux- und Windows-Systeme. Sie nutzen den Baum-Browser insbesondere auch dazu, große Datenmengen aus längeren Beobachtungszeiträumen übersichtlich anzuzeigen. Für jede spezifische Fragestellung können Sie eine entsprechende Registerkarte anlegen. Oder Sie positionieren mehrere Baum-Browser auf einer Registerkarte. |
Der Administrator hat EEMon-Robots auf mitarbeiternahen Hosts an verschiedenen Standorten installiert.
Der Administrator hat EEMon-Skripte zur Simulation von Geschäftsprozessen angelegt und auf die EEMon-Robots verteilt.
Sie haben Autorisierung als Level 1- oder Level 2-Benutzer.
EEMon starten
End User Experience Monitor für Ihre Analyseabsichten konfigurieren
Traces anstoßen, um Fehlerursachen zu identifizieren
Ausführungsprotokoll vom EEMon-Robot in den EEMon-Editor laden, um Fehlerursachen zu identifizieren
Status des Einsammelns von serverseitigen Trace-Daten im Anwendungslog anzeigen
Daten als Microsoft Excel-Datei exportieren
Die Daten des End User Experience Monitoring stehen darüber hinaus in anderen Anwendungen bereit. Sie haben folgende Möglichkeiten:
Sie können Langzeitdaten im SAP Netweaver BW analysieren.
Sie können EEMon-Benachrichtigungen (Alerts) in der Unified Alert Inbox anzeigen.