Introduction à la configuration de l'interface document CRM-ICM 
Cette section fournit une rapide vue d'ensemble des étapes nécessaires à la configuration et au paramétrage de la solution CRM-ICM pour le transfert de documents CRM à ICM via une interface configurée.
Activités
Configurez le moteur ICM
La fonctionnalité ICM est incluse dans SAP ERP. Vous effectuez la totalité du Customizing d'ICM dans l'ERP.
Étape
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Paramétrage initial de la configuration ICM
Création de l’application de commission
Gestion des tables du Customizing supplémentaires
Gestion des tables de valorisation et de rémunération
Gestion des tranches de numéros pour l'application de commission
Gestion des tranches de numéros pour l'application de commission
Configurez le serveur CRM
Vous effectuez tout le Customizing pour l’interface CRM-ICM dans le système SAP CRM.
Étape
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Paramétrage des RFC pour ICM
Options pour l'interface du moteur ICM
Le guide d'implémentation (IMG) de CRM-ICM sous
Customer Relationship Management 
Commissions et incitations à une meilleure performance CRM-ICM : transfert d'opérations CRM vers ICM 
Configurez les données de base ICM
Après avoir effectué le Customizing d'ICM, vous devez configurer toutes vos données de base dans ICM.
Étape
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Configuration de toutes les données de base dans ICM
Configurez les données de base et les transactions CRM
Vous configurez les données de base et les transactions CRM en suivant les processus CRM Sales standard.
Étape
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Affectation de partenaires CRM à ICM
La configuration des données de base dépend de la façon dont vous calculez votre valorisation. Dans la préconfiguration CRM dans ICM, l'évaluation repose sur :
la branche du donneur d'ordre, ou sur
la branche et la catégorie de produit.
L'affectation des partenaires CRM peut avoir lieu lorsque vous créez ou que vous gérez les partenaires CRM à l'aide de processus de partenaire CRM standard.
AttentionLes transactions (commandes clients/contrats) doivent inclure les commerciaux et/ou les directeurs commerciaux que vous avez définis dans CRM comme partenaires et affectés à ICM.
Fin de l'avertissement.Gérez le cas de commission
Après le transfert de la commande client ou du contrat de CRM à ICM, vous gérez le cas de commission dans ICM. Le système crée un cas de commission pour chaque événement de transaction ou de commission transféré à ICM.
Étape
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Connexion à ICM pour gérer le cas de commission
Documentation ICM pour SAP R/3 Enterprise Version 4.70 sous
Bibliothèque SAP Composantes applicatives SAP R/3 Enterprise Finances Incentive and Commission Management.