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ProcédureEntrée des options pour l'interface du moteur ICM Trouver ce document dans la structure de navigation

 

Cette procédure vous permet d’entrer les options pour l’interface du moteur ICM avec CRM.

Connaiss. requises

Vous avez effectué la préconfiguration CRM‑ICM dans ICM.

Procédure

  1. Dans le Customizing de CRM, vous gérez les options permettant d'obtenir des informations sur le paiement en sélectionnant :   Customer Relationship Management   Commissions et incitations à une meilleure performance   CRM-ICM : transfert d'opérations CRM vers ICM   CRM : options générales   Paramètres globaux pour l'extraction à partir du système financier ds CRM  

    Note Note

    Vous n’utilisez cette étape que si vous obtenez les informations de paiement (pour l'initiateur de la commission et/ou la base de commission) de SAP Financials ou d’un autre système financier.

    Fin de la note

  • Si vous utilisez SAP Financials, il vous faut également sélectionner une destination RFC pour indiquer au programme de transfert où obtenir les informations SAP Financials (si vous utilisez un autre système financier, vous n'avez pas à entrer de destination RFC).

  • Si vous utilisez un autre système financier, vous devez implémenter un Business Add-In (CRM_ICM_IP_BADI).

  1. Dans le Customizing de CRM, vous gérez les catégories de transactions en sélectionnant :   Customer Relationship Management   Commissions et incitations à une meilleure performance   CRM-ICM : transfert d'opérations CRM vers ICM   CRM : options générales   Options pour l'interface CRM avec le moteur ICM   Traiter types d'opération pour participation  

    Cette transaction vous permet d'exécuter les tâches suivantes :

    • Déterminer les différents objets de gestion CRM à utiliser pour le commissionnement

    • Définir l'application de commission ICM à utiliser pour envoyer l'objet de gestion

    • Déterminer si les objets de gestion sont extraits de CRM ou de SAP BI

  2. Dans le Customizing de CRM, vous gérez les fonctions partenaire en sélectionnant :   Customer Relationship Management   Commissions et incitations à une meilleure performance   CRM-ICM : transfert d'opérations CRM vers ICM   CRM : options générales   Options pour l'interface CRM avec le moteur ICM   Traiter fonctions partenaire pour participation  

    Cette activité mappe la fonction partenaire CRM avec le rôle ICM en vue du traitement du commissionnement, afin d'indiquer à CRM‑ICM le rôle ICM à utiliser dans l'interface entre CRM et ICM.

  3. Dans le Customizing de CRM, vous affectez les catégories de transactions en sélectionnant :   Customer Relationship Management   Commissions et incitations à une meilleure performance   CRM-ICM : transfert d'opérations CRM vers ICM   CRM : options générales   Options pour l'interface CRM avec le moteur ICM   Affecter types/sous-types d'opérations pour types de sous-objets ICM  

    Cette opération associe les types d'objets CRM aux objets déclenchants ICM.

  4. Dans le Customizing de CRM, vous gérez les options de déclenchement en sélectionnant :   Customer Relationship Management   Commissions et incitations à une meilleure performance   CRM-ICM : transfert d'opérations CRM vers ICM   CRM : options générales   Options pour l'interface CRM avec le moteur ICM   Traiter paramètres ICM liés au type d'opération ou au partenaire  

    Cette activité détermine le déclencheur et la base de chaque combinaison de fonction partenaire/type de mouvement.

    Note Note

    Si vous utilisez le type de transaction Commande de revente BUS20401, activez le code Facturé complètement pour le déclencheur. Ensuite, pour des résultats optimaux, utilisez la valeur nette de la commande comme base de commission.

    Fin de la note

  5. Dans le Customizing de CRM, vous affectez les activités de transaction en sélectionnant :   Customer Relationship Management   Commissions et incitations à une meilleure performance   CRM-ICM : transfert d'opérations CRM vers ICM   CRM : options générales   Options pour l'interface CRM avec le moteur ICM   Affecter activités d'opération aux méthodes ICM à lancer  

    Cette activité associe le type d'activité liée à une opération à la méthode de déclenchement ICM pour chaque type de mouvement CRM.

  6. Dans le Customizing de CRM, vous affectez des activités de transaction pour des catégories d'objet partiel en sélectionnant :   Customer Relationship Management   Commissions et incitations à une meilleure performance   CRM-ICM : transfert d'opérations CRM vers ICM   CRM : options générales   Options pour l'interface CRM avec le moteur ICM   Affecter activités sous-objets aux types d'activités ICM  

    Cette activité mappe le type d'activité de transaction CRM avec la méthode de déclenchement IC pour chaque catégorie d'objet partiel CRM.

  7. Ces étapes sont facultatives, mais elles sont obligatoires lorsque vous souhaitez ajouter des zones supplémentaires à l'interface d’extraction avec ICM.

    1. Dans le Customizing de CRM, vous configurez les zones CRM à partir des documents commerciaux utilisés dans les données d'objet en sélectionnant :

        Customer Relationship Management   Commissions et incitations à une meilleure performance   CRM-ICM : transfert d'opérations CRM vers ICM   CRM : options générales   Options pour l'interface CRM avec le moteur ICM   Affecter activités de sous-objets clients à types d'activités ICM   Config. zones CRM à partir des opérations utilisées dans données d'objet  .

    2. Dans le Customizing de CRM, vous configurez les zones CRM à partir des documents commerciaux utilisés pour l'évaluation en sélectionnant :   Customer Relationship Management   Commissions et incitations à une meilleure performance   CRM-ICM : transfert d'opérations CRM vers ICM   CRM : options générales   Options pour l'interface CRM avec le moteur ICM   Affecter activités de sous-objets clients à types d'activités ICM   Configurer zones CRM à partir des opérations utilisées pour l'évaluation  .

    3. Dans le Customizing de CRM, vous configurez les zones CRM à partir des documents commerciaux utilisés pour la rémunération en sélectionnant :   Customer Relationship Management   Commissions et incitations à une meilleure performance   CRM-ICM : transfert d'opérations CRM vers ICM   CRM : options générales   Options pour l'interface CRM avec le moteur ICM   Affecter activités de sous-objets clients à types d'activités ICM   Config. zones CRM à partir des opérations utilisées pour la rémunération  .

  8. Dans le Customizing de CRM, vous dotez la procédure d'extraction d'une extension client par le biais d'une extraction d'objet de vente en sélectionnant :   Customer Relationship Management   Commissions et incitations à une meilleure performance   CRM-ICM : transfert d'opérations CRM vers ICM   CRM : options générales   Options pour le transfert de données CRM vers BI   Business Add-In pour extension client : extraction objet de vente  .

  9. Dans le Customizing de CRM, vous créez une catégorie d'identification en sélectionnant :   Composantes inter-applications   Partenaire SAP   Partenaire   Options de base   Numéros d'identification   Définir types d'identification  .

    Créez une nouvelle entrée pour CRM003, Identifiant de système externe pour ICM. Dans cette entrée, exécutez les tâches suivantes :

    • assurez-vous que cela est applicable pour l'entreprise, les personnes et les groupes ;

    • effectuez l'affectation à la catégorie d'identification CRM003.

    Vous utilisez ce type d'identification lorsque vous gérez des partenaires dans CRM et que vous les associez à des partenaires ICM s'ils ont des numéros d'identification différents.

  10. Dans le Customizing, vous gérez le partenaire CRM pour ICM en sélectionnant :   Données de base   Partenaires   Traiter partenaire  .

    Note Note

    Un partenaire peut être une personne ou une entreprise. Vous n'exécutez cette étape que si les numéros d'identification de partenaire utilisés dans CRM et dans ICM dans le système ERP ne sont pas identiques.

    Lorsque les partenaires n'ont pas les mêmes numéros dans les deux systèmes, suivez les étapes ci-dessous pour associer le partenaire CRM au contractant de commission ICM :

    Fin de la note

    1. Accédez à l'onglet Identification du partenaire CRM (utilisation du rôle partenaire).

    2. Dans le type d'identification Identifiant système externe pour ICM, entrez CRM003.

    3. Dans la zone Numéro d'identification, saisissez le numéro de partenaire ICM.

  11. Si vous traitez des commandes de revente, vous devez également gérer une tranche de numéros pour le regroupement de commandes de revente CRM-ICM à l'aide de la transaction SNRO. Lorsque vous êtes dans la transaction, utilisez l'objet CRM_ICM_RO et sélectionnez Tranche de numéros.

    Note Note

    Dans cette version, les commandes de revente sont regroupées en effectuant le suivi du partenaire (distributeur), du client final et de la devise. Si vous avez besoin d'autres regroupements ou de regroupements plus spécifiques, utilisez un BAdI pour modifier les regroupements.

    Fin de la note

Résultat

Vous avez saisi les options pour l'interface de moteur ICM à CRM et pouvez les utiliser dans un environnement de production.