Paramétrage initial de la configuration ICM 
La préconfiguration CRM ICM offre un ensemble d'options de configuration ICM requises pour un scénario de commission et de bonification de base pour le personnel commercial interne et les agents commerciaux externes. Ces étapes vous guident lors du paramétrage de la préconfiguration CRM dans le moteur ICM.
Vous pouvez obtenir une synthèse des étapes à suivre pour préconfigurer le moteur ICM pour CRM dans le Customizing en sélectionnant : 
Customer Relationship Management 
Commissions et incitations à une meilleure performance CRM-ICM : transfert d'opérations CRM vers ICM Moteur ICM : options générales Étendre préconfiguration du moteur ICM 
.
Note
En règle générale, vous n’utiliserez cette préconfiguration qu'en tant qu'exemple de démonstration de la façon de configurer les plans de stimulation à l'efficience et de commissions dans ICM.
Connaiss. requises
Vous avez correctement installé les composants requis. Pour les guides d'installation, voir le SAP Service Marketplace à l'adresse suivante : http://service.sap.com/, alias instguides.
Procédure
Dans le Customizing de CRM, vous pouvez configurer une destination RFC pour ICM en sélectionnant : Customer Relationship Management Commissions et incitations à une meilleure performance CRM-ICM : transfert d'opérations CRM vers ICM Afficher et gérer des destinations RFC
Lors de la création de la destination RFC pour le moteur ICM (ERP), assurez‑vous de saisir les informations requises pour la procédure, notamment la description, le système cible, le serveur de messages, le groupe, la connexion, etc.
Note
Il s'agit d'une procédure standard pour la configuration de n'importe quelle destination RFC dans CRM.
Dans le Customizing de CRM, après avoir configuré la destination RFC, vous affectez la destination RFC à ICM en sélectionnant : Customer Relationship Management Commissions et incitations à une meilleure performance CRM-ICM : transfert d'opérations CRM vers ICM Moteur ICM : options générales Options globales pour moteur ICM.
Dès que vous accédez à la table, saisissez la destination RFC que vous avez définie à l'étape précédente.
Note
Le système gère une seule destination RFC pour le moteur ICM.
Créez une classe de développement pour la nouvelle application. Cette opération est également appelée « création d’un nouveau package ».
Chemin de menus |
Code de transaction |
|---|---|
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SE80 |
Dans ce cas, le nom de la classe de développement doit commencer par Z ou Y, car ce sont les seules classes disponibles pour une utilisation externe.
Appuyez sur Entrée, puis renseignez les zones comme indiqué. Après avoir sauvegardé les données, créez un ordre de transport qui collecte les données pour un éventuel transport ultérieur.
Recommandation
Pour obtenir l'environnement de développement le plus efficace possible, opérez une distinction entre les classes de développement de génération et de Customizing, en développant une classe distincte pour chaque.
Exemple
YCRM01_Generating
YCRM01_Customizing
Créez l’organisation racine. Vous devez posséder au moins une organisation racine avec des enregistrements pour un gestionnaire de commission et un médiateur.
Chemin de menus |
Code de transaction |
|---|---|
|
PPOME |
Il est possible que votre société ait déjà établi une organisation. Si c'est le cas, vous devez créer des entrées types, car il n'existe actuellement aucune interface disponible pour l'organisation à partir de CRM‑ICM.
Note
Après avoir créé l'organisation, vous pouvez affecter des rôles via l'application de commissions (par la répartition des contrats) ou en utilisant la transaction PPSM.
Résultat
Vous avez créé une classe de développement pour la nouvelle application, vérifié qu'une organisation est disponible en vue d'être utilisée par ICM et paramétré l'entrée RFC pour la communication de CRM à ICM.