Puede crear, modificar y visualizar contactos con sólo una operación. Accede a una pantalla detallada que contiene su pool de trabajo personal y el contacto relevante. Para más información sobre la utilización del pool de trabajo, véase Trabajar con pool de trabajo personal.

En función de las parametrizaciones del sistema, la información que el sistema procesa y los datos que debe introducir pueden variar en las diferentes clases de contactos.

• Configure el Customizing de soporte de Ventas de modo que satisfaga las necesidades de su empresa. Aquí, puede definir clases de contacto especiales además de las del sistema estándar y diez denominaciones personalizables que se pueden aplicar a los contactos.

• Comercial ® Gestión de autorizaciones
• Comercial ® Soporte de Ventas ® Contactos

Para más información sobre estos requisitos, véase la documentación relevante en la guía de implementación.

1. Desde el menú SAP, seleccione Logística ® Comercial ® Soporte de Ventas. A continuación, seleccione Promociones de ventas ® Tratar.

2. Si desea procesar un contacto existente, puede seleccionar el objeto relevante en su pool de trabajo o seleccionar Contacto ® Traer y utilizar la ventana de diálogo siguiente para buscar el contacto.



Si no selecciona un contacto existente, la pantalla está lista para que usted cree un nuevo contacto.

3. En la sección Contacto, seleccione la clase de contacto del cuadro desplegable.
4. Introduzca una breve descripción del contacto en el campo Comentario.
   Podrá utilizar esta descripción breve para buscar el mailing posteriormente
5. En la sección de Personas de contacto, introduzca al cliente con el que establece el contacto.



Si el sistema no acepta su entrada, emite un mensaje de error y bloquea las otras entradas en el contacto. Si desea reinicializar el sistema sin abandonar el contacto, utilice el pulsador Reinicializar si no es correcto. El sistema borra automáticamente su última entrada y reinicializa los campos.

6. Si no se proponen automáticamente los datos del área de ventas, introduzca los datos en la sección Unidad organizativa.
7. En cuanto haya introducido estos datos básicos, podrá:

• Visualizar o introducir la información sobre el interlocutor
  Haga doble clic en una denominación de la lista para pasar directamente a la información relativa a la dirección.
  Para más información general sobre los interlocutores, véase la documentación referente a Determinación de interlocutor en Comercial
• Introducir textos
• Visualizar la hoja maestra de clientes
• Crear contactos siguientes (por ejemplo, una llamada telefónica posterior a la carta inicial)
• Crear contactos siguientes

• Llamar a un cliente/persona de contacto directamente desde el contacto utilizando el marcador de teléfono

8. Grabe el contacto. Si no ha introducido todos los datos requeridos, el sistema le informa de que necesita tratar los datos incompletos.