Die Verkaufsorganisation 1000 (Deutschland) des IDES-Unternehmen verkauft u.a. Personal Computer und bietet für diese Produkte einen Wartungs- und Reparaturservice an. Ferner gehört die Netzwerkinstallation zum Leistungsspektrum des IDES Unternehmens. Wenn der Kunde die Installation des Netzwerks bestellt, werden auf der Basis seiner Angaben die Eigenschaften des Netzwerkes festgelegt. Aufgrund dieser Angaben wird ein Verkaufspreis ermittelt. Die Eigenschaften des Netzwerkes beeinflussen darüber hinaus den Serviceauftrag, der zeitgleich mit dem Kundenauftrag erzeugt wird. Auf Basis dieses Serviceauftrages wird die Netzwerkinstallation beim Kunden durch einen Mitarbeiter im Servicebereich des IDES Unternehmens durchgeführt. Das Controlling ist in der Lage, für den einzelnen Auftrag die Rentabilität zu überprüfen, da die Kosten und Erlöse der Netzwerkinstallation auf den Kundenauftrag kontiert sind.