Kundenauftrag und Serviceauftrag anlegen 

Verwendung

Der Kunde bestellt eine Netzwerkinstallation. Die Auftragssachbearbeitung erfaßt einen Kundenauftrag und legt aufgrund der Angaben des Kunden im Rahmen einer Konfiguration die Merkmale des zu installierenden Netzwerkes fest. Aus diesen Netzwerkeigenschaften wird der Preis abgeleitet. Zusammen mit dem Kundenauftrag wird für den technischen Service, der die Installation durchführt, ein Serviceauftrag angelegt. Dieser Serviceauftrag wird ebenfalls durch die Netzwerkkonfiguration beeinflußt.

Vorgehensweise

  1. Rufen Sie die Transaktion folgendermaßen auf:
    2.

    Menüpfad

    Logistik ® Kundenservice ® Serviceabwicklung ® Umfeld ® Vertrieb ® Verkauf ® Auftrag ® Anlegen

    Transaktionscode

    VA01, VA03

  2. Nehmen Sie folgende Eingaben vor:
    3.

    Feld

    Daten

    Auftragsart

    TA

    Verkaufsorganisation

    1000

    Vertriebsweg

    14

    Sparte

    00

  3. Wählen Sie .
  4. Nehmen Sie folgende Eingaben vor:
    5.

    Feld

    Daten

    Auftraggeber

    1171

    Bestellnummer

    SM-459000

    Wunschlieferdat

    Tagesdatum

    Material

    SM-NETINST

    Auftragsmenge

    1

  5. Wählen Sie .
  6. Im Dialogfenster wählen Sie .
  7. Nehmen Sie folgende Eingabe vor:
    8.

    Feld

    Daten

    TechnPlatz

    1171-ADMI

    Der technische Platz repräsentiert den Ort, an dem die Installation beim Kunden durchgeführt werden soll. Die an dieser Stelle gemachte Angabe wird in den Serviceauftrag übernommen.

  8. Wählen Sie .

    9. Es wird ein Nettowert von 2045 EUR angezeigt.

  9. Wählen Sie im Abschnitt Merkmalbewertung pro Merkmal, für das eine Eingabe möglich ist, die Werthilfetaste (F4). In einem Dialogfenster, das jeweils das Merkmal als Titel trägt, listet das System in einigen Fällen vorgegebene Ausprägungen des Merkmals auf . Diese können ausgewählt werden. Bei anderen Merkmalen müssen Sie einen Wert eintragen. Wählen Sie nach der Bewertung in dem Dialogfenster jeweils . Bewerten Sie die Merkmale wie folgt:
    10.

    Feld

    Daten

    Netzwerktyp

    WIN_311

    Kabeltyp

    COAX

    Kabellänge

    100 (eintragen)

    Anzahl PCs

    15 (eintragen)

    Betriebssystem

    Windows

  10. Wählen Sie .

    11. Sie erkennen, daß das System aufgrund der Angabe zur Anzahl der im Netzwerk installierenden PCs einen Netzwerkumfang (10 bis 20 PCs) abgeleitet hat.

    Aufgrund der Merkmalsbewertung ergibt sich ein neuer Nettowert von 2812 EUR.

  11. Wählen Sie Konditionen...

    12. Das System zeigt in einem Dialogfenster eine Übersicht der resultierenden Variantenkonditionen.

    Die Ausprägung A (10 bis 20 PCs) des Netzwerkumfangs ist mit einem Zuschlag von 767 EUR pro Netzwerkinstallation verbunden.

  12. Wählen Sie .
  13. Um die Merkmalsbewertung zu verlassen, wählen Sie .
  14. Wählen Sie .
  15. Notieren Sie sich die angezeigte Kundenauftragsnummer.
  16. Wählen Sie Verkaufsbeleg ® Anzeigen.
  17. Im Dialogfenster wählen Sie Nein.
  18. Nehmen Sie folgende Eingabe vor:
    19.

    Feld

    Daten

    Auftrag

    Notierte Kundenauftragsnummer

  19. Wählen Sie Positionsübersicht.
  20. Markieren Sie die Position und wählen Sie .
  21. Markieren Sie die Einteilung und wählen Sie .
  22. Wählen Sie die Registerkarte Beschaffung.

    23. Im Abschnitt Kundenservice wird die vom System vergebene Auftragsnummer für den Serviceauftrag angezeigt.

  23. Notieren Sie sich diese Auftragsnummer.
  24. Wählen Sie , bis Sie auf den Übersichtsbaum gelangen.