Sie übernehmen in diesem Teilschritt die Aufgabe eines Mitarbeiters bzw. einer Mitarbeiterin im Technischen Service des IDES Unternehmens und lassen sich Serviceaufträge auflisten, die noch nicht bearbeitet worden sind. Sie legen für den im vorhergehenden Schritt automatisch angelegten Serviceauftrag den Mitarbeiter fest, der für dessen Durchführung verantwortlich ist. Anschließend geben Sie den Auftrag in Arbeit.