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ProzessFilialretoure

 

Mit diesem Prozess verwalten Sie Retouren von einem Firmenstandort an einen anderen Firmenstandort. Filialretouren können innerhalb desselben Buchungskreises (buchungskreisintern) oder zwischen zwei Buchungskreisen (buchungskreisübergreifend) stattfinden.

Hinweis Hinweis

Eine Filialretoure kann Bestandteil eines komplexeren Lieferantenretourenprozesses sein. So kann beispielsweise eine Filialretoure mit einer Lieferantenretoure fortgesetzt werden, wenn der Firmenstandort, der das Retourenmaterial erhält, dieses Material an einen externen Lieferanten senden möchte. Ähnlich kann eine Lieferantenretoure mit einer Filialretoure verbunden sein, wenn das Retourenmaterial vor der Lieferung an den Lieferanten über einen anderen Firmenstandort geleitet werden muss. Weitere Informationen finden Sie unter Lieferantenretoure.

Eine Filialretoure kann außerdem Bestandteil eines Kundenretourenprozesses sein. Weitere Informationen finden Sie unter Erweiterte Retourenabwicklung für Kundenretouren.

Ende des Hinweises

Voraussetzungen

  • Sie haben alle erforderlichen Einstellungen im Customizing für Einkauf unter Anfang des Navigationspfads Bestellung Navigationsschritt Retourenbestellung Navigationsschritt Erweiterte Retourenabwicklung Ende des Navigationspfads vorgenommen.

  • In der Erweiterten Retourenabwicklung ist die Umlagerung mit Aus- und Anlieferung für Retourenumlagerungen obligatorisch. Das bedeutet, dass das System eine Anlieferung im Empfängerwerk anlegt, wenn Sie den Warenausgang zu der Auslieferung buchen, die im abgebenden Werk angelegt wurde. Weitere Informationen finden Sie unter Filialretoure mit Aus- und Anlieferungen.

Prozess

  1. Legen Sie eine Retourenumlagerungsbestellung an.

    Weitere Informationen finden Sie unter Retourenumlagerungsbestellung.

  2. Legen Sie eine Auslieferung für die Retourenumlagerungsbestellung an.

  3. Buchen Sie den Warenausgang für die Auslieferung im abgebenden Werk.

    Das System legt automatisch im Empfängerwerk eine Anlieferung an.

  4. Buchen Sie im Empfängerwerk den Wareneingang zur oben genannten Anlieferung.

  5. Prüfen Sie das Retourenmaterial im Empfängerwerk und erfassen Sie die Inspektionsergebnisse.

    Weitere Informationen finden Sie unter Materialinspektion im Lager.

  6. Wählen Sie die logistischen Folgeaktionen aus.

    Weitere Informationen finden Sie unter Materialinspektion im Lager.

  7. Im Falle einer buchungskreisübergreifenden Filialretoure legen Sie eine Gutschrift im Empfängerbuchungskreis an. Hierbei beziehen Sie sich auf die Anlieferung und verwenden die buchungskreisübergreifende Fakturierung. In besonderen Situationen können Sie die Transaktion Rückerstattung für interne Retouren verwenden.

    Weitere Informationen finden Sie unter Rückerstattung für interne Retouren.

  8. Sie legen eine Gutschrift im abgebenden Buchungskreis an. Sie können ein ALE-Szenario zur automatischen Erstellung dieser Gutschrift konfigurieren. Weitere Informationen finden Sie unter ALE/EDI-Geschäftsprozesse.

  9. Sie können jeden der oben beschriebenen Prozessschritte stornieren, wenn Ihnen ein Fehler unterlaufen ist und Sie von vorne beginnen möchten.

    Weitere Informationen finden Sie unter Stornierung von Retourenschritten.

  10. Sie können alle Belege, die mit dem Retourenprozess verbunden sind, in der Retourenübersicht für Lieferantenretouren überwachen.

    Weitere Informationen finden Sie unter Retourenübersicht für Lieferantenretouren.

Ergebnis

Eine Filialretoure ist abgeschlossen, wenn das Retourenmaterial im anderen Werk eingegangen ist, die Inspektion stattgefunden hat, die logistischen Folgeaktionen bestätigt wurden und - im Falle einer buchungskreisübergreifenden Filialretoure - die Abrechnung mit dem anderen Buchungskreis abgeschlossen ist.