Contrats et accords
Applications
Via les contrats, le client peut appeler des produits ou des services à des conditions spéciales prédéfinies, telles que des réductions de prix. Les contrats visent à fidéliser la clientèle. Ils aident à accroître la satisfaction des clients, améliorent leur fidélisation, et facilitent également le suivi du comportement des clients et la planification du côté du fournisseur. Les clients trouvent des avantages dans les accords-cadres avec les fournisseurs car ils leur permettent de bénéficier de prix et de conditions de livraisons plus avantageux.
Intégration
Les contrats reposent sur le concept des opérations commerciales. Vous utilisez des types d'opérations pour déterminer les caractéristiques d'un contrat.
Fonctionnalités
SAP CRM propose les types d'opération suivants pour les accords-cadres :
● Contrat de vente (contrat en quantité ou en valeur)