Plan de services 
Description des services et activités suivantes à effectuer régulièrement.
Vous pouvez utiliser des plans de services pour définir et prendre en charge les dates et le champ d'application des services planifiés périodiques, comme la gestion ou la création d'offres.
Le plan de services crée des objets de validation, comme les ordres de services, dans le système à l'aide de l’ordonnancement, qui peut intervenir sur la base d'intervalles ou de relevés de compteurs.
Vous pouvez utiliser un plan de services pour planifier et organiser au préalable des prestations de service périodiques à effectuer de manière récurrente selon certains intervalles (par exemple, la maintenance régulière).
Les plans de services vous aident à réduire les coûts induits par des pannes ou des arrêts imprévus, à planifier les services de manière plus transparente et à planifier les ressources, comme le personnel ou les articles, plus efficacement.
Structure
Dans le poste de plan de services, les services réguliers sont définis en tant que produit. En outre, un poste de plan de services contient ses propres informations sur les dates et les activités pour la création d'opérations subséquentes (offres, activités ou ordres de service), ainsi que sur les accords sur les prix.
Intégration
Le plan de services peut être un processus de gestion distinct indépendant du contrat de service, ou bien une extension fonctionnelle d'un contrat de service.
Les plans de services indépendants du contrat font essentiellement référence à l'objet sur lequel portent les services et sont valables pendant toute la durée de vie de l'objet. Contrairement aux plans de services liés aux contrats de service, les plans de services indépendants du contrat ne contiennent aucune donnée propre au client ou au donneur d'ordre ; par ailleurs, ils ne sont pas liés à la période de validité d'un contrat de service.
Si vous voulez saisir des données liées à des partenaires et à la facturation pour le plan de services, vous pouvez le faire de différentes façons :
en liant l'opération commerciale de plan de services à un contrat de service valide (bloc d'affectation Références) ;
en étendant fonctionnellement un contrat de service en ajoutant un plan de services, dans lequel un ou plusieurs postes de plan de services ont été saisis au niveau du poste du contrat.
Si un service doit être exécuté dans le contexte d'un poste de plan de services, le système génère un ordre de service, dans lequel les données du contrat de service sont automatiquement transférées.
Pour les plans de services indépendants du contrat, SAP fournit le type d'opération SRMP (Plan service SAP) dans le Customizing standard. Le type principal de cette opération commerciale est Plan de services (BUS2000245).
En outre, la catégorie de poste SPMP (Poste de plan de services dans le plan de services)) est disponible pour des plans de services indépendants du contrat. Cette catégorie de poste doit être affectée au type d'objet de poste Poste de plan de services CRM (BUS2000148) dans le Customizing.
Vous pouvez utiliser ce type d'opération et cette catégorie de poste tels quels ou les copier et les modifier pour répondre à vos besoins.