Plan de services dans le contrat de service 
Vous pouvez étendre fonctionnellement un contrat de service en ajoutant un plan de services. Pour cela, vous saisissez un ou plusieurs postes de plan de services au niveau des postes du contrat de service.
Un plan de services créé de cette façon diffère d'un plan de services indépendant du fait que les données peuvent être saisies pour des partenaires et la facturation et que ce type de plan de services a une limite dans le temps, puisqu'il se termine à échéance du contrat de service.
Intégration
Au niveau des postes, vous traitez les données du plan de services comme des données de service au lieu de prestations sous contrat.
Connaiss. requises
Pour autoriser le traitement des dates planifiées et des données de plan de services, comme les valeurs d'intervalle, affectez la catégorie de poste SPLA (Poste plan services) au poste. Cette catégorie de poste doit être affectée au type d'objet de poste Poste de plan de services CRM (BUS2000148) dans le Customizing.
Ensemble fonctions
Le plan de services apparaît dans le contrat de service au niveau des postes en tant que catégorie de poste distincte. Selon la configuration de votre contrat de service, vous pouvez créer des postes de plan de services en tant que postes inférieurs d’un poste de contrat de service, ou vous pouvez ajouter des postes de plan de services directement à l’en-tête du contrat de service sans le poste de contrat.
Note
Pour créer un poste de contrat de service avec des postes de plan de services en dessous, vous pouvez utiliser la proposition de produits dans le poste de contrat de service. Ceci vous permet d'automatiser la création des postes de plan de services. Pour plus d'informations, voir Proposition de produits.