Traitement du partenaire 
Le traitement des partenaires détermine la façon dont le système utilise les partenaires dans les opérations commerciales. Il garantit l'exactitude des données partenaire dans les opérations en appliquant les règles que vous spécifiez dans le Customizing et simplifie les tâches en entrant automatiquement certains partenaires et leurs informations correspondantes (adresses, par exemple).
La détermination des partenaires est l'un des aspects les plus importants du traitement des partenaires, c'est-à-dire le processus au moyen duquel le système recherche et entre automatiquement les partenaires impliqués dans une opération. Dans la plupart des opérations, vous indiquez manuellement un ou plusieurs partenaires, et le système entre les autres via la fonction de détermination de partenaire. Diverses sources d'informations permettent la détermination du partenaire ; deux des plus importantes sont les données de base et les données organisation du partenaire.
Exemple
Un utilisateur crée une commande client et indique le donneur d'ordre. Le système vérifie les données de base du donneur d'ordre et entre immédiatement les autres partenaires requis, tels que le destinataire de la facture, le payeur et le réceptionnaire des marchandises. Il vérifie les données d'organisation et entre le salarié responsable de la région dans laquelle se trouve le donneur d'ordre.
La figure ci-après illustre la saisie effectuée par l'utilisateur associée à la détermination automatique des partenaires.
Connaiss. requises
Vous avez géré les données de base des partenaires, les données d'organisation, les types d'opération et les types de poste.
Pour définir des types d'opération dans le Customizing de la composante Customer Relationship Management, sélectionnez 
Opérations 
Options de base Définir des types d'opération/Définir des types de poste 
.
Ensemble fonctions
Grâce aux fonctions partenaires, vous définissez les partenaires avec la terminologie utilisée dans votre domaine d'activité et dans votre entreprise. Par exemple, si vous dirigez une société immobilière, vous pouvez définir les fonctions partenaire Locataire et Créancier hypothécaire.
Dans les séquences d'accès, vous spécifiez les sources de données que le système utilise pour la détermination automatique du partenaire et l'ordre dans lequel il vérifie ces sources.
Dans les schémas partenaires, vous spécifiez quelles fonctions partenaires sont impliquées dans une opération, affectez des séquences d'accès aux fonctions que le système doit déterminer automatiquement et définissez d'autres règles pour travailler avec les partenaires lors d'opérations.
Grâce aux équipes de partenaires, vous définissez les groupes de partenaires impliqués dans un projet ou même dans une opération unique. Les équipes de partenaires sont utilisées uniquement dans la gestion des opportunités.