Fonctions partenaire

Les fonctions partenaire décrivent les personnes et les organisations avec lesquelles vous nouez des relations commerciales et qui sont, par conséquent, impliquées dans vos opérations commerciales. Par exemple, lorsque vous créez une activité sur la base des paramètres de Customizing, elle inclut automatiquement les fonctions partenaire Partenaire, Contact et Responsable. Les fonctions partenaire sont toujours affectées à des types de fonction partenaire codés en dur dans le système.

Le système reprend les fonctions partenaire les plus utilisées, mais vous pouvez également définir les vôtres.

Vous utilisez des fonctions partenaire dans les opérations commerciales, dans tous les domaines liés au traitement des partenaires et dans certains domaines des données de base partenaire. Par exemple :

Vous dirigez une agence immobilière et définissez la fonction Locataire pour vos clients.
La fonction Locataire apparaît dans l'en-tête et le bloc d'affectation Personnes/organisations impliquées des opérations commerciales et, le cas échéant, dans le bloc d'affectation Organigramme du projet.
Elle apparaît dans les paramètres de Customizing relatifs aux séquences d'accès, aux schémas partenaire et aux équipes de partenaires.
Elle apparaît dans les données de base partenaire lorsque vous affectez des partenaires aux fonctions partenaire lors de la création des relations entre partenaires et lorsque vous définissez des fonctions partenaire exclues.
Définissez les fonctions partenaire dans le Customizing de la composante Customer Relationship Management, sous Fonctions de base Traitement partenaire Définir les fonctions partenaire. .

Structure

Lorsque vous définissez une fonction partenaire, vous l’affectez à un type de fonction partenaire. Par conséquent, une fonction partenaire est constituée de deux éléments de base : le nouveau terme et la catégorie. Le nouveau terme est la désignation que vous avez donnée à la fonction ; le type est la clé codée en dur qui permet au système d'identifier ce que la fonction signifie et comment l'utiliser. Dans certains cas, les fonctions ont la même désignation que les types auxquels elles sont affectées, mais ce n'est pas nécessaire.

Dans la plupart des cas, vous spécifiez également la catégorie de relation partenaire à laquelle la fonction partenaire doit correspondre. Souvent, dès que vous saisissez un type de fonction partenaire, le système ajoute automatiquement la catégorie de relation. Ceci est possible car un grand nombre de types de fonction partenaire sont codés en dur de manière à correspondre à certaines catégories de relation. Si vous utilisez la fonction partenaire du type Partenaire non défini ou des catégories de relation que vous avez créées, vous devez saisir la catégorie de relation manuellement.

Le tableau ci-dessous présente certaines fonctions partenaire du système, avec les types auxquels elles sont affectées et les catégories de relation correspondantes.

Fonction partenaire	Type de fonction partenaire	Catégorie de relation
Donneur d'ordre	Donneur d'ordre
Réceptionnaire des marchandises	Réceptionnaire des marchandises/bénéficiaire du service	Est le réceptionnaire des marchandises/bénéficiaire du service de
Intéressé	Entreprise partenaire	Est le contact de
Entreprise partenaire	Entreprise partenaire	Est le contact de
Directeur commercial	Salarié	Est le salarié responsable de

Pour obtenir la liste des fonctions partenaire et des types de fonction partenaire du système, voir l'activité de Customizing Définir les fonctions partenaire.
Pour créer des catégories de relation dans le Customizing, sélectionnez Composantes inter-applications SAP Business Partner Relations entre partenaires Extensibilité
Vous pouvez bloquer des fonctions partenaire dans l'un des deux emplacements suivants :
- Dans les données de base pour empêcher un partenaire d'exécuter la fonction.
  
  Pour plus d'informations, voir Exclusion de fonctions partenaire dans les données de base.
- Dans le traitement des partenaires pour empêcher le partenaire principal d'une opération commerciale (par exemple, le donneur d'ordre dans une commande client) d'exécuter une autre fonction dans cette opération.
  Pour plus d'informations, voir Blocage de fonctions partenaire dans les données de base.

Intégration

Les fonctions partenaire sont principalement utilisées dans la gestion des opérations commerciales et les catégories de relation dans les données de base. La correspondance entre les deux (et l'affectation de séquences d'accès) permet au système d'utiliser les données de base partenaire comme source pour la détermination d'un partenaire. Les fonctions partenaire qui ne correspondent à aucune catégorie de relation peuvent être déterminées à partir d'autres sources (modèle d'organisation par exemple) ou saisies manuellement.

Les fonctions partenaire de SAP CRM sont souvent différentes de celles de SAP ECC, mais vous pouvez spécifier des correspondances entre elles.

Dans le Customizing de la composante Customer Relationship Management, sélectionnez Fonctions de base Traitement partenaire Transfert de données

Exemple

Votre société vend des téléviseurs au magasin Hifi, et vos vendeurs sont souvent en contact avec le directeur du point de vente. Vous expédiez les télévisions à Stockage Hifi, une entreprise associée responsable des besoins en stockage de Hifi. Vous désignez Stockage Hifi par le terme Lieu de livraison.

Dans les données de base, définissez Hifi en tant que partenaire. Dans le bloc d'affectation Contacts, indiquez le nom du directeur du point de vente, puis dans le bloc d'affectation Relations, indiquez Stockage Hifi dans la zone Est le réceptionnaire des marchandises/bénéficiaire du service.
Dans le Customizing du traitement des partenaires, définissez la fonction partenaire Lieu de livraison et affectez-la au type Réceptionnaire des marchandises. Le système entre automatiquement Est le réceptionnaire des marchandises/bénéficiaire du service comme catégorie de relation correspondante.
Définissez la fonction partenaire Directeur du point de vente et affectez-la au type Contact. Le système entre automatiquement Est le contact pour comme catégorie de relation correspondante.
Définissez un schéma partenaire en incluant ces deux fonctions partenaire et affectez-leur des séquences d'accès. Dans les séquences d'accès, vous avez spécifié les données de base partenaire comme source pour la détermination du partenaire.
Créez une opération commerciale. Les fonctions partenaire Lieu de livraison et Directeur du point de vente apparaissent dans l'en-tête et le bloc d'affectation Personnes/organisations impliquées. Saisissez Hifi en tant que donneur d'ordre. Le système entre automatiquement le nom du directeur dans la zone Directeur du point de vente et Stockage Hifi dans la zone Lieu de livraison.

La figure suivante représente les étapes décrites ci-dessus.

Ce graphique est expliqué dans le texte complémentaire.