Использование
На основании предварительно установленных параметров для
схемы реакции, схемы готовности и, при необходимости, для приоритета при вводе сообщения можно использовать автоматическое определение мероприятий. Предварительно установленные параметры определяют моменты времени и временной интервал, в течение которого компания должна определенным образом отреагировать на сообщение. Пример: автоматическое определение мероприятийИнтеграция
Автоматическое определение мероприятий особенно важно при договорах о сервисном обслуживании и договорах на предупредительное ТОРО.
А именно в том случае, если между партнерами по договору заключено эксплицитное соглашение о том, что определенная реакция должна последовать в определенные интервалы времени.Более подробная информация об определении мероприятий при планировании предупредительного ТОРО содержится в разделе
Автоматическое определение мероприятий для сообщений.Схема реакции может быть присвоена двумя способами:
Необходимые предпосылки
См. необходимые предпосылки в разделе
Определение мероприятий и контроль сообщений.Возможности
При определении мероприятий выполняются следующие действия:
Если вы вводите сообщение со ссылочным объектом, система проверяет:
имеется ли для ссылочного объекта договор о сервисном обслуживании
определен ли сервисный продукт со схемой готовности как оценка признака.
Если это так, то в основе определения мероприятия лежит схема готовности.
Если через договор не найдена ни схема готовности, ни схема реакции, или если ссылочный объект не содержится в договоре, то в качестве основы используется схема готовности, присвоенная виду сообщения.
Операции
Из сообщения выберите: Обработать
→ Мероприятия → Определить, или, если нужно смоделировать мероприятия, – Обработать → Мероприятия → Моделирование (определение).