Kampagnengestützte Auftragserfassung

Verwendung

Mit dieser Funktion können Sie Werbe- und Abonnementaufträge kampagnengestützt erfassen.

Integration

Wenn Sie die Integration mit SAP CRM für das Kampagnenmanagement nutzen, können Sie im Customer Interaction Center (CIC) von SAP Media und im SAP CRM Interaction Center (IC) Aufträge kampagnengestützt erfassen. Dabei kann der Call Center Agent erkennen, welche Kampagnen in einem Unternehmen durchgeführt werden und welche Kampagnen einem Kunden zugeordnet wurden. Er kann die Kampagne auswählen, auf die der Kunde reagiert hat. Beim Erfassen des Auftrags unterstützen ihn die Vorlagebelege, die der ausgewählten Kampagne zugeordnet wurden. Die Auftragsdaten werden aus den Vorlagebelegen vorbelegt und die Kampagnen-ID wird automatisch in die entstehenden Auftragspositionen geschrieben.

Wenn Sie die Integration mit SAP CRM nicht nutzen, können Sie die Funktion im CIC von SAP Media verwenden, um Aufträge zu Kampagnen mit Vorlagebelegen zu erfassen. Ein Kampagnenmanagement mit Kampagnenplanung und Kampagnenanalyse ist in diesem Rahmen jedoch nicht möglich, da Ihnen die Marketingfunktionen von SAP CRM nicht zur Verfügung stehen.

Voraussetzungen

Sie haben Kampagnen angelegt und die für die Dialogmethoden und BSP-Applikationen erforderlichen Einstellungen im Customizing vorgenommen.

Funktionsumfang

Beim Kampagnenmanagement können Sie die Funktionen der kampagnengestützten Auftragserfassung wie folgt einsetzen:

Komp.	Verwendung
SAP Media	Anzeigen der Kampagnen im Datenumfeld , getrennt nach geschäftspartnerabhängig und geschäftspartnerunabhängig, und Erfassen eines Auftrags zur ausgewählten Kampagne. Für die Auftragserfassung kann im Werbemanagement die Dialogmethode CreateWithCampaign zum Business-Objekt Werbemanagement Verkaufsbeleg ( BUSISM008) und im Medienvertrieb die Dialogmethode CreateFromOfferWithDialog zum Business-Objekt Verkaufsauftragsposition für Zeitungen und Zeitschriften ( BUS2107001) aufgerufen werden. Siehe auch: Anzeigen von Kampagnen im Datenumfeld Siehe auch: Dialogmethode: Anlegen von Aufträgen zu einer Kampagne (M/AM) Siehe auch: Dialogmethode: Anlegen von Aufträgen aus einem Angebot (M/SD)
SAP Media oder SAP CRM	Anzeigen der Kampagnen im Anwendungsbereich und Erfassen eines Auftrags durch Auswählen einer Kampagne Zum Anzeigen der Kampagnen rufen Sie über die Komponente Aufruf von BSP-Applikationen die BSP-Applikation Auswahl einer Marketingkampagne auf. Siehe auch: Aufruf von BSP-Applikationen Siehe auch: BSP-Applikation: Auswahl einer Marketingkampagne Zum Anlegen der Aufträge aus der BSP-Applikation Auswahl einer Marketingkampagne wird für das Werbemanagement automatisch die Dialogmethode CreateWithCampaign zum Business-Objekt Werbemanagement Verkaufsbeleg ( BUSISM008) aufgerufen und für den Medienvertrieb die BSP-Applikation Anlegen von Aufträgen aus einem Angebot. Siehe auch: Dialogmethode: Anlegen von Aufträgen zu einer Kampagne (M/AM) Siehe auch: BSP-Applikation: Anlegen von Aufträgen aus einem Angebot (M/SD) Wenn Sie SAP CRM nicht einsetzen, können Sie aus der Komponente Aufruf von BSP-Applikationen für den Medienvertrieb die BSP-Applikation Anlegen von Aufträgen aus einem Angebot und für das Werbemanagement die BSP-Applikation Auswahl einer Marketingkampagne aufrufen.

Komp.

Verwendung

SAP Media

Anzeigen der Kampagnen im Datenumfeld , getrennt nach geschäftspartnerabhängig und geschäftspartnerunabhängig, und Erfassen eines Auftrags zur ausgewählten Kampagne. Für die Auftragserfassung kann im Werbemanagement die Dialogmethode CreateWithCampaign zum Business-Objekt Werbemanagement Verkaufsbeleg ( BUSISM008) und im Medienvertrieb die Dialogmethode CreateFromOfferWithDialog zum Business-Objekt Verkaufsauftragsposition für Zeitungen und Zeitschriften ( BUS2107001) aufgerufen werden.

Siehe auch: Anzeigen von Kampagnen im Datenumfeld Siehe auch: Dialogmethode: Anlegen von Aufträgen zu einer Kampagne (M/AM) Siehe auch: Dialogmethode: Anlegen von Aufträgen aus einem Angebot (M/SD)

SAP Media oder SAP CRM

Anzeigen der Kampagnen im Anwendungsbereich und Erfassen eines Auftrags durch Auswählen einer Kampagne

Zum Anzeigen der Kampagnen rufen Sie über die Komponente Aufruf von BSP-Applikationen die BSP-Applikation Auswahl einer Marketingkampagne auf.

Siehe auch: Aufruf von BSP-Applikationen Siehe auch: BSP-Applikation: Auswahl einer Marketingkampagne
Zum Anlegen der Aufträge aus der BSP-Applikation Auswahl einer Marketingkampagne wird für das Werbemanagement automatisch die Dialogmethode CreateWithCampaign zum Business-Objekt Werbemanagement Verkaufsbeleg ( BUSISM008) aufgerufen und für den Medienvertrieb die BSP-Applikation Anlegen von Aufträgen aus einem Angebot.

Siehe auch: Dialogmethode: Anlegen von Aufträgen zu einer Kampagne (M/AM) Siehe auch: BSP-Applikation: Anlegen von Aufträgen aus einem Angebot (M/SD)

Wenn Sie SAP CRM nicht einsetzen, können Sie aus der Komponente Aufruf von BSP-Applikationen für den Medienvertrieb die BSP-Applikation Anlegen von Aufträgen aus einem Angebot und für das Werbemanagement die BSP-Applikation Auswahl einer Marketingkampagne aufrufen.

Wenn Sie in SAP Media einen Auftrag zu einer geschäftspartnerunabhängigen Kampagne erfassen wollen, stehen Ihnen dazu zwei Möglichkeiten zur Verfügung:

Wenn Sie Aufträge ausgehend vom Customer Interaction Center ( CIC) erfassen, wählen Sie die Kampagne im Datenumfeld oder in der BSP-Applikation Auswählen einer Marketingkampagne aus.
Wenn Sie Aufträge nicht ausgehend vom CIC oder dem Datenumfeld erfassen, steht Ihnen für das Suchen der Kampagne in der Auftragserfassung (Positionsebene, Registerkarte Detail) eine erweiterte Wertehilfe (F4) zum Feld Kampagne zur Verfügung.

Beachten Sie jedoch, dass Sie einem Auftrag nur solche Kampagnen zuordnen können, die mit Bezug zu den Kampagnen in SAP CRM angelegt wurden. Wenn die Kampagnen aus SAP CRM in SAP Media mit zusätzlichen Attributen versehen wurden, können Sie die Kampagnen anhand dieser Attribute über die Wertehilfe suchen und identifizieren.

Siehe auch: Anlegen von Kampagnen in SAP Media