Anzeigen von Kampagnen im Datenumfeld

Verwendung

Mit dieser Funktion können Sie im Datenumfeld des Customer Interaction Center (CIC) von SAP Media alle Kampagnen zu einem Geschäftspartner anzeigen lassen und z.B. zu einer Kampagne einen Auftrag mit Vorlagebeleg erfassen.

Integration

Wenn Sie die Integration mit SAP CRM für das Kampagnenmanagement nutzen, können Sie diese Funktion zur kampagnengestützten Auftragserfassung nutzen.

Siehe auch: Kampagnengestützte Auftragserfassung

Wenn Sie die Integration mit SAP CRM nicht einsetzen, können Sie die Funktion nutzen, um Aufträge zu Kampagnen mit Vorlagebelegen zu erfassen. Ein Kampagnenmanagement mit Kampagnenplanung und Kampagnenanalyse ist dann jedoch nicht möglich, da Ihnen die Marketingfunktionen von SAP CRM nicht zur Verfügung stehen.

Voraussetzungen

Sie haben im Customizing alle relevanten Einstellungen für Customer Interaction Center (CIC) unter Anfang des Navigationspfads Allgemeine Einstellungen Navigationsschritt Datenumfeld Ende des Navigationspfads vorgenommen. Dabei haben Sie u.a. angegeben, dass geschäftpartnerabhängige und geschäftspartnerunabhängige Kampagnen angezeigt werden.

Siehe auch: Datenumfeld

Wenn Sie ausgehend vom Datenumfeld Aufträge zu einer Kampagne erfassen wollen, haben Sie im Aktionsprofil außerdem beim Definieren des Aktionsprofils angegeben, dass Ihnen die entsprechenden Dialogmethoden CreateWithCampaign und CreateFromOfferWithDialog im Kontextmenü zur Verfügung stehen.

Siehe auch: Dialogmethode: Anlegen von Aufträgen zu einer Kampagne (M/AM)

Siehe auch: Dialogmethode: Anlegen von Aufträgen aus einem Angebot (M/SD)

Hinweis Hinweis

Im Referenzmandanten von SAP Media werden die Standardeinstellungen für das Datenumfeld im Komponentenprofil IS-M ausgeliefert. In diesem Profil sind die Einstellungen für das Anzeigen der Kampagnen und das kampagnengestützte Erfassen von Aufträgen enthalten.

Ende des Hinweises

Sie haben beim Anlegen der Kampagnen angegeben, ob die Kampagnen geschäftspartnerabhängig oder geschäftspartnerunabhängig sind.

Siehe auch: Anlegen von Kampagnen in SAP CRM

Siehe auch: Anlegen von Kampagnen in SAP Media

Funktionsumfang

Die Kampagnen können abhängig von den Einstellungen, die Sie im Customizing vorgenommen haben, wie folgt angezeigt werden:

  • Geschäftspartnerabhängige Kampagnen

    Sie können alle zu einem Geschäftspartner in SAP CRM existierenden Kampagnen oder alle mediaspezifischen Kampagnen anzeigen. (Welche Kampagnen angezeigt werden, haben Sie beim Auswählen des Datenumfelds mit dem Kennzeichen Kampagne existiert in IS-M festgelegt.)

  • Geschäftspartnerunabhängige Kampagnen

    Sie können alle mediaspezifischen Kampagnen anzeigen, die unabhängig von einem Geschäftspartner verwendet werden können. Das sind alle Kampagnen, bei denen in den Kampagnenstammdaten das Kennzeichen GP-unabhängig gesetzt wurde.

Wenn Sie in den Kampagnenstammdaten Gruppierungsattribute erfasst haben, können die geschäftspartnerabhängigen und die geschäftspartnerunabhängigen Kampagnen außerdem gruppiert nach diesen Attributen ausgegeben werden.