ObjektdokumentationProblem

 

Ein Problem ist eine Schwierigkeit oder eine Projektsituation, die sich auf die Projektziele auswirkt. Ein Problem kann zu einer Änderung des Umfangs, des Budgets, des Zeitrahmens oder der Ressourcen führen.

Beispiel Beispiel

Im Bauwesen kann ein Bauleiter Probleme protokollieren, um zusätzliche Ressourcen anzufordern oder wetterbedingte Materialschäden zu melden.

Ende des Beispiels.

 

Sie können Probleme für bestimmte Problemarten anlegen. Mit dem Standardsystem liefert SAP die folgenden Problemarten für projektbezogene Probleme aus:

  • Allgemeines Problem

  • Technisches Problem

  • Problem, für das weitere Informationen benötigt werden (RFI-Problem)

  • Risikoproblem

Außerdem können Sie an Ihre Anforderungen angepasste Problemarten definieren. Beispielsweise können Sie die Problemart Qualitätsart definieren, um Probleme zu kategorisieren, die für qualitätsbezogene Schäden gemeldet wurden. Weitere Informationen finden Sie im Customizing für Problem- und Änderungsmanagement unter Anfang des Navigationspfads Verarbeitung von Problemen und Änderungsanträgen Navigationsschritt Problem- und Änderungsantragsarten definieren Ende des Navigationspfads.

Problem- und Änderungsmanagement ermöglicht es Ihnen außerdem, Probleme mit Referenz auf Änderungsanträge zu bearbeiten. Weitere Informationen finden Sie unter Verarbeitung von Problemen (mit Änderungsanträgen) und Änderungsanträge (mit Referenzen auf Probleme) anlegen.

Struktur

Außerdem können Sie für ein Problem Werte angeben, diesem Anlagen hinzufügen oder zugehörige Objekte zuordnen, sodass der Bearbeiter des Problems alle notwendigen Informationen erhält. Diese Informationen sind in den folgenden Feldern und Oberflächenelementen dokumentiert oder verfügbar:

  • Status

    Der Status kennzeichnet den Fortschritt des Problems, das gerade verarbeitet wird. Beachten Sie, dass Sie benutzerdefinierte Status und Mögliche Folgestatus im Customizing für Problem- und Änderungsmanagement unter Anfang des Navigationspfads Verarbeitung von Problemen und Änderungsanträgen Navigationsschritt Status verwalten Ende des Navigationspfads angeben können.

  • Auswirkung

    Die Auswirkung kennzeichnet, wie schwerwiegend sich ein Problem auf das Ergebnis, das Ziel oder die Funktion eines Projekts auswirkt. Sie können Auswirkungscodes definieren, die die Auswirkung eines Problems kennzeichnen, die ein Problem auf ein Projekt haben kann, falls es nicht gelöst wird. SAP liefert im Standardsystem folgende Auswirkungscodes aus:

    • 1 (Geringfügig)

    • 2 (Beträchtlich)

    • 3 (Kritisch)

    Außerdem können Sie an Ihre Anforderungen angepasste Auswirkungscodes definieren. Weitere Informationen finden Sie im Customizing für Problem- und Änderungsmanagement unter Anfang des Navigationspfads Verarbeitung von Problemen und Änderungsanträgen Navigationsschritt Auswirkung definieren Ende des Navigationspfads.

  • Priorität

    Die Priorität kennzeichnet, wie zeitkritisch ein Problem für ein Projekt ist. Sie können Prioritätscodes definieren, die die Priorität kennzeichnen, mit der ein Problem bearbeitet werden muss. SAP liefert im Standardsystem folgende Prioritätscodes aus:

    • 1 (Sehr hoch)

    • 2 (Hoch)

    • 3 (Mittel)

    • 4 (Niedrig)

    Außerdem können Sie an Ihre Anforderungen angepasste Prioritätscodes definieren. Weitere Informationen finden Sie im Customizing für Problem- und Änderungsmanagement unter Anfang des Navigationspfads Verarbeitung von Problemen und Änderungsanträgen Navigationsschritt Prioritäten definieren Ende des Navigationspfads.

  • Anlagen

    Sie können einem Problem relevante Dokumente anhängen und URLs hinzufügen, sodass dem Bearbeiter des Problems ausreichend Referenzmaterial zur Verfügung steht, um das Problem steuern oder lösen zu können. Sie können Dokumente aus Ihrem lokalen System anhängen. Weitere Informationen finden Sie unter Dokumente anhängen und mit Referenzen verknüpfen (Problem).

  • Lösung

    Haben Sie Empfehlungen, wie ein bestimmtes Problem gelöst werden kann, können Sie in dem Feld Lösungsvorschlag Ihren Vorschlag als freien Text eingeben.

  • Zugehörige Referenzobjekte

    Sie können relevante Probleme, Änderungsanträge, Dokumente aus dem Dokumentenverwaltungssystem (DVS) oder Unterobjekte der Projekthierarchie einem Problem zuordnen. Die Zuordnung der Projektunterobjekte (Projektobjekte) ermöglicht es Ihnen, die problematischen Bereiche des Projekts zu identifizieren.

    Hinweis Hinweis

    • Wenn Sie Projektsystem (PS)-Projekte in einem eigenständigen Deployment-Szenario verwenden, haben Sie die Möglichkeit, Projektstrukturplan-Elemente, Netzpläne und Netzplanaktivitäten dem Problem zuzuordnen. In einem solchen Deployments können Sie dem Problem keine Projektdefinitionen zuordnen, da Projektdefinitionen die obersten Knoten der Hierarchie darstellen.

    • Wenn Sie Masterprojekte in einem integrierten Szenario mit Arbeitsbereich (CA-CPD-WS) verwenden, haben Sie die Möglichkeit, dem Problem jedes Unterobjekt der Masterprojekthierarchie zuzuordnen. In einem solchen Deployment können Sie Projektdefinitionen zuordnen, da diese Unterobjekte des Masterprojekts darstellen.

    Ende des Hinweises

    Weitere Informationen zur Referenzierung und Zuordnung von Objekten finden Sie unter Objektbeziehungen: Referenzen und Zuordnungen.

  • Partner

    Sie können Partner zuordnen, die an dem Problem beteiligt sind und für jeden Partner Rollen angeben. Beachten Sie, dass Sie Partner auf dem Bild Geschäftspartner pflegen (Transaktion BP) anlegen und die Einstellungen für die Partner im Customizing für Problem- und Änderungsmanagement unter Anfang des Navigationspfads Verarbeitung von Problemen und Änderungsanträgen Navigationsschritt Geschäftspartnerrollen definieren Ende des Navigationspfads vornehmen. Problem- und Änderungsmanagement ist in Rollen und Verantwortlichkeiten aus Arbeitsbereich (CA-CPD-WS) integriert. Deshalb können die für ein Masterprojekt angegebenen Rollen und Verantwortlichkeiten auf für die Verarbeitung von Problemen verwendet werden. Weitere Informationen finden Sie unter Teams und Rollen.

  • Aktivitäten

    Sie können Aktivitäten zu einem Problem hinzufügen und diese bearbeiten und außerdem den Status für jede Aktivität setzen.

Weitere Informationen

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