HintergrundDokumente anhängen und mit Referenzen verknüpfen (Problem)

 

Probleme werden von mehreren Bearbeitern verarbeitet. Deswegen ist eine gute Dokumentation des Problems sehr wichtig. Problem- und Änderungsmanagement ermöglicht Ihnen die Dokumentation von Problemen durch:

  • Das Anhängen logischer Dateien, die für dieses Problem relevant sind

  • Die Verknüpfung mit relevanten URLs

  • Die Verknüpfung mit zugehörigen Referenzobjekten

  • Die Verknüpfung mit Dokumenten aus dem Dokumentenverwaltungssystem (DVS)

Beispiel Beispiel

Ein Bauleiter eines Bauvorhabens protokolliert ein Problem, um Schäden an der Sanitäranlage zu melden. Er hängt Fotos der betroffenen Rohre an, fügt die URL des Projekts hinzu und verweist auf ein gelöstes (ähnliches) Problem, sodass die Bearbeiter nachschauen können, wie das Problem gelöst wurde und verknüpft schließlich das Problem mit einem DVS-Dokument des architektonischen Plans der Sanitäranlage.

Ende des Beispiels.

Voraussetzungen

Sie haben folgende Einstellungen im Customizing für Problem- und Änderungsmanagement vorgenommen:

  • Anlagen

    Anfang des Navigationspfads Grundeinstellungen Navigationsschritt Dokumentarten und -schemas definieren Ende des Navigationspfads

    Dieses Customizing ermöglicht es Ihnen, die Dokumentarten zu definieren, die Sie Problemen zuordnen können.

  • Referenzobjektverknüpfungen

    Anfang des Navigationspfads Verarbeitung von Problemen, Änderungsanträgen und Aktivitäten Navigationsschritt Verarbeitung von Problemen und Änderungsanträgen Navigationsschritt Problem- und Änderungsantragsarten definieren Ende des Navigationspfads (in der View Referenzobjekte)

Vorgehensweise

Lokale Dateien anhängen und mit URLs verknüpfen

  1. Wählen Sie auf dem Bild zum Anlegen oder Bearbeiten eines Problems Anlagen und URLs.

  2. Wählen Sie Datei, um lokale Dateien als Anlagen zum Problem hochzuladen.

  3. Wählen Sie URL, um Hyperlinks mit http- oder https-Protokollen hinzuzufügen.

  4. Sichern Sie Ihre Änderungen.

Mit Referenzobjekte verknüpfen

  1. Wählen Sie auf dem Bild zum Anlegen oder Bearbeiten eines Problems Zugehörige Referenzobjekte.

  2. Um auf Probleme, Änderungsanträge, DMS-Dokumente oder Projektobjekte zu verweisen, wählen Sie Objekt und die entsprechenden Menüeinträge.

    Hinweis Hinweis

    Der Menüeintrag Projektobjekt ist nur aktiv, wenn Sie unter Problembeschreibung ein Projekt eingegeben haben.

    Ende des Hinweises

  3. Sichern Sie Ihre Änderungen.

    Hinweis Hinweis

    Sie können ein referenziertes Objekt auswählen und Starten wählen, um das Objekt in einer der verfügbaren Transaktionen zu starten. Für eine ausgewählte Bestellung bietet das Startmenü Ihnen beispielsweise die Möglichkeit, die Bestellung entweder im Anzeige- oder im Änderungsmodus zu starten.

    Ende des Hinweises

Weitere Informationen

Objektbeziehungen: Referenzen und Zuordnungen